Срыв записи на сервис обернулся 3-часовым ожиданием и навязанным ТО-0

Светлана Васильева пишет: 1) Ужасный сервис в плане тайминга. Запись была на определенное время, но машину в работу вовремя не взяли. Мастер-приемщик предложил подождать 3 часа, хотя я рассчитывал на время по записи. НЕ РЕКОМЕНДУЮ если вам дорого ваше время! 2) Руководитель Полянский Александр Сергеевич сигнализировал о моей жалобе, повел себя некорректно. 3) Навязывание ТО-0 (нулевого технического обслуживания). Регламент прописан в сервисной книжке: если там нет требования проходить ТО-0, вы имеете право отказаться.