Разъяснили по оплате взносов по полису НСЖ

26 декабря с утра в 09:00 я зашла в приложение Совкомбанка и решила проверить все подключенные мной опции. Я увидела вкладку «Страхование» и решила начать именно с нее. Я проследовала по данной вкладке с целью проверки подключённых услуг страхования от Совокмбанк страхования. Как оказалось, что у меня в Совкомбанке подключены две услуги: 1. Полис ОСАГО, оформленный на машину в ноябре 2025 года. 2. ПолисСтрахование жизни. Вторую услугу я подключала в 2024 году вместе с опцией «Вернётся больше» при оформлении кредита в Совкомбанке. Кредит я выплатила, думала, что услуга отключена, так как платежи никакие у меня не списываются. Меня удивило, что эта услуга не была отключена и ежемесячные платежи по этой услуге не списываются. Я написала в чат, чтобы выяснить, разобраться, в чем дело, подключена ли эта опция и списываются ли платежи по полису. Примерно в 09:05 я уже была в чате в приложении Совкомбанка и задала вопрос о том, подключена ли у меня эта опция и списываются ли платежи по полису? Вначале несколько минут я пыталась объяснить проблему Боту Катюше и даже приложила скрин-шоты. но Катюша не смогла мен помочь, предлагала варианты ответа, которые не удовлетворяли моему заданному вопросу. И буквально немного погодя после нескольких минут взаимодействия с Катюшей подключился оператор, Глеб М. Специалист банка, к которому я обратилась после того, как бот Катюша не смогла помочь, оперативно проверил информацию и ответил на все мои вопросы. Он изучил переписку с Катюшей, скрин-шоты, которые я присылала и в первую очередь, ему на это понадобилось несколько минут времени. Далее специалист сообщил мне, что мой полис активен до сих пор и действует до 2028 года. Также оператор подтвердил, что оплата по полису была ранее произведена полностью сто процентов, и поэтому ежемесячные платежи не списываются. Специалист банка был очень вежлив и доброжелателен, он максимально пытался мен помочь и у него это получилось, кроме того, он поинтересовался, может ли он мне еще чем-нибудь помочь. Я была очень рада, что специалист банка так быстро смог быстро и эффективно решить мой вопрос и предоставить мне необходимую информацию. Благодарю за оперативное решение моего вопроса. Ответ был кратким, содержательным и по существу, без лишней информации. Благодарю специалистов из «Совкомбанк страхования» за профессиональный подход, за такое адекватное общение с клиентами и такой клиентоориентирвоанный подход. Я очень довольна осталась таким взаимодействием и консультацией Глеба М., который конструктивен был вы беседе и самое главное ответил по существу на поставленный вопрос в минимально короткие сроки.