Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
Юрий, Омск (Омская область)
2 февраля, 11:01

Позор масштабной компании, которая не знает действующее законодательство и продолжает обманывать людей

Номер убытка: 09***2. Произошел страховой случай 15.12.2025. Связываюсь 16.12.2025 по номеру 9** и сообщаю о наступлении страхового события, сказали ожидать, в течение 3-х рабочих дней со мной свяжется их партнер для осмотра, при этом я сразу сообщил о том, что необходим осмотр не только внешних повреждений, но и внутренних. По итогу 19.12.2025 года происходит осмотр в моем гараже (так как на автомобиле не было возможности передвигаться), но по непонятной мне причине происходит осмотр только внешних повреждений, на скрытые дефекты я якобы должен создать новое обращение (хотя мной уже это было заявлено) и еще сам найти станцию, где мне разберут автомобиль. По итогу путем подачи письменных обращений, осмотр скрытых повреждений произошел только 06.01.2026 (с их стороны произошло затягивание осмотра, хотя я автомобиль был готов предоставить в любой день, установленный по закону 5-ти дневный срок нарушен) на выбранной мной станции (до сих пор расходы за дефектовку мне не возмещены, хотя я подал обращение). Переходим к самому главному, мной была выбрана форма возмещения - ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПЛАТА РЕМОНТА, но так как выяснилось, что у сбербанка отсутствуют по всей территории страны заключенные договоры со станциями, то выходит так, что Сбербанк считает, что может в этом случае отмахиваться тем, что выплачивает без моего согласия МНЕ СТРАХОВУЮ ВЫПЛАТУ С УЧЕТОМ ИЗНОСА, ХОТЯ Я ДАЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ СВОИ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ. При этом самое смешное то, что перечисляют абсолютно рандомную сумму, которая не сходится с калькуляциями, которые они мне сами выслали на электронную почту после осмотров. По действующему законодательству: при причинении вреда транспортному средству, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в РФ, надлежащим исполнением обязательства по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщика перед потерпевшим является выдача направления на ремонт на станцию технического обслуживания, и стоимость восстановительного ремонта в таком случае определяется без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), что подтверждается п. 49 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31. Соответственно, на данный момент, Сбербанк выбрал наиболее удобный для себя способ, не заключать договоры, не производить ремонт, а выплачивать страховое возмещение с учетом износа, что абсолютно противоречит действующему законодательству и подтверждается судебной практикой высших судебных инстанций. Если вы не в состоянии осуществить ремонт, вы должны перечислять страховое возмещение без учета износа, в моем случае оно достигает максимальной выплаты, но я данную сумму не получил. Кроме этого теперь в случае одностороннего изменения страховщиком выбранной мной формы возмещения, я имею право требовать полного возмещения убытков по рыночной стоимости с учетом применения новых заменяемых деталей, а также взыскания неустойки за неисполнение обязательств по выдаче направления на ремонт в 20-ти дневный срок, а также взыскание штрафа за недобровольное исполнение своих обязательств, компенсацию морального вреда и т.д. На данный момент направлена досудебная претензия, в случае неудовлетворения заявленных мной требований по ней, пойдем дальше, козырей в моих руках более чем предостаточно. Итог сей басни: если вы не заключаете договоры со станциями, будьте готовы возмещать людям страховое возмещения без учета износа и готовы нести все возникающие убытки, либо тогда не осуществляйте страховую деятельность, если вы не способны работать по закону.
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    02.02.2026 13:45
    Здравствуйте! По номеру убытка, к сожалению, не смогу проверить вашу ситуацию. Пришлите, пожалуйста, мне на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 10012417 banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    04.02.2026 15:59
    Спасибо за ваш отзыв. Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
  • Юрий
    Автор отзыва
    04.02.2026 17:06
    Предоставил дополнительную информацию еще вчера, как и просили отправил на электронную почту za***ank.ru. На данный момент проблема не решена
  • СберСтрахование
    05.02.2026 16:32
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    10.02.2026 15:04
    Здравствуйте! Мы связались с вами и сообщили подробности С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Юрий
    Автор отзыва
    10.02.2026 15:52
    Вы сообщили по телефону только то, что мне нужно ожидать письменный ответ, это и есть подробности, о которых Вы говорите?
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2026 11:20
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
18.07.2026 пришло время продлить полис ОСАГО, всё делал через приложение банки. ру, зашел в приложение внёс данные по своему транспортному средству. В поле ниже появился список страховых компаний, с указанием цены на продукт ( ОСАГО) . Самый выгодный…
14 сентября, 01:58
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался по поводу оформления ОСАГО в прошлом году. Не знал до этого что Сбер занимается страховками. Остался очень доволен ценой и скоростью обслуживания. На других сервисах ценник выше и заполнять долго, а тут госномер вбил и ВСЁ( данные по машине…
13 сентября, 17:09
ОСАГО
Оформление полиса
Делал страховой полис 15.01.2025 обращался на сайте ,сотрудники очень отзывчивые и быстро направляют и объясняют нужные продукты и не навязывают лишнюю продукцию которая не нужна обслуживанием очень доволен буду обращаться еще .всем советую эту страх…
13 сентября, 15:50
ОСАГО
Оформление полиса
Долго искал подходящую страховую компанию, чтобы было удобно обратиться и хорошие отзывы. Остановился 13.09.2026 на Сберстраховании, предложили полис за адекватную сумму, в течение 5 минут уже пришел на почту. С выбором помог сервис Банки.ру, удобный…
13 сентября, 13:56
ОСАГО
Оформление полиса
Была предна самая дешёвая цена на Сбер страхование на сайте все банки.ru. Оформлял дома 26 июня 2026г. Все прошло быстро, на следующий день полис вступил в силу. В общем всеми условиями и обслуживанием доволен как ты сказал и я думаю о будущем в цело…
13 сентября, 13:46
ОСАГО
Страховой случай
«Обратился в офис „Сбер Страхования“ по поводу страхового случая по полису ОСАГО — в мой припаркованный автомобиль въехали на стоянке. Инцидент произошёл в начале октября в центре города; сразу оформил европротокол и на следующий день пришёл в офис, …
13 сентября, 11:14
ОСАГО
Оформление полиса
Быстро и не дорого оформили полис ОСАГО на мой Хендай Элантра 2011 года с 10 августа, за что им очень благодарен и буду обязательно обращаться ещё. Оформление полиса заняло считанные минуты что очень удобно делать через приложение Банки.Ру. Рекоменду…
13 сентября, 11:06
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В 2024 году я оформляла полис ОСАГО, само оформление заняло около 5 минут, все данные подтянулись автоматически, не нужно было лазить и поднимать все возможные документы! Но через некоторое время мне потребовалось срочно добавить водителя в полис. Во…
13 сентября, 10:56
ОСАГО
Оформление полиса
Летом 2026 года решил продлить ОСАГО на свою Kia Rio. Раньше всегда ездил в офис, но в этот раз решил попробовать онлайн, тем более что приложение СберБанк Онлайн всегда под рукой. Зашел в раздел «Страхование», выбрал свой автомобиль — данные подтяну…
13 сентября, 10:51
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался по вопросу ОСАГО, очереди не было, все быстро оформили, цены на страховку очень приличные , намного дешевле чем в большинстве организаций, если оформляете полис не в первый раз, то процесс оформления полиса занимает буквально 5 минут , всем…
13 сентября, 02:37
ОСАГО
Оформление полиса
Понравилось то, что все можно сделать онлайн за 10 минут. Никаких сложностей, все просто и понятно. И цена на момент покупки оказалась самой низкой. 10.09 обратился и через 15 минут страховка готова. Могу порекомендовать сервис, надеюсь будут так же …
12 сентября, 23:55
ОСАГО
Оформление полиса
При покупке автомобиля нужно было срочно оформить ОСАГО для регистрации. Так как я обслуживаюсь в Сбербанке, 27.08.26 я оформил полис через приложение всего за 10 минут. Главный плюс: я не собственник машины, но могу быть страхователем — достаточно у…
12 сентября, 21:57
ОСАГО
Другое
Ранее оформляла на сайте БанкиРу страховой полис ОСАГО в страховой компании СберСтрахование. Через некоторое время возникла необходимость в добавлении водителя в полис ОСАГО. В мобильном приложении в чат поддержке задала вопрос как добавить водителя.…
12 сентября, 15:55
ОСАГО
Оформление полиса
Могу рассказать вам свою историю покупки полиса ОСАГО за 5 минут через сбербанк за 2 минуты до того как машина была погружена на эвакуатора. Еду я как то по своему городу ни в чем не подозревая и не думаю даже о подозрениях вижу сотрудника. Я проеха…
12 сентября, 14:22
ОСАГО
Оформление полиса
Делали страховку ОСАГО через «Сбербанк Страхование» , удобная и быстрая страховка , пришла на почту в течение 2 минут . Также сразу прислали документы на случай ДТП , в развернутом виде. Цена оказалась самой выгодной .Можно смело рекомендовать всем .…
12 сентября, 13:17
ОСАГО
Страховой случай
28.04.2026 обратился в офис Сбера на ул. Ленина в Курске, чтобы оформить ОСАГО — и остался очень доволен! Менеджер всё подробно объяснил, помог с расчётом стоимости и сразу показал, какие риски покрывает полис. Оформление заняло меньше 20 минут, поли…
12 сентября, 09:21
ОСАГО
Другое
Застраховал машину отца в страховой компании СберСтрахование на сайте Банки ру и при оформлении указал электронную почту, куда должен был прийти полис ОСАГО, доступ к которой был заблокирован, копия полиса нужна была срочно, вот прямо сейчас. Поэтому…
12 сентября, 07:03
ОСАГО
Оформление полиса
02.2025года на сайте банки.ру выбрал для оформления полиса ОСАГО кампанию СБЕР страхование. Очень быстро загрузились все данные водителей, страхователя. Без ошибок. В течение нескольких минут пришёл оформленный полис. Оплата также без проблем. Всем з…
11 сентября, 21:48
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
ОСАГО
Оформление полиса
04.06.2026 помониторив лучшие предложения об страховании на банки.ру и на ******** выбрав для себя оптимальную компанию обратилась в сберстрахование т.к нужно было сделать полис Осаго для авто, предложение на рынке оказалось самое выгодное. Делала…
10 сентября, 18:46
ОСАГО
Оформление полиса
Заканчивался полис осаго.Сделал запрос в приложении банки ру. на оформление полиса осаго. В Сберстраховании оказалась минимальная цена. Оформил полис 10.09.2026 онлайн через приложение банки ру. Все просто и понятно. Не возникло никаких дополнит…
10 сентября, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
По страховому случаю в результате обращения, все было сделано быстро и четко. Проблем не возникло ни на каком этапе взаимодействия с компанией. Цены всегда на страховки адекватные, ниже, чем у конкурентов. Сотрудники общаются вежливо и учатливо. Можн…
10 сентября, 14:19
ОСАГО
Оформление полиса
Приобрели новый автомобиль. Нужно было срочно оформить страхование для получения гос номеров на автомобиль. Я Являюсь клиентом сбербанка, 21.08.26 г. зашел в приложение, заполнил все формы и буквально за десять минут оформил полис осаго. Что само…
10 сентября, 11:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить самый положительный отзыв о компании СберСтрахование! Оформлял здесь КАСКО и остался в полном восторге. Во-первых, цена реально приятно удивила — ниже, чем у конкурентов, при том же наборе опций. Во-вторых, обслуживание на высшем уровне…
10 сентября, 09:25
3 услуги
Другое
Пользоваться услугами «Сбербанк Страхование» я начала несколько лет назад, когда оформляла ипотеку. Тогда выбор пал на компанию Сбера из-за удобства: всё в одном месте, не нужно бегать по разным офисам . С тех пор мой страховой портфель значительно р…
9 сентября, 23:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть