СберСтрахование - не советую. Подумайте несколько раз, прежде чем выбирать

Name: Сбер Страхование
Item: СберСтрахование
Rating: 5

29.08.2025 произошло ДТП. Ждали приезда сотрудников ГИБДД около 5-6 часов. Пока их ждал, сделал запрос на городские камеры. До приезду сотрудников выяснилось, что водитель второго транспортного средства изменил расположение своего автомобиля. Сотрудники отказались смотреть записи с городских камер, на которые я сделал запрос, аргументирую тем, что они все равно ничего не покажут. Выписали протокол на мое имя, с чем я не был согласен. На разборе ДТП в ГИБДД я уже приехал с камерами, со свидетелем и автоюристом. Протокол аннулировали. И выписали постановление на водителя второго транспортного средства, кто и был изначально виноват в ДТП. Параллельно я был на связи со страховой, которая сказала - ждать постановления. И потом уже заявить и подать документы. 17.09.2025 было вынесено постановление. Я обратился в страховую компанию, заявил, что я пострадавшее лицо. В течение трех дней должен был приехать оценщик, чтобы зафиксировать ущерб (машина не на ходу). По итогу, лишь 24.09.2025 оценщик связался со мной, провел оценку, заполнил все необходимые бумаги. Прошло уже 14 дней с момента оценки, 21 день с момента вынесения постановления и подачи заявления в страховую. Хотя с 29.08 страховая была в курсе ДТП, я сраз же им написал. По итогу, звоню им каждые 2-3 дня, чтобы узнать о статусе рассмотрения. Ответ один - документы рассматриваются, и сами признают, что срок их рассмотрения истек. 1000 и 1 раз пожалел о выборе данной страховой компании. Не советую

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

СберСтрахование
09.10.2025 19:16
Здравствуйте! Мне жаль, что наше сотрудничество оставляет у вас неприятные впечатления. Я проверю ситуацию, если вы отправите на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите: 10001442 banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
10.10.2025 13:40
Здравствуйте! Ваше письмо получила, спасибо! Проверю и постараюсь вернуться не позднее 30.10.2025. С уважением, Мария Александрова Сбер
Салохиддин
Автор отзыва
10.10.2025 14:45
Мне ждать 3 недели? Максимальный срок рассмотрения уже вышел. Вы шутите????
СберСтрахование
10.10.2025 16:33
Постараемся рассмотреть вопрос как можно быстрее, но мне потребуется время. Пожалуйста, подождите. С уважением, Мария Александрова Сбер
Салохиддин
Автор отзыва
15.10.2025 07:19
Прошла неделя. Никаких сообщений, звонков, писем. «На рассмотрение» - каждый раз говорят одно и то же по телефону
СберСтрахование
15.10.2025 10:30
Здравствуйте! Каждый вопрос мы рассматриваем индивидуально. Вернусь к вам сразу, как будет информация. Извините, пожалуйста, что приходится ждать! С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
16.10.2025 09:43
Здравствуйте! Знаю, что выплата произведена. Подскажите, ваш вопрос больше не актуален? С уважением, Мария Александрова Сбер
Салохиддин
Автор отзыва
16.10.2025 18:48
Здравствуйте, Актуален Повторюсь, Сотрудники отказались смотреть записи с городских камер, на которые я сделал запрос, аргументирую тем, что они все равно ничего не покажут. Выписали протокол на мое имя, с чем я не был согласен (не постановление). На разборе ДТП в ГИБДД я уже приехал с камерами, со свидетелем и автоюристом. Протокол был аннулирован. И выписали постановление на водителя второго транспортного средства, кто и был изначально виноват в ДТП. При оценке моего транспортного средства было передано постановление и АННУЛИРОВАННЫЙ протокол, так как в нем были описаны повреждения моего транспортного средства. В постановлении указано, что водитель Струц С.Ю. управлял ТС с государственным номером С908ХА36 и нарушил п 8.4 ПДД и совершил столкновение с моим транспортным средством. Я пострадавшее лицо. В постановлении указано, кто нарушил ПДД и кто виновник ДТП. Ясно и четко. Ваши коллеги в колл-центре не раз сказали, что одобрена сумма к выплате 264.200 рублей, которая была вынесена и подписана в доп соглашении с вашей компанией. И поступит именно эта сумма. Сегодня поступила ровно половина суммы, с чем я, конечно, не согласен. Ваши коллеги ошибочно вынесли решение об обоюдной вине в ДТП. На водителя моего транспортного средства не вынесен ни протокол, ни постановление, а также не выписан штраф об административном правонарушении. Я связался по колл-центру. Подал жалобу на пересмотрение ОШИБОЧНОГО решения. Повторюсь, протокол на мое имя был прикреплен ТОЛЬКО ИЗ-ЗА ТОГО, что в нем описаны повреждения. И данные протокол АННУЛИРОВАН. Также сегодня направлю обращение через сайт, где продублирую всю имеющуюся информацию.

Автор прикрепил подтверждающие документы
Салохиддин
Автор отзыва
17.10.2025 13:00
Автор прикрепил подтверждающие документы
Салохиддин
Автор отзыва
17.10.2025 14:38
Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга
23.10.2025 15:33
Отзыв проверен.
СберСтрахование
28.10.2025 11:42
Добрый день! Мы не можем дозвониться. Подскажите, пожалуйста, вопрос решен? С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
30.10.2025 08:29
Добрый день! Жду от вас ответ 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
01.11.2025 19:29
Добрый день! Мы выплатили вам сумму по событию. С уважением, Мария Александрова Сбер

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса