Подальше от такой конторы

Добрый день! Ранее страховался у них, продолжительное время, можно сказать, что всё время. И когда ты им просто платишь деньги, то всё ок, тут они справляются на отлично. Но вот если надо решить какой-то вопрос, вот тут они проявляют себя в полной красе (сарказм). Однажды заметил, что у человека, который вписан в страховку, указан не тот год рождения. Обратился к ним, ВСК запросили сканы документов, все предоставил, они типа ушли заниматься вопросом. Проходит год, а в ответ тишина. Вообще н и ч е г о. Я бы понял, если бы сказали «соррян, решить не можем», искал бы другие варианты решения, а они просто забили и молчат. Пришло время продлевать полис. Приехал к ним, продлеваю, оплачиваю и тут вспоминаю про эту ситуацию (тут есть и мой косяк, что забыл про эту ситуацию и оплатил полис). Говорю: «Стоп, там косяк в данных, вы брались за решение вопроса, но в итоге просто забили на него. Давайте расторгать». Они предложили опять попытаться решить вопрос, но я решил больше в эту увлекательную игру не играть. Написали заявление (уже не буду расписывать, что сотрудник, с которым общались, вообще ничего не знает, на вопросы не может ответить, всё время спрашивала у коллеги). Озвучили срок возврата 1 месяц. Месяц уже сегодня заканчивается. И ближе к концу месяца стали посещать подозрения, что будут проблемы с возвратом, обратился в чат, а мне отвечают: «На данный момент статус заявления не изменен», ну тут просто нет слов, либо нецензурные. Оставил обращение, а его срок рассмотрения до 15 рабочих дней, ну тут просто уже нервный смех. Риторический вопрос: «если бы я не обратился, то деньги они себе бы оставили?». Дождаться бы возврата и забыть про них. На выходных буду писать жалобы в РСА и ЦБ