Звонок в колл-центр – и вопрос с запчастями решился быстрее, чем я ожидала!

Мне нужно было уточнить, есть ли в наличии оригинальные тормозные колодки для моей Lada Vesta, а также узнать стоимость замены по гарантии. Позвонила в колл-центр «Саратов-Лада Элвис» 24.06, примерно в 10:30 утра. Трубку взяла приятная девушка по имени Марина. Она сразу представилась, выслушала мою проблему, уточнила VIN-номер и пробег, после чего быстро проверила по базе наличие деталей. Марина сообщила, что колодки есть на складе, а по ошибке предложила сразу записать меня на диагностику к мастеру. Она также подробно объяснила, какие документы нужно взять с собой. Меня очень порадовало, что Марина говорила спокойно, отвечала на все мои дополнительные вопросы про стоимость работ и гарантийные случаи. Она ни разу не проявила раздражения, хотя я, наверное, спрашивала одно и то же дважды. В итоге я уже в субботу приехала в салон, меня встретили по записи, быстро сделали замену – и теперь машина как новая. Отличный сервис, профессиональный колл-центр и отдельное спасибо Марине за её чуткое отношение к клиентам!