Запись на сервисное обслуживание Bestune через колл-центр — быстро и без хлопот

Я уже больше года являюсь владелицей Bestune и всегда прохожу плановое техническое обслуживание в «Агат-Авто». В этот раз мне нужно было записаться на очередное ТО, а также уточнить возможность установки зимней резины и замены масла. Времени на личный визит в салон не было, поэтому я решила позвонить в колл-центр. Звонок был в прошлый вторник, около обеда. На том конце трубки ответил менеджер Михаил — очень вежливый и грамотный специалист. Он сразу поздоровался, представился и спросил, чем может помочь. Я объяснила, что хочу записаться на сервисное обслуживание и заодно проконсультироваться по замене сезонной резины. Михаил уточнил мои данные (VIN-номер и пробег автомобиля), проверил историю обслуживания и предложил несколько удобных дат и времени. Он также объяснил, какие работы входят в ТО на моём пробеге, и назвал предварительную стоимость с учётом замены масла и фильтров. Отдельно он уточнил, есть ли у меня своя зимняя резина или нужно заказывать новую — я сказала, что своя есть, и он записал её в заявку на шиномонтаж. Я спросила, сколько времени займёт весь процесс. Михаил чётко назвал сроки: ТО — около 2 часов, шиномонтаж — ещё час, итого 3 часа. Он предложил приехать к открытию, чтобы я могла подождать в комфортной зоне ожидания с чаем и Wi-Fi, или оставить машину и забрать вечером. Я выбрала первый вариант. Михаил также напомнил, что нужно взять с собой паспорт, СТС и диагностическую карту. После звонка он тут же прислал мне на WhatsApp подтверждение записи с датой, временем и списком работ, чтобы я ничего не забыла. В день визита всё прошло идеально: меня уже ждали, работы выполнили в срок, машина была чистой и с новым маслом. Михаил даже перезвонил после обслуживания, чтобы уточнить, всё ли хорошо. Я очень благодарна Михаилу и всей команде сервисного центра «Агат-Авто» за такое чёткое, профессиональное и человеческое отношение. Запись по телефону заняла 10 минут, а спокойствие и уверенность в качестве — на весь год!