Росгосстрах не выполняет законное право на расторжение страхового полиса!

Здравствуйте, Дарья! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона, с которого звонили, и дату звонка. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, решение моего вопроса так и нет , документы на расторжение получены вашей организацией более двух недель назад . 9.11 заканчивается месяца со дня подписания документов , зачем вы специально затягивание с выполнением моего законного права отказа от полиса страхования ? Почему все мои обращения в тех поддержку не приносят результата, так же составлено обращение и на него нет ответа

Здравствуйте, сегодня уже 6.11, я обращаюсь в вашу страховую компанию с 12.10 никаких действий или ответов нет , когда я получу ответ по моему вопросу ! Страховые полисы так же и действуют, 9.11 заканчивается месяц для их расторжения, что это за отношение к клиенту , где просто игнорят , никак не решают проблему, а в случае страхового случая кактс вами взаимодействовать!

Здравствуйте, с данным отказом я обращусь в суд , так как адрес и адресат мне был дан в телефонном звонке на горячую линию вашей организации . значит меня заведомо ввели в заблуждение, чтобы не выплачивать сумму страхового полиса .мое право обратиться в суд с исковым заявлением требовать Возврат денежных средств по страховому полису Компенсация расходов на юридические услуги Компенсация морального вреда и неустойки Штраф в мою пользу 50 процентов от суммы согласно 13 статьи закона РФ от 07.02.1992 номер 2300 - " о защите прав потребителей" ответственность за нарушение прав потребителей. Так же я обращусь в СМИ с информацией , что ваша горячая линия дает заведомо ложные адреса

Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи со сложившейся ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. В случае, если договор страхования не требуется, то необходимо подать заявление о расторжении договора и комплект документов одним из способов: в офисе продаж (приоритетный способ), отправкой документов Почтой РФ (на адрес для корреспонденции Вашего региона). Отметим, согласно предоставленному Вами трек-номеру документы были направлены Вами на имя ООО СК Росгосстрах Жизнь, которая является самостоятельным юридическим лицом. Получить данные документы нами, к сожалению, не представляется возможным. Документы Вам были возвращены 24.10.2025 г., рекомендуем обратиться на почту РФ. Однако, исключительно в рамках лояльности направьте, пожалуйста, документы (которые ранее направляли в ООО СК Росгосстрах Жизнь) повторно, вложив в письмо конверт, в котором ранее направляли данные документы (для подтверждения даты первоначальной отправки письма). Адрес для отправки письма: 350020, г. Краснодар, улица Красная, дом 180. Трек-номер письма сообщите, пожалуйста, в скрытом комментарии к отзыву. Для расторжения договора необходимы следующие документы: • паспорт или иной удостоверяющий личность документ; • договор страхования (если полис был электронный, то достаточно его распечатать); • заявление о расторжении (подписанное собственноручно); • реквизиты (р/с и БИК банка); • заявление о предоставлении займа или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие Страхователя на оформление договора страхования. Уточним, при обращении в контакт-центр компании (по вопросу действий для расторжения договора) Вы прослушали меню голосового помощника (IVR) и при выборе Вашего вопроса звонок был переадресован на партнера. К сожалению, прослушать данный звонок не представляется возможным. Со стороны сотрудников контакт-центра компании ПАО СК Росгосстрах консультация не осуществлялась. Дополним, сроки рассмотрения обращений максимально до 15 рабочих дней, в соответствии с п. 5 Статьи 6.2 ФЗ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации". Однако на практике ответ может поступить значительно ранее. Сроки рассмотрения обращения не нарушены. Ответ по Вашему обращению от 24.10.2025 г. предоставлен 10.11.2025 г. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, документы я отправлю завтра утром , так же я обратилась на почту и мое письмо никто обратно не отправлял , что видно из отслеживания трек номера , как я предоставлю конверт если он не возвращает , пришлите мне трек номер письма чтобы я могла его получить , на почте России ничего нет на мое имя . дату обращения вы можете увидеть по моим многочисленным обращениям в вашу организацию , так же повторюсь , что неверный адресат мне был назван в телефонном звонке на горячую линию вашей ог Организации и данный номер размещён у вас на сайте , как ваши операторы дают неверную информацию .все это я приложу в своем заявлении в суд.

Здравствуйте, документы повторно отправлены 15 ноября , трек номер 3***9, во вложении отсутствует конверт из первой отправки , так как письмо мне не возвращено , в отслеживании видно, что оно получено и не отправлено обратно .

Здравствуйте, мой вопрос так и не решен, сколько еще нужно ждать

Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, на текущий момент Ваши заявления о расторжении договоров 1**5 0********9, 1**9 0********9 рассмотрены. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Спасибо при получении денег , напишу положительный отзыв о вашей работе

Отзыв проверен. Принимаем оценку 2, так как новый отзыв автора был с оценкой 2 (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10006307/). Изначально данный отзыв размещался с оценкой 1.