Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Оформление полиса
Константин, Отрадное (Москва и область)
15 ноября, 16:00

Оформление с ошибками

Решил оформить страховой полис в зеленый день. Рассчитывая сделать это быстро, то есть 11.11.2025, 12.11.2025, 13.11.2025, 14.11.2025. Ну и конечно дешевле именно это и стало для меня решающим фактором. И каков мой опыт. Еще более отвратительного оформления я никогда не видел. Никто ничего не знает, диалоги со специалистами по 40-к минут. Причем звонить нужно через 900. Там ты выслушиваешь автоинформатор, конечно с вопросом по биометрии. И никого не волнует, если ты звонишь много раз. Все ровно про биометрию отвечай. И только потом тебя переключают на сотрудников страховой ( или колцентр, который хоть, что то может сказать). Проблема в том, что какой то умник решил назвать все страховки "Страхование на любой случай" и не важно, что страховки по сути разные здоровье, имущество и т.д. Все они называются одинаково. Попробуй разберись где и какой полис. На сайте страховой как и в Сбербанк Онлайн огромным шрифтом указаны только СКИДКИ в честь зеленого дня, все остальное настолько мелко, просто до неприличия. При оформлении страховки почему -то указался адрес недвижимости, который созвучен моему, но он отличается. Бесконечные обращения в страховую не приносят результата. Ждите положенное время. А это пара недель поскольку сначала рассмотрят, а потом уже в положенный срок выплатят. Получается ты не можешь повторно оформить на корректный адрес, тебе нужно еще раз платить деньги. И конечно они же на дороге валяются. Специалисты вообще рекомендовали расторгнуть договор и заключать новый, тоесть даже не внесение изменений. Всем на проблему глубоко наплевать. Тут еще и оформление с ошибкой из серии "Сейчас рассчитать нельзя перезагрузите страницу" и так три дня. То есть уже оформить ты не можешь. Конечно на горячей линии никто ничего не знает. И этот порочный круг Колцентр, сайт , сбербанк онлайн просто не останавливается. В поисках возможности решить свой вопрос. Итог деньги заморожены, полис я так и не оформил, время естественно прошло. Да и в целом обидно потерянного времени на выяснения деталей, ошибок и отправки в поддержку скринов тоже не помогали. Сразу отработать не могли наверное готовили сайт на коленке к зеленому дню. Если честно лучше бы я сразу обратился в другую страховую компанию. Чем в Сбер. Хотя думаешь приличная страховая компания от узнаваемого бренда. Мало того, что сайт через пятую точку работает после авторизации. Он еще и считает по разному на сайте одна цена в сбербанк онлайн другая. Вот и думай где тебя обманули. Заявки в приложении формируются по всем видимости той датой. которая удобна Сберу. Сделал заявку вечером один днем. На следующий день в системе уже стоит дата сознания сегодня. То есть минус день. Это конечно шок для меня. С таким успехом можно любые сроки выдерживать так как удобно компании) Мой опыт крайне отрицательный. Больше я не буду пользоваться услугами данной страховой компании. Хотя казалось бы. компания на тебе зарабатывает. Страховки конечно я расторгаю. И обращусь в другую страховую компанию. Спасибо накормили обещаниями!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    15.11.2025 16:05
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона на ящик zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "10005077 СБС". Я проверю, что можно сделать. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Константин
    Автор отзыва
    15.11.2025 16:56
    С вашего позволения я бы задал вопрос, если такое возможно?
  • СберСтрахование
    15.11.2025 19:42
    Вы можете задать вопрос в письме. Жду ваши данные для проверки С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Константин
    Автор отзыва
    15.11.2025 19:46
    Уже отправил.
  • СберСтрахование
    15.11.2025 21:26
    Получила письмо, спасибо! Проверю и вернусь до 04.12.2025. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Константин
    Автор отзыва
    16.11.2025 09:44
    Спасибо. Месяц... И это для первого банка. Можете не утруждаться. Мне ваши ответы не нужны. Факт проблематики я уже описал. И этого достаточно. Сначала проблем наделали, а теперь ещё и месяц решать будут. До свидания как я и сказал. Я счета закрою. Меня не устраивает это. Я не для такого обслуживания плачу по тарифам банка.
  • СберСтрахование
    16.11.2025 11:22
    Добрый день! Постараюсь вернуться к вам как можно скорее. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Константин
    Автор отзыва
    17.11.2025 13:38
    По всей видимости изменения сделали . То есть в полисе адрес скорректировали. Поскольку на почту пришел сам полис. Но не комментариев, ничего. У меня там заявка на расторжение была. Я хотел отозвать ее. Специалист сказал сделать это можно через сайт с формированием новой заявки. Но... все ка обычно ничего не работает. Вот, что при оформлении, что при изменении. Все к одному. Я не понимаю как пишут, что у всех все быстро. Я несколько дней пытался оформить и не смог. Вижу, что в ручную корректировали все. Это предположение, но по другому вряд ли могло быть. Купленные, что ли комментарии я не понимаю.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Константин
    Автор отзыва
    20.11.2025 12:53
    Новый виток, теперь полис расторгли потому, что специалист, который обрабатывал заявление увидел заявление на расторжение договора страхования, но он не увидел заявление заявление отзыв расторжения. Причем оно подано по рекомендации специалиста КЦ. В строгом соответствии. Вот я еще раз поясню, я такого разгильдяйства не видел. Полное отсутствие качественных компетенций на протяжении всего пути от покупки до обслуживания. Просто в голове не укладывается. Как такое возможно я не понимаю. Совершенно и это третья страховая в рейтинге... Вообще , что происходит. Я лично ничего не понимаю. Прошу портал защитать оценку. Требую звонка от специалиста страховой, причем компетентного, пояснить всю ситуацию по всем полюсам и я решу, что дальше делать.
  • Константин
    Автор отзыва
    02.12.2025 11:19
    C 20/11/2025 Ничего не изменилось никто не звонил ничего не проясняли. Очень качественное обслуживание называется.
  • СберСтрахование
    13.12.2025 12:06
    Добрый день! Вашим вопросом еще занимаюсь. Постараюсь вернуться до 20.12.2025. Простите, пожалуйста, что приходится ждать! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Константин
    Автор отзыва
    13.12.2025 12:16
    Такое впечатление, что сделано все, чтобы затянуть. Ничего удивительного. Я просто банально не могу постоянно сидеть и контролировать это. Конечно полис я оформлю по новой и само собой мне никто ничего не компенсирует время/деньги ( которые я потрачу на новый полис из за сотрудников). Проще было не связываться.
  • СберСтрахование
    20.12.2025 12:16
    Добрый день! Я про вас не забыла. Вопросом еще занимаюсь. Как только появится информация, сразу же к вам вернусь. Извините за ожидание! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Константин
    Автор отзыва
    22.12.2025 09:46
    Это конечно хорошо. Правда больше месяца. И не ясно в чем так долго можно разбираться. Полис конечно я купил новый, вариантов 0 он мне нужен был. Заплатил больше, но что поделать. Сбер же разбирается... или может делает видимость.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.2026 17:18
    Отзыв проверен.
  • Константин
    Автор отзыва
    20.01.2026 14:27
    Новые данные. Это просто издевательство. Страховая направила электронную почту. В которой предоставила промокод, но потом позвонил сотрудник и сказал, что страховая компания ничего не предоставляет. У меня вопрос: 1. Как такую работу можно назвать качественным сервисом? 2. Что это у вас за политика работы с клиентами, то одно говорите, то другое. Это, что все компетенции Сбера? 3. Предоставьте контрольные сроки рассмотрения обращений на которые вы основываетесь. По другому вообще не понять, что тут происходит.
  • СберСтрахование
    30.01.2026 10:23
    Здравствуйте! Мои коллеги вам позвонили и обсудили подробности по телефону. Размер премий по полисам рассчитали с применением специальной скидки по акции «Зелёный день». Вы пытались отозвать заявление о расторжении полиса через приложение Сбербанк страхование, но поскольку расторжение уже вступило в силу, отозвать это решение нельзя. Ваши замечания мы с коллегами учли. Простите, пожалуйста, за длительное ожидание ответа. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Другое
12 сентября 2026 года около 14:20 я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы проконсультироваться по поводу страхования квартиры перед сдачей её в долгосрочную аренду. Меня интересовало, покрывает ли базовый полис защиты имущества риски затоп…
15 сентября, 17:17
3 услуги
Страховой случай
Много лет оформляю страховки имущества+себя и мужа от несчастного случая. Максимум удобства сайта, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. Суммы тоже достаточно большие. 08 сентября мой муж поранил палец. Диагоноз: открытый пере…
15 сентября, 11:10
Страхование имущества
Оформление полиса
О страховании квартиры я задумалась где-то полгода назад,но однажды ночью разразилась страшная гроза,а следующей ночью взрывались беспилотники,и утром следующего дня,зайдя в сбербанк онлайн,я оформила страховку "Защита квартиры".Быстро,удобно…
15 сентября, 08:57
Страхование имущества
Оформление полиса
Защита на любой случай В нынешних условиях особо актуальна защита своей недвижимости, в т. Ч. От угроз последствий падения БПЛА. Воспользовался страховкой «Защита на любой случай». От Сберстрахования. Теперь стал намного спокоен. Рекомендую! Оформить…
14 сентября, 22:46
Страхование имущества
Оформление полиса
Нужно было застраховать квартиру и решил сделать это в родном "Сберстраховании", в котором я страхую все свои риски, в особенности имущество, за что получаю всегда выгодную стоимость полиса. В этот раз купил полис "Защита на любой случай&…
14 сентября, 17:50
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис 0007SB56068**62 ЗЛС имущество + защита от травм в мобильном приложении с выгодной скидкой в день рождения Сбера. В ванной сорвало смеситель, хорошо, что никого не затопили, тк были дома. Собрала минимальный пакет документов, тк ущ…
13 сентября, 19:34
Страхование имущества
Страховой случай
Спасибо огромное Сбер страхование я позвонил объяснил ситуацию и мне помогли быстро12.09.26год.......................... Вот поэтому надо использовать сбер страхование иииииии пошли у меня дела в гору СПАСИБО ОГРОМНОЕ СБЕРБАНКУ. …
13 сентября, 01:43
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
3 услуги
Оформление полиса
Оформил пакет страховых услуг, удобно что можно это сделать прямо через сбербанк онлайн,в приложении всё подробно расписано, так что сам настроил что и насколько застраховать, мне лично понравилось что можно сразу и квартиру и мебель и себя застрахов…
12 сентября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 15:57, оператор представилась Анной. Я задал вопросы по своей квартире площадью 30 кв.м с балконом 6 кв.м: какие риски можн…
12 сентября, 11:22
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья. Оформляла в офис…
11 сентября, 21:03
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Страхование имущества
Оформление полиса
Каждый год в сбербанке делаю страховой полис на ипотечное страхование недвижимости. Это очень удобно. Ведь она покрывает при страховом случае, если пострадают окна , входные двери , балкон , мне будет возмещен ущерб. Сумма очень радует , ведь за стра…
11 сентября, 13:56
Страхование имущества
Страховой случай
Осенью 2024 г купила комнату, сразу застраховала, 14 августа 2026 г залили соседей, пятница вечер, впереди выходные, жэу не вызывали, акт не составляли, 16 авг подала заявку на возмещение суммы ущерба до 20 тр, прождала 14 календарных дней, 14 рабочи…
10 сентября, 18:59
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сбер страхование за такую отличную услугу как страхование квартиры, полис включает ответственность перед соседями, ремонт, мебель, техника и т.д. договор 001ЦН72****6086. По телефону вежливый оператор подробно озвучил всё, что вклю…
10 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У меня застрахованно имущество. Вот в июне 2026 года произошел страховой случай. Затопление первого этажа дома, предположительно воды глубиной 20 см. Произошел обрыв муфты на кухне. Весь напольный ламинат вздулся, межкомнатные двери набухли, обои наб…
10 сентября, 09:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Получила оповещение об окончании действия страхового полиса недвижимости, нажав на ссылку в смс , оказалась в приложении Дом клик в разделе страхования , ввела адрес залога , перешла на страницу для оплаты и полис продлен😉. Экономия времени, всё комп…
10 сентября, 05:39
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте страхования жилья. Я регулярно страхую свое жилье и у меня есть положительный опыт получения страховки. Страхование в Сбере это лучшее страхование. При наступлении страхового случая достаточно отправить фото…
9 сентября, 16:26
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу страхования квартиры: имущества и ответственности перед соседями. Страхование через приложение, сайт страховой кампании 05.10.2025 на срок 1 год, конец срока 05.10.2026. Страхование прошло без задержек, быстро и качественно, нику…
8 сентября, 18:12
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл неприятный случай. Оборвало гибкий шланг под раковиной на втором этаже частного дома. Залило межэтажное перекрытие, половое покрытие, натяжной потолок, испорчен кухонный гарнитур, стена по стояку. Пришлось весь линолеум снимать, потолок отк…
8 сентября, 15:24
Страхование имущества
Оформление полиса
В Сбербанконлайне есть сервис защита квартиры или дома!Для оформления онлай полиса защита на любой случай ,застраховала недвижимость супруга,где в страховку включены многие элементы ,мне необходимо было,чтоб в страховом полисе был включён пункт:БПЛА…
6 сентября, 00:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла в приложении Сбербанк 26.07.2026 страховку защита квартиры, помимо ипотечного страхования, решила приобрести дополнительную страховку. Все хорошо, быстро оформила, все понятно написано, цена адекватная и доступная, большой плюс, то что пол…
4 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в СберСорахование 12.06.2026 для оформления страховки, так как в другой страховой стоимость страхования на дом стоило больше 15000. Девочки быстро подобрали мне страховку по моим суммам, оформление заняло 5 минут. Устроила сумма покрытия,…
4 сентября, 10:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Я уже писала отзыв на компанию. Хотелось бы дополнить к своему отзыву ещё одну деталь. В любое время, когда бы я ни позвонила по вопросу страховки, всегда отвечают быстро, не приходится ждать очереди в телефонной трубке. Всегда к тебе обращаются по …
4 сентября, 01:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть