У меня был нестандартный запрос — я хотела не просто купить или протестировать автомобиль, а организовать частный показ для себя и своей семьи, чтобы познакомиться с автомобилями Aurus в максимально комфортной и приватной обстановке. Я связалась с «Панавто Aurus» (входит в группу компаний «Панавто», официальный дилер Aurus в Москве), и меня приятно удивил подход команды.
Менеджер отнёсся к моему запросу с полным пониманием и уважением. Он предложил несколько вариантов времени для визита, уточнил, сколько человек будет со мной, и подготовил для нас индивидуальную презентацию. Когда мы приехали в салон, нас встретили как особенных гостей: предложили напитки, провели в отдельную переговорную зону, показали модели Aurus Senat и Komendant в шоуруме, дали возможность подробно осмотреть каждую, посидеть внутри, изучить все детали интерьера.
Менеджер отвечал на все наши вопросы, даже самые каверзные, без спешки и давления. Он рассказал об истории бренда, технологиях, которые используются в автомобилях, и о том, какие варианты индивидуализации доступны. Мы чувствовали себя не просто клиентами, а желанными гостями, которых слышат и уважают.
После презентации мне прислали на почту все материалы и коммерческое предложение. Я осталась под огромным впечатлением от уровня сервиса — именно такого, какой и должен быть у премиального бренда. Спасибо команде «Панавто Aurus» за такой чуткий и профессиональный подход!