BMW X4: очередь 1,5 часа и забытая кнопка багажника как симптом перегруза сервиса

Konstantin K. пишет: Обслуживал здесь машину X4 и с каждым разом качество становилось все хуже и хуже. То ее могли найти секретку, которую сами же и убирали, то очередь на мойку 1.5 часа, то диагностику делают по уже понятной и найденной проблеме, то забыли подключить кнопку открытия крышки багажника. Оставляешь обратную связь, обещают перезвонить, но никто не перезванивает. Видимо поток клиентов большой и качеством пожертвовали. И пообщавшись с людьми в рем зоне понимаешь, что они хорошие и перегружены, а менеджмент устраивает такая ситуация. Я бы внедрил автоматизацию процессов с ИИ и убрал бы прослойку менеджеров которые являются сами бутылочным горлышком и имитируют бурную деятельность