Грубость сотрудника автосервиса лишила клиента хорошего настроения

Алена Алена пишет: Крайне грубый, не умеет общаться с клиентами , клиентоориентированность отсутствует. Приехала в сервис для прохождения обновлений на авто к своему времени подошла к сотруднику Заикину Алексею. Который сообщил не поднимая голову о необходимости подождать , после чего сообщил чтобы я ему предоставила серв книжку и доки вызывающим тоном, как будто я его сотрудник. Прождав 5 минут, он не счел нужным это сообщить мне как только я пришла к нему. На мои слова приказным тоном сообщил сходите. Я не девочка на побегушках . Проработайте тон и манеру общения с клиентом, так можно всех клиентов растерять ! Крайне не приятно прийти в хорошем настроении, а уйти без него! Фото на экране не соответствует реальности !