Гарантированный доход ПРОМО

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Это дает нам возможность своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу страховой компании. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Ингосстрах-Жизни!

Уважаемая Антонина Ивановна! Благодарим Вас за обращение и подробное описание ситуации. Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства и негативный опыт, которые возникли у Вас при оформлении Договора страхования. Мы ознакомились с Вашей ситуацией и приняли к сведению все замечания, которые помогут нам улучшить качество обслуживания клиентов. Действительно, отработка заявок, оформленных в выходные дни, происходит в первый рабочий день (понедельник). Мы понимаем, что это создает неудобства, и в данный момент рассматриваем возможность оптимизации данного процесса. Что касается формы ввода адреса регистрации, Ваш адрес, согласно паспортным данным, отсутствует в государственной Федеральной информационной адресной системой (ФИАС), которая используется при создании договора. Проверить информацию Вы можете самостоятельно на официальном сайте https://fias.nalog.ru Для решения этого вопроса мы оперативно скорректировали адрес в нашей внутренней системе. Сожалеем, что наш ответ на Ваше обращение был не полным и создал впечатление невнимательности к Вашему запросу. Требование предоставить заявление и копии документов является стандартной процедурой при изменении данных, однако в текущем случае – учитывая техническую ошибку на нашей стороне – запрос документов был излишним. Этот нюанс проработали внутри команды, отвечающей на обращения клиентов. Письмо с Договором страхования направлено на Вашу электронную почту. При возникновении любых вопросов, мы будем рады Вас проконсультировать по телефону горячей линии 8-800****41 или по электронной почте li****ru. С уважением, Ингосстрах-Жизнь

Отзыв проверен.