Оперативный ремонт-показатель надежности компании

В январе 2026 года я позвонила на горячую линию, описала симптомы, оператор зарегистрировал обращение и предложил записаться на диагностику. На приёме мастер-приёмщик оформил заказ-наряд, машину взяли на осмотр, но в первый раз ошибку не поймали. Дали рекомендации «понаблюдать». Ошибка повторилась, я записалась повторно и заранее попросила сохранить логи ЭБУ и сделать видеофиксацию момента, когда загорается Check Engine. На втором осмотре ошибку зафиксировали, согласовали гарантийный ремонт. Запчасть пришла через 10 дней, ремонт сделали за один рабочий день. После ремонта выдали акт выполненных работ, список заменённых деталей и рекомендации по эксплуатации. В итоге проблему устранили, претензий к качеству ремонта не осталось.