Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Мария, Первоуральск (Свердловская область)
5 октября, 13:40
Страховка пригодилась, но сумма выплаты огорчила
Оформляю полис с 19.12.2024 «Защита на любой случай». Номер договора 007WS565*****05. Оплачиваю страховку каждый квартал, списание проходит автоматически, что очень удобно.
23.09.2025 г. у меня происходит страховой случай - залив из-за аварии на крыше. Протопило квартиру кипятком. Повреждены полы, двери, потолок, стенка, диван, кухонный гарнитур ( все под замену). Страховка пригодилась, через приложение заполнила заявку 1370322,сфотографировала повреждения, приложила акт управляющей компании и документы на квартиру. Приложение удобное, заполнять заявку очень удобно.
Уже 3.10.2025 г. в приложении подтянулась сумма компенсации. Она очень огорчила, т.к. сумма гораздо ниже фактического ущерба в 2 раза. Возможно в 2020 году этой суммы бы хватило на новую мебель и ремонт. Фактически суммы хватит только на замену потолка, обоев и полов, и это без учета того, что мне требуется нанять работников, а так же купить новую стенку, диван и кухонный гарнитур.
В целом страховка приходилась, лучше получить хоть что-то , чем ничего. Удобное оформление через приложение. Но не пришла расшифровка расчетов суммы выплаты. Страховым полисом буду пользоваться дальше, но возможно рассмотрю альтернативу в других компаниях, т.к. занижена сумма выплаты.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
СберСтрахование05.10.2025 17:34Здравствуйте! Хочу проверить вашу ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "10001022 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер- МарияАвтор отзыва05.10.2025 20:41Отправила на данную почту контактные данные и расчет суммы по моим данным. И хочу добавить, что выплата одобренная пока не поступила, в течении трех рабочих дней с 3.10.2025 г. должна поступить по данным приложения. Благодарю.
- МарияАвтор отзыва06.10.2025 15:45Добрый день! Отправила данные на указанную почту с расчетами своими. Ответ не получила. Так же, выплата до сих пор не пришла и не прислали расшифровку.
- СберСтрахование06.10.2025 16:28Здравствуйте! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- МарияАвтор отзыва07.10.2025 17:1907.10.2025 г. выплатили сумму, которую насчитали первоначально. Но так и не направили мне расчет суммы выплаты , обещали два раза с почты sberinsuranceapp@sberins.ru, так же на этой почте не приняли мои аргументы и расчеты, отправили на третью почту, если я не согласна с расчётами, которые я до сих пор не видела. Так же, ожидаю ответ с почты, которую сотрудник оставлял тут.
- МарияАвтор отзыва08.10.2025 19:47Сегодня направили расчеты. Он очень удивил. Не учли 3 шкафа на кухне. В смете указана одна сумма, к выплате другая. Материалы считают тоже с учетом износа 40%. Очень сильно занижены суммы за демонтаж, вывоз мусора и ремонтные работы. Очень много работ даже не включили. Износ должен учитываться на мебель, но не материалы. ( вычли даже с грунтовки). Так же на мой город есть понижающий коэффициент за работы ) Хотя цены на работы у нас не ниже, чем в Екатеринбурге. На три почты написала информацию, но ответ так и не получила. Возможно пересмотрят и учтут.
- СберСтрахование13.10.2025 02:07Здравствуйте! Ещё занимаюсь вашим вопросом, как будет готово итоговое решение, сразу вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
- МарияАвтор отзыва15.10.2025 17:16Ответ так и не получила ни с одной из почт. Очень расстроена. Соседке со 2 этажа при меньших повреждениях и большим износом ее страховая насчитала больше, чем у меня. Надеюсь и верю, что Сберстрахование пересмотрит суммы с адекватной стоимости работ и цен. На текущий момент на мои возражения ни с одной контактной почты не ответили.
СберСтрахование15.10.2025 18:46Здравствуйте! Я еще занимаюсь вашим вопросом. Сразу вернусь, как будет информация. Извините, пожалуйста, что приходится ждать. С уважением, Мария Александрова Сбер- МарияАвтор отзыва17.10.2025 09:39Добрый день! Вопрос решился в положительную сторону! Страховая пересчитала сумму и уже ее выплатила. Спасибо большое, теперь мне почти хватает на устранение последствий потопа. Буду всем рекомендовать данную компанию. Прошу при учете оценки поставить отметку, что вопрос решился.
- СберСтрахование19.10.2025 19:03Здравствуйте! Выплата провели на основе отчета независимой экспертизы. Компания разъяснила детали в письме от октября 2025 года. Пересмотр возможного ущерба возможен при предоставлении чеков и платежных документов. Дополнительно компенсировано повреждение движимого имущества. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга05.12.2025 11:22Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформила страхование квартиры.В полисе включены все пункты,которые необходимы и предложили доп условия,которые меня устроили.В настоящее время в страхование включили падение БПЛА.Огромное спасибо Сберстрахованию за заботу о клиентах.Номер полиса 011…
16 сентября, 20:20
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформлял полис «Защита экрана» в Сбербанк Страхование. Хотел застраховать дисплей смартфона — телефон недавно купил, а заменить экран стоит дорого, так что решил заранее подстраховаться. Раньше такие полисы не оформлял, поэтому переживал, что условия…
16 сентября, 17:03
Страхование имущества
Другое
12 сентября 2026 года около 14:20 я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы проконсультироваться по поводу страхования квартиры перед сдачей её в долгосрочную аренду. Меня интересовало, покрывает ли базовый полис защиты имущества риски затоп…
15 сентября, 17:17
3 услуги
Страховой случай
Много лет оформляю страховки имущества+себя и мужа от несчастного случая. Максимум удобства сайта, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. Суммы тоже достаточно большие. 08 сентября мой муж поранил палец. Диагоноз: открытый пере…
15 сентября, 11:10
Страхование имущества
Оформление полиса
О страховании квартиры я задумалась где-то полгода назад,но однажды ночью разразилась страшная гроза,а следующей ночью взрывались беспилотники,и утром следующего дня,зайдя в сбербанк онлайн,я оформила страховку "Защита квартиры".Быстро,удобно…
15 сентября, 08:57
Страхование имущества
Оформление полиса
Защита на любой случай
В нынешних условиях особо актуальна защита своей недвижимости, в т. Ч. От угроз последствий падения БПЛА. Воспользовался страховкой «Защита на любой случай». От Сберстрахования. Теперь стал намного спокоен. Рекомендую!
Оформить…
14 сентября, 22:46
Страхование имущества
Оформление полиса
Нужно было застраховать квартиру и решил сделать это в родном "Сберстраховании", в котором я страхую все свои риски, в особенности имущество, за что получаю всегда выгодную стоимость полиса. В этот раз купил полис "Защита на любой случай&…
14 сентября, 17:50
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис 0007SB56068**62 ЗЛС имущество + защита от травм в мобильном приложении с выгодной скидкой в день рождения Сбера. В ванной сорвало смеситель, хорошо, что никого не затопили, тк были дома.
Собрала минимальный пакет документов, тк ущ…
13 сентября, 19:34
Страхование имущества
Страховой случай
Спасибо огромное Сбер страхование я позвонил объяснил ситуацию и мне помогли быстро12.09.26год.......................... Вот поэтому надо использовать сбер страхование иииииии пошли у меня дела в гору СПАСИБО ОГРОМНОЕ СБЕРБАНКУ.
…
13 сентября, 01:43
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
3 услуги
Оформление полиса
Оформил пакет страховых услуг, удобно что можно это сделать прямо через сбербанк онлайн,в приложении всё подробно расписано, так что сам настроил что и насколько застраховать, мне лично понравилось что можно сразу и квартиру и мебель и себя застрахов…
12 сентября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 15:57, оператор представилась Анной. Я задал вопросы по своей квартире площадью 30 кв.м с балконом 6 кв.м: какие риски можн…
12 сентября, 11:22
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья.
Оформляла в офис…
11 сентября, 21:03
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Страхование имущества
Оформление полиса
Каждый год в сбербанке делаю страховой полис на ипотечное страхование недвижимости. Это очень удобно. Ведь она покрывает при страховом случае, если пострадают окна , входные двери , балкон , мне будет возмещен ущерб. Сумма очень радует , ведь за стра…
11 сентября, 13:56
Страхование имущества
Страховой случай
Осенью 2024 г купила комнату, сразу застраховала, 14 августа 2026 г залили соседей, пятница вечер, впереди выходные, жэу не вызывали, акт не составляли, 16 авг подала заявку на возмещение суммы ущерба до 20 тр, прождала 14 календарных дней, 14 рабочи…
10 сентября, 18:59
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сбер страхование за такую отличную услугу как страхование квартиры, полис включает ответственность перед соседями, ремонт, мебель, техника и т.д. договор 001ЦН72****6086. По телефону вежливый оператор подробно озвучил всё, что вклю…
10 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У меня застрахованно имущество. Вот в июне 2026 года произошел страховой случай. Затопление первого этажа дома, предположительно воды глубиной 20 см. Произошел обрыв муфты на кухне. Весь напольный ламинат вздулся, межкомнатные двери набухли, обои наб…
10 сентября, 09:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Получила оповещение об окончании действия страхового полиса недвижимости, нажав на ссылку в смс , оказалась в приложении Дом клик в разделе страхования , ввела адрес залога , перешла на страницу для оплаты и полис продлен😉. Экономия времени, всё комп…
10 сентября, 05:39
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте страхования жилья. Я регулярно страхую свое жилье и у меня есть положительный опыт получения страховки. Страхование в Сбере это лучшее страхование. При наступлении страхового случая достаточно отправить фото…
9 сентября, 16:26
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу страхования квартиры: имущества и ответственности перед соседями. Страхование через приложение, сайт страховой кампании 05.10.2025 на срок 1 год, конец срока 05.10.2026. Страхование прошло без задержек, быстро и качественно, нику…
8 сентября, 18:12
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл неприятный случай. Оборвало гибкий шланг под раковиной на втором этаже частного дома. Залило межэтажное перекрытие, половое покрытие, натяжной потолок, испорчен кухонный гарнитур, стена по стояку. Пришлось весь линолеум снимать, потолок отк…
8 сентября, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В Сбербанконлайне есть сервис защита квартиры или дома!Для оформления онлай полиса защита на любой случай ,застраховала недвижимость супруга,где в страховку включены многие элементы ,мне необходимо было,чтоб в страховом полисе был включён пункт:БПЛА…
6 сентября, 00:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла в приложении Сбербанк 26.07.2026 страховку защита квартиры, помимо ипотечного страхования, решила приобрести дополнительную страховку. Все хорошо, быстро оформила, все понятно написано, цена адекватная и доступная, большой плюс, то что пол…
4 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
