Нулевое ТО в дилерском центре: фильтр не найден, мастер из соседнего салона

Настя ш. пишет: машина отличная, уровень обслуживания - катастрофа. первое ТО за 20к, мастера по гакам нет на месте, машиной занимался человек с соседнего салона (чудесный), воздушного фильтра нет в наличии, приехать не успел, продули старый. машину выдавали вечность, не могли найти, кто принимал и кому звонить. при покупке тест-драйв отлично,процесс покупки отлично, но при получении авто всю необходимую информацию из менеджера клещами вытягивала, при этом менеджер не посчитал нужным уточнить, что нулевое ТО является обязательным.