Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Лучи СтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Наталья, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
18 декабря, 17:24
Странная компания Лучи Страхование, с некомпетентными сотрудниками
17.12.2025 г. Обратилась в страховую компанию по вопросу продления полиса страхования в связи с его окончанием 20.12.2025 г. ( оформляла на мужа в прошлом году).
По вопросу продления полиса ни один специалист не смог дать ни какого ответа, продукт не знают. Просят зачитать пункты полиса, или прислать фото. Предлагают обратиться в службу поддержки, которая по факту не решает ни какие вопросы. Обещают найти специалиста, который разберется в вопросе и мне перезвонит, в результате опять звонит человек, который не владеет информацией , и просит написать в службу поддержки. Круг замкнулся.
И это только на стадии продления договора страхования такие трудности, а если понадобится медицинская помощь, боюсь концов совсем будет не найти.
Не посоветую данную страховую компанию ни кому.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга23.12.2025 11:35Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сегодня у меня должен был быть прием по телемедицине.
Не получилось авторизироваться в свою учетную запись через Веб-версию, так как было невозможно ввести номер телефона (см. скрин)
Чат с врачом недоступен заранее, не работала возможность загруз…
4 марта, 13:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
17.12.2025 г. Обратилась в страховую компанию по вопросу продления полиса страхования в связи с его окончанием 20.12.2025 г. ( оформляла на мужа в прошлом году).
По вопросу продления полиса ни один специалист не смог дать ни какого ответа…
18 декабря, 17:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Помогли оформить скидку на анализы. Писал в чат. Теперь знаю что нужно заранее. ТК работают люди.
Я обращался через чат. Приложение компании скачал его. Через тинькофф-банк. Обратился в чате, мне сказали, что до конца вечера оформят до конца в…
9 ноября, 19:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Онлайн консультации и посещение врачей и специалистов в поликлиниках, сотрудничающих со страховой компанией, в частности в «Поликлинике Отрадное» на Алтуфьевском шоссе, где в мае 2025 года проходил чекап состояния здоровья (анализы и осмотры ряда вра…
24 сентября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Со здоровьем у меня имеются определенные проблемы, и я иногда сдаю анализы. С "Виртуальной клиникой" я могу в любой момент отправить их специалисту, чтобы он расшифровал и дал рекомендации по лечению. 16 августа отправила анализы по эндокринологии. Б…
3 сентября, 21:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась с возможностью пройти медицинсуий чек ап, была направлена на онлайн консультацию педиатра которая по результату консультации направила на сдачу анализов и консультацию у кардиолога.
Кардиолог просмотрела мои результаты анализов и напра…
20 апреля, 16:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Категорически недоволен работой страховой компании «Лучи». Обращение к врачу, согласованное с вашей компанией, превратилось в кошмар. После того, как врач, в ходе приема, связался с «Лучи» для согласования необходимого обследования, начался настоящий…
2 февраля, 10:59
Отзыв проверен
3 услуги
[b]Отзыв о работе сотрудника службы поддержки “Лучи” (ФИО неизвестно)[/b]
Я крайне недовольна качеством обслуживания,предоставленного сотрудником службы поддержки «Лучи». К сожалению, я незнаю имени этого сотрудника, но надеюсь, что мой отзыв дойдет…
23 декабря, 08:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Одним словом хамское навязывание , будь будьте бдительны внимательно читайте договор !
16 мая, 12:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обращалась в приложение бест доктор за получением консультации на онлайн приём к врачу. Врач сделал назначения на обследования. Страховая их согласовала, в чате на мой вопрос "могу ли обращаться в лабораторию", ответили, что могу. Сдавать исследовани…
31 октября, 11:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
12.10.2013 и 19.09.2014 был предоставлен кредит в ПАО КБ«Восточный», который по умолчанию был застрахован по программе страхования жизни и трудоспособности в ЗАО « СК«Резерв» (К/Д КД 13/1102/00000/401180 и 14/1133/00000/400805). 12.12.2016 наступила …
23 августа, 12:08
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
