Консультация в салоне

Обращался в салон 25.08.2026. Нужна была консультация по установке дополнительного оборудования на уже купленный у них кроссовер. Писать гневные посты в интернете не хотелось, поэтому написал в чат поддержки на сайте поздно вечером, особо ни на что не надеясь. Думал, ответят стандартным ботом утром, но буквально через пять минут пришел живой ответ. Менеджер Дмитрий уточнил VIN-код моей машины, сам проверил наличие нужных ковриков и защиты картера на центральном складе и предложил записать меня на установку в ближайший выходной. Самое человечное произошло дальше: он заметил, что я упоминал в чате поездку на Алтай, и скинул ссылку на отзыв другого клиента, который ставил точно такой же багажник на крышу. А еще посоветовал сразу докупить копеечные уплотнители для дверей, чтобы в салоне не пылились карты. На следующий день приехал в сервисный отдел. Мастер-приемщик уже ждал меня у ворот со всеми запчастями, работа заняла ровно час вместо обещанных двух. Никаких скрытых доплат, итоговая сумма совпала до рубля с тем, что посчитали накануне в переписке.