Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
Страховой случай
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
7 декабря, 10:10

Категорически не советую

Каким то странным образом на всех платформах отзывов о Сберстраховании исключительно отрицательные отзывы и только на Банки.ру сплошные 5 звёзд, наводит на размышления. Попробую осветить свой опыт, и посмотреть, что будет происходить с моим отзывом. Страховали квартиру от ущерба и ответственность перед третьими лицами. К несчастью, страховой случай наступил, нас капитально залили, прорвало трубу отопления на чердаке. И тут, помимо связанных с этим проблем, начались мытарства со Сберстрахованием. Ключевая проблема -отсутствие возможности прямого общения, всё исключительно через ботов, ни у кого ничего не уточнить. Но главное это их способ оценки ущерба - они по каким-то одним им ведомым критериям, не выходя на место происшествия, по Акту от ЖСК (то есть виновника залива!), производят расчёт компенсации и в одностороннем порядке, без обсуждения, назначают сумму к выплате. По итогу, при оценке ущерба независимой экспертизой в 600 т. руб. (в которые мы тоже не уложимся при текущих и непрерывно растущих ценах) Сбер выплатил 158 т. В общем, больше никогда и ни при каких обстоятельствах связываться с ними не будем и никому бы не советовали.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.12.2025 12:09
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 10007276 banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.12.2025 20:41
    Здравствуйте! Письмо получила. Уточню информацию. Постараюсь вернуться к вам не позднее 28.12.2025 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.12.2025 07:48
    Добрый день! Решение о привлечении независимого эксперта принимаем индивидуально после изучения всех документов и вашего заявления. Рассматриваемое вами событие уже проанализировано нашими специалистами. Однако полная версия заключения независимой экспертизы пока не представлена в компанию — поступил лишь титульный лист документа. Мы готовы пересмотреть предыдущее решение, если вы пришлете полное заключение независимой экспертизы вместе с письменным заявлением о повторном рассмотрении. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    09.12.2025 08:42
    Титульный лист независимой экспертизы мы вам не присылали, вы нас с кем то путаете. Полную экспертизу пришлём сегодня. Касательно заявления-если имеется ввиду прохождение всего квеста по подаче нового заявления о страховом случае, то сейчас на это времени нет, слишком вы всё усложнили, видимо, для того, чтобы люди бросали это дело на полпути.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2025 11:32
    Спасибо за ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, предоставили ли вы в страховую компанию отчет независимой экспертизы?
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2025 11:34
    Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Автор отзыва
    17.12.2025 17:01
    Отчёт независимой экспертизы в Сберстрахование, как и было сказано выше, отправлен 08.12., получен ответ -Принято в работу, дальше тишина.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2026 17:42
    Отзыв проверен.
  • Автор отзыва
    21.01.2026 17:08
    В общем, стало понятно, почему на этом сайте такая высокая оценка у этой странной организации -по надуманным предлогам отрицательные отзывы не засчитываются. Итог -после предоставления данных независимой экспертизы на 600 т. руб. доплатили 64 т.р. То есть, всего 222 т.р. при оценке в 600 т.р. и реальных затратах 1.5 млн. рублей. Чтобы понять методику их расчётов нужно быть очень квалифицированным юристом, простому обывателю это не под силу. В общем, навсегда прекратили общение как со Сберстрахованием, так и с любыми другими продуктами Сбера, деньги вывели, карты выкинули.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

8 услуг
Страховой случай
Обман полный! Обращался 2 раза по задержке вылета. Первый раз отказали т.к. чартер. Второй раз вместо Саньи из Уфы прилетели в Москву, заново прошли досмотр и таможню, шарахались по аэропорту, сели на другой борт и спустя 10 часов вылетели в пункт на…
19 августа, 18:17
3 услуги
Оформление полиса
Я оформила полис **0***8** в «СберСтраховании» и добавила в него свою маму. Очень удобно, что полис действует сразу 5 лет — не нужно ежегодно продлевать договор. Всё оформление прошло онлайн, условия страхования понятные, а поддержка всегда на связи …
18 мая, 08:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
07.03.2026 Всё сделал в приложении! Что было не понятно узнал у оператора по телефону. Обратился 07.03.2026 и страховка начала действовать с 08.03.2026, напоминаю, не выходя из дома и не бегая по городу)). Впечатления самые положительные.смотрел пред…
11 марта, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился 07.03.26 из дома. Достаточно информации на сайте, что недопонял - позвонил и мне разъяснили) удобно, вс в одном полисе 0***8! 07,03,26 обратился и со следующего дня полис действует! Что ещё нужно? Впечатление как обычно, что обманули и вляп…
8 марта, 14:22
Не влияет на рейтинг
8 услуг
Внесение изменений в полис
Являюсь клиентом данной компании по многим продуктам. Случилось замена паспорта по возрасту. Для смены номера паспорта в договорах страхования обратился через сайт в эту СК. И началось: напишите в чат, создайте обращение и т.д. После нескольких недел…
5 марта, 08:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Добрый день. Москва декабрь 2025 года Ежегодно делаю страхование имущества, ответственности, а также есть будущий капитал. Все, четко организовано и грамотно. Выплату получал, быстро и качественно, через Сбербанк онлайн. За выплатой обращался в декаб…
5 февраля, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Полис 007****13. В моей квартире прорвало трубу в конце октября 2025 года. Собрала все документы и в течении недели получила выплату на ремонт трубы и внутренней отделки. В полисе была застрахована гражданская ответственность. Я затопила соседа снизу…
22 декабря, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Каким то странным образом на всех платформах отзывов о Сберстраховании исключительно отрицательные отзывы и только на Банки.ру сплошные 5 звёзд, наводит на размышления. Попробую осветить свой опыт, и посмотреть, что будет происходить с моим отзывом.…
7 декабря, 10:10
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Искали вариант страхования квартиры на случай затопления нас соседями, плюс ответственность наша перед соседями снизу. 07.08.2025 выбрала страхование на площадке сбербанка (приложении Сбербанка онлайн). Впечатления пока нормальные, потому что бу…
3 декабря, 11:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Никому не советую оформлять сберстрахование, постоянно двоятся платежи , мою страховку вообще потеряли внимание оплаченную за 7 месяцев , в приложении указано перенесена в архив в мае месяце , когда страховка была оплачена по 26 ноября , т.е если не …
20 ноября, 19:03
Отзыв проверен
3 услуги
Пролонгация полиса
Уже не первый год оформляю/продлеваю ОСАГО в приложении Сбербанка. Мне все нравится, на выбор предлагается несколько страховых компаний, я правда почти всегда выбираю Сбер, просто по цене, ещё можно выбрать разные расширения к полису, например: увели…
10 ноября, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Полис 00*****62, удобное и быстрое оформление, автопролонгация, адекватная стоимость полиса + страхование гражданской ответственности. Оформил ещё 2024 году, сотрудник предоставил подробную информацию по оформлению, пролонгации, а также действиям в с…
19 октября, 06:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Решил застраховать квартиру в Челябинске и ответственность. Заняло оформление минут 5. В правилах всё подробно расписано, что страхуется. Удобный помесячный график оплаты. В общем, всё отлично!
12 октября, 22:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Ну вот и мне "посчастливилось" получить опыт в возмещении денег по страховке. 1.09.25 я затопил соседей снизу, не критично, но всё же не приятно. Соседей успокоил, сказав, что у меня есть страховка. Квартиру и свою ответственность перед соседями, ст…
30 сентября, 23:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Полтора года назад я оформил страховой полис на квартиру в компании «СберСтрахование». Несмотря на первоначальные сомнения в целесообразности, возникшие в процессе, весной текущего года произошел страховой случай – затопление квартиры по моей вине. Х…
30 сентября, 15:53
Отзыв проверен
4 услуги
Пролонгация полиса
Каждый год я оформляю страхование ипотечной квартиры в Сбер Страховании. Страховой полис оформляю через Домклик. Очень удобно и быстро. И, что очень радует, стоимость страхового полиса дешевле, чем в других компаниях. В этом году к основному полису д…
22 сентября, 23:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Уже несколько лет оформляю полисы страхования жизни и страхования имущества в Сбер Страховании. Очень удобно, легко оформлять и стоимость ниже, чем в других компаниях, меня всё устраивает. Последний раз оформляла два полиса в этом году, 29. 08.2025 ч…
22 сентября, 18:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
10 ноября 2023 года решили с женой застраховать квартиру на случай затопления или другой проблемы, т.к. соседи сверху не совсем в адеквате. Стали рассматривать условия в разных страховых компаниях. У меня на тот момент было оформлено осаго на авто…
21 сентября, 00:00
2 услуги
Оформление полиса
В страховую компанию обратился через приложение СберСтрахование. Обращался не однократно оформлял такие полисы как спортивная защита, защита жизни и здоровье. Сейчас оформил полис Защита на любой случай 007ST56****3457, так как сейчас делаю ремонт и …
13 сентября, 03:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Заключаю договор страхования недвижимости, имущества и гражданской ответственности в этой компании уже третий год. Номер полиса 007WS47****6994. Полностью устраивают как суммы покрытия убытков, так и выгодные тарифы. Планирую страховать и в дальнейше…
4 сентября, 10:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Решил застраховать квартиру от всяких проблем. Почитав отзывы остановил свой выбор на Сберстраховании. Очень удобный интерфейс при заключении. Выбираешь условия сам. Ничего не навязываться. Обратите внимание что полис начинает действовать через неде…
13 августа, 11:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Мы обратились в страховую компанию с тем что нас затопили соседи сверху. Квартира у нас находится в другом городе, повреждены обои на кухне и в коридоре, залиты лампочки натяжного потолка 5 штук, и вздулся ламинат. Мы подали заявление по страховому с…
27 июля, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
007WS47****3949, слава Богу пока что ничего не случилось, но страхование имущества и чувство гражданской ответственности перед соседями помогает себя чувствовать спокойнее , ни за что не переживаешь благодаря оформленной страховке, спасибо за прод…
23 июля, 09:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Затопили соседи сверху, отправила все документы в страховую и сначала мне выплатили минимальную сумму, но после отправки чека стоимости ремонта выплатили полную стоимость. Была приятно удивлена, посоветовала сестре и она тоже оформила полис, оплата р…
16 июля, 08:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оплатила все годы ипотеку , оформила страховку по ипотеке и также ответственность перед соседями (потом, пожар ) и так случай настал моя соседка затопила 30.04.25 с 4 по 1 этаж , вызвали ЖЭУ был составлен акт , вызвала полицию также составили акт. …
7 июля, 19:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть