Ужасная работа страховой компании

Обратилась в страховую компанию через сотрудника Россельхозбанка, чтобы получить выплату по договору инвестиционного страхования жизни, так как срок договора истёк. В офисе банка были оформлены все документы, сотрудник банка мне сказал, что выплата придёт в течение 3 рабочих дней. Прошёл месяц, выплаты до сих пор нет. На мои обращения на горячую линию компании сотрудники страховой придумывают всевозможные отговорки, чтобы не выплачивать мне мои деньги! Судя по отзывам таких же клиентов как и я, деньги у этой компании можно получить только через суд??