Отказ в страховом событии

В 2022 и 2023 оформляла кредиты и соответственно оформлялись страховки. Два кредита были погашены досрочно, один действующий. 17 апреля 2025 наступило страховое событие, в связи с грыжей диска L5-S1 с компрессией корешка S1. 24.06.2025 была проведена операция. На больничном находилась по 05.11. 2025. 6.11.2025 заявила о страховом событии по трём страховка и по всем получила отказ в связи с тем, что в выписке от терапевта ранее установленный диагноз остеохондроз был прописан совместно с диагнозом грыжа который был установлен первично. Обратилась с несогласием с отказом в офис банка, прописала в обращении, что на больничном находилась по поводу грыжи, а не остеохондроза. Пришёл повторный отказ опять с остеохондрозом. Были предоставлены документы: выпиской эпикриз со стационара по поводу проведённой операции, заключение нейрохирурга, заключение невролога, направление на операцию, выписка терапевта, но такое ощущение, что Страховая компания их даже не смотрела. Диагноз остеохондроз и грыжа позвоночника были прописаны как один диагноз, но почему-то увидели только то что хотели увидеть. Давно пользуюсь данным банком и никогда не думала, что столкнусь с таким отношением к клиенту. Никому не рекомендую данную компанию