Полнейший игнор от сотрудников! Никакой помощи не ждите!

Необходима консультация по действующему полису. С 01.10.2025 безуспешно оставляю запросы через ГЛ на то, чтоб со мной соизволил связаться финансовый консультант, каждый раз уверяли в течении 3х дней, сегодня уже 16 число, мне так никто и не позвонил! Это просто издевательство над людьми, это мега не профессионально, так ведут себя только "шарашкины конторки"!!! Такого я вообще никак не могла ожидать от такого агрегатора, как Совком!!! Сегодня на ГЛ уверяли, что мне якобы звонили 13.10., но я в тот день отвечала на ВСЕ звонки, даже которые были с пометкой спам, остался один пропущенный неизвестный номер, возможно конечно это и они, но они не дозвонились разок да и ладно правда, ну и отлично, видимо так посчитали, а перезвонить еще? Мне теперь ни с кем не разговаривать, не ходить в туалет, ни мыться, чтоб не пропустить звонок от ваших очень важных сотрудников?! Почему когда банк звонит клиенту кредит предложить, то он будет каждые 10 мин засыпать звонками, пока тот не ответит, здесь все сильно важные видимо?! ГЛ это вообще отдельная история, абсолютно ничем помочь не могут, на мой вопрос вы для чего существуете если никак не можете помочь клиенту? Ответ такой: Мы только передаем запросы и все!!! И еще смеют наезжать с посылом, но я то вам чем помогу, я написала и больше ничего сделать не могу! Мы вообще тут ничего не можем кроме как оформить заявку на звонок и все! Никому и никогда я больше не посоветую эту компанию, я рекомендовала друзьям этот продукт и это просто п*******е! 16 дней не дать клиенту обратную связь, считаю, что дно побито! А самое главное, был запрос про расторжение, но четкого намерения расторгнуть договор не было, вопрос скорее вариации решения своих текущих дел, но после такого хамского, абсолютно не профессионального отношения, я уже точно решила разорвать все отношения со всей этой группой компаний, при всей моей огромной любви имеено к Совкомбанку, но страховая ваша ДНО! Также от 05.10.2025 мною в ЛК оставлено электронное обращение, срок обработки 10 рабочих дней, жду завтра 10ый день, уточняя у ГЛ, т.е. мне завтра ответят? Мне сказали ну я не знаю, ожидайте))) Если не ответят, то опять пишите! Вот вам все компетенции! Никому и никогда не посоветую вас!