Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Екатерина, Нижний Новгород (Нижегородская область)
26 января, 12:18
Мы решили, что вы виноваты, но документов нет. А официальные обращения будем игнорировать
Мой сосед оформил полис страхование имущества. Произошел страховой случай, который документально не подтверждён. Виновником страховая установила мою квартиру.
Уведомление никакое не получала, с признанием виновником меня я не согласна, поэтому направила претензию на почту su*****@sberins.ru 02.12.2025 с указанием всей информации и приложением документов.
По состоянию на 26.01.2026 ответа все ещё нет. Срок рассмотрения граждан составляет 10 рабочих дней согласно ФЗ 442.
Сегодня, 26.01.2026, снова написала с целью уточнения результата, на что получила отписку "Предлагаем урегулировать в судебном порядке". Официального ответа нет, ответа на заданные вопросы нет. Полностью проигноривали обращение.
Требую дать официальный ответ по претензии от 02.12.2025 для его предоставления в суде и в этом обращении ответить на все вопросы по существу, а не отписками.
Хотела воспользоваться сама продуктами компании, но теперь даже в эту сторону смотреть не буду.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- СберСтрахование26.01.2026 13:37Здравствуйте! Чтобы я могла разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, а также номер претензии и документы, о которых пишете. В теме письма укажите «10011742 banki.ru». С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование26.01.2026 20:15Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Всё проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование03.02.2026 14:42Добрый день! Страховая компания выплатила компенсацию по вашему страховому случаю. По закону, страховая может потребовать возмещения убытков с виновника повреждения имущества. Ваше заявление рассмотрено, ответ направили. В последнем телефонном разговоре вы сообщили, что вопрос уже не актуален. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕкатеринаАвтор отзыва04.02.2026 09:08Вопрос так и остался не решенным. Вопрос не актуален, т.к и дальше разбираться смысла нет. СК приняла решение о возмещении средств по страховому случаю без подтверждения, кто является виновным лицом. В документах от УК указано "вероятно виновное лицо..." , что не говорит о четкой причине залива и кто виновник. Также не дали ответа о задержке предоставления ответа на претензию. Претензия от 02.12.25, ответ предоставлен только 27.01.26. и то, после того, как я начала ругаться. Все сроки нарушены. Не дали ответа на вопрос о том, почему уведомление кладется в п/я без уведомления, но с указанием сроков оплаты; нет ответа, с какого периода отсчитывается срок; нет информации как плательщик получит данные о закрытии вопроса в случае оплаты указанной суммы в требовании. Очень удивило, что ответ на мою претензию, поданной в электронном виде, отправили на почтовый адрес (его я кстати не оставляла). В целом, результат остаётся прежним. Я хотела оформлять полис в этой страховой, но обращусь в другую, ну и близкие аналогично.
Администратор Народного рейтинга19.02.2026 13:57Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис 0007SB56068**62 ЗЛС имущество + защита от травм в мобильном приложении с выгодной скидкой в день рождения Сбера. В ванной сорвало смеситель, хорошо, что никого не затопили, тк были дома.
Собрала минимальный пакет документов, тк ущ…
13 сентября, 19:34
Страхование имущества
Страховой случай
Спасибо огромное Сбер страхование я позвонил объяснил ситуацию и мне помогли быстро12.09.26год.......................... Вот поэтому надо использовать сбер страхование иииииии пошли у меня дела в гору СПАСИБО ОГРОМНОЕ СБЕРБАНКУ.
…
13 сентября, 01:43
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
Страхование имущества
Оформление полиса
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 15:57, оператор представилась Анной. Я задал вопросы по своей квартире площадью 30 кв.м с балконом 6 кв.м: какие риски можн…
12 сентября, 11:22
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья. Оформляла в офисе ба…
11 сентября, 21:03
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Страхование имущества
Оформление полиса
Каждый год в сбербанке делаю страховой полис на ипотечное страхование недвижимости. Это очень удобно. Ведь она покрывает при страховом случае, если пострадают окна , входные двери , балкон , мне будет возмещен ущерб. Сумма очень радует , ведь за стра…
11 сентября, 13:56
Страхование имущества
Страховой случай
Осенью 2024 г купила комнату, сразу застраховала, 14 августа 2026 г залили соседей, пятница вечер, впереди выходные, жэу не вызывали, акт не составляли, 16 авг подала заявку на возмещение суммы ущерба до 20 тр, прождала 14 календарных дней, 14 рабочи…
10 сентября, 18:59
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сбер страхование за такую отличную услугу как страхование квартиры, полис включает ответственность перед соседями, ремонт, мебель, техника и т.д. договор 001ЦН72****6086. По телефону вежливый оператор подробно озвучил всё, что вклю…
10 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У меня застрахованно имущество. Вот в июне 2026 года произошел страховой случай. Затопление первого этажа дома, предположительно воды глубиной 20 см. Произошел обрыв муфты на кухне. Весь напольный ламинат вздулся, межкомнатные двери набухли, обои наб…
10 сентября, 09:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Получила оповещение об окончании действия страхового полиса недвижимости, нажав на ссылку в смс , оказалась в приложении Дом клик в разделе страхования , ввела адрес залога , перешла на страницу для оплаты и полис продлен😉. Экономия времени, всё комп…
10 сентября, 05:39
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте страхования жилья. Я регулярно страхую свое жилье и у меня есть положительный опыт получения страховки. Страхование в Сбере это лучшее страхование. При наступлении страхового случая достаточно отправить фото…
9 сентября, 16:26
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу страхования квартиры: имущества и ответственности перед соседями. Страхование через приложение, сайт страховой кампании 05.10.2025 на срок 1 год, конец срока 05.10.2026. Страхование прошло без задержек, быстро и качественно, нику…
8 сентября, 18:12
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл неприятный случай. Оборвало гибкий шланг под раковиной на втором этаже частного дома. Залило межэтажное перекрытие, половое покрытие, натяжной потолок, испорчен кухонный гарнитур, стена по стояку. Пришлось весь линолеум снимать, потолок отк…
8 сентября, 15:24
Страхование имущества
Оформление полиса
В Сбербанконлайне есть сервис защита квартиры или дома!Для оформления онлай полиса защита на любой случай ,застраховала недвижимость супруга,где в страховку включены многие элементы ,мне необходимо было,чтоб в страховом полисе был включён пункт:БПЛА…
6 сентября, 00:37
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла в приложении Сбербанк 26.07.2026 страховку защита квартиры, помимо ипотечного страхования, решила приобрести дополнительную страховку. Все хорошо, быстро оформила, все понятно написано, цена адекватная и доступная, большой плюс, то что пол…
4 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в СберСорахование 12.06.2026 для оформления страховки, так как в другой страховой стоимость страхования на дом стоило больше 15000. Девочки быстро подобрали мне страховку по моим суммам, оформление заняло 5 минут. Устроила сумма покрытия,…
4 сентября, 10:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Я уже писала отзыв на компанию. Хотелось бы дополнить к своему отзыву ещё одну деталь. В любое время, когда бы я ни позвонила по вопросу страховки, всегда отвечают быстро, не приходится ждать очереди в телефонной трубке. Всегда к тебе обращаются по …
4 сентября, 01:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Мою квартиру затопила соседка. Я обратилась через сайт по страховому случаю. Приложила фото и описала подробности. Со мной связались по телефону и подсказали какие описания нужно дополнить. После этого пришёл эксперт. Посмотрел сфотографировал и сост…
4 сентября, 00:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 007WS56****4893. Сбербанк Страхование уже пользуюсь 2024г.По данному полису воспользовались впервые из-за стихийной ситуации в 2026г. По приложению все отлично указано куда и как вносить данные, по возмещения тоже все расписано в % как и в дого…
31 августа, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Номер полиса 007WS47****4316. Удобное поиложение. Удобно выбрать за что получишь денег и за что. Время оформления декабрь 2025 года. Меня все устроило, буду продлевать в декабре
28 августа, 17:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформила полис "Защита квартиры" в ноябре 2025 года в приложении СберБанка. Процесс занял около двух-трёх минут. Указала адрес, номер квартиры в Нижнем Тагиле, выбрала сумму покрытия и подключила автосписание платежа, чтобы страховка продлевалась вов…
26 августа, 17:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Обращение было по страховому случаю "Падение посторонних предметов"
В г. Белгороде в ночь с 8 на 9 августа во время атаки беспилотников у нас оказалось повреждено остекление балконного окна.
В процессе обращения со мной общались внимательные и доб…
24 августа, 20:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховалась в сбер страхование после того как меня топили соседи 2 раза. И приходилось за свой счет все восстанавливать, тк они пенсионеры. В этот раз виновником была я, прорвала труба в кухне. Затопила соседку снизу. Оформила заявку онлайн, запол…
24 августа, 07:03
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
