Гарантия

Обращался по гарантии 02 июня 2026 года из-за облезающего хрома на решетке радиатора и странного стука в рулевой рейке при повороте колес на месте. Записался через приложение, выбрав удобное утреннее окно. На приемке удивило отсутствие очереди, меня встретили по имени. Инженер по гарантии внимательно выслушал жалобы, прокатился со мной пассажиром вокруг здания, чтобы лично услышать звук пластика в салоне на стыках панелей. Хромированную деталь признали гарантийным случаем без споров, заказали новую. А вот со стуком оказалось интереснее: они заподозрили брак конкретной партии опорных подшипников. Машину оставили на сутки, связались с горячей линией завода-изготовителя, получили официальное разрешение на замену узла вне стандартной сетки регламента. Через день позвонили, сказали, что установили модернизированные усиленные подшипники. Проблема исчезла полностью, отношение персонала очень уважительное.