Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
, Уфа (Республика Башкортостан)
5 февраля, 03:37

Неудобный продукт, односторонние ухудшения условий Договора со стороны банка в период действия "Семейного актива"

В 2019 году являлся премиальным клиентом Сбербанка (зарплатный карта) и в офисе Сбербанка в Уфе очень красочно описали продукт "Семейный актив", преимущества, условия использования дополнительных возможностей (понравилось безлимитные проходы в Priority Pass по всему миру в аэропортах при перелётах), также представители Сбербанка убеждали что после 5 лет участия в программе можно его выгодно закрыть как для меня так и для компании. В итоге позже в 2020 году в одностороннем порядке были изменены условия проходов в бизнес-зале (до 3 в квартал), а позже в 2021 и вовсе условия в одностороннем порядке банк изменил - проходы аннулировались - объясняли это началом пандемии и что позже это всё вернётся, в итоге ничего не вернулось и также объяснили это прекращением премиум обслуживания (изменил карту зарплатного проекта). Ок. Позже, после прохождения 5 лет хотел изменить условия Договора (сократить срок с 30 лет до 5 лет), но мне сказали что нужно подавать заявление минимум за месяц до наступления кратного года Договора после 5лет, хорошо подождал до 6 года, в марте 2025 года официально написал заявление на расторжение Договора после 6 лет - пришёл отрицательный ответ с объяснением, что минимальный срок по моему Договору 7 лет, в итоге в январе 2026 года пришёл в третий раз в Сбербанк Премиум в Уфе и мне уже другую историю рассказывают что минимум за год надо писать заявление. В Договоре про это ничего не сказано, в одностороннем порядке банк условия меняет, толком ничего не объясняют. В итоге на текущий момент при уже уплаченных мной 300 тысяч рублей имею возврат в 39 тысяч 13%, ДИД в онлайн программе 16 тысяч, хотя при составлении Договора мне рассказывали о том, что ДИД будет в районе ставки рефинансирования банка. Я в итоге хочу избавиться от этого непонятного продукта для меня, который многократно стал для меня невыгодным чем изначальные условия в течении 2 лет и постоянно банк меняет условия изменения Договора (прочитал полностью условия Договора по 1 год нигде не написано). Сами сотрудники толком не знают все условия, постоянно меняются (каждые 6 - 12 месяцев). Мой Договор ВМР1000*****11. 300 тысяч рублей в текущих условиях я мог бы положить в банк под проценты и через 6 лет на счёте уже было бы под 500 тысяч рублей, а теперь с учётом выкупных сумм (а она гораздо меньше чем вложенные деньги) я не могу нормально этот продукт аннулировать. Тысячу раз, тем клиентам, кто планирует воспользоваться этим продуктом дал совет подумать. Помимо того что он крайне невыгоден для клиентов, так ещё и если захотите условия поменять, Вам тысячу раз безосновательно, в одностороннем порядке поменяют условия не прописанные в Договоре и будут постоянно "кормить завтраками и обедами". Хотел бы, после написания этого отзыва помогли мне наконец то аннулировать этот Договор в этом 2026 году. Моя почта dim*****@rambler.ru
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    05.02.2026 04:22
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «10012779 banki.ru», я проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    05.02.2026 04:33
    Не нужно присылать данные, уже занимаюсь вашим вопросом. Вернусь с ответом до 20.02.2026. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2026 11:30
    Спасибо за ваш отзыв. «в январе 2026 года пришёл в третий раз в Сбербанк Премиум в Уфе и мне уже другую историю рассказывают что минимум за год надо писать заявление» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, вам на словах была озвучена данная информация, приняли ли ваше заявление?
  • Автор отзыва
    09.02.2026 13:23
    Менеджер банка совместно со мной звонили на горячую линию Сбербанка и мне объяснили что нужно ждать ещё год и я так и не понял почему я не могу в годовщину (в июле 2026 года) изменить условия Договора уменьшением срока с 30 на 7 лет.
  • Сбербанк страхование жизни
    11.02.2026 18:29
    Здравствуйте! По вашему договору при внесении изменений в текущем году минимальный срок действия составляет 8 лет. Так как изменения вступают в силу только в полисную годовщину, после внесения изменений договор должен действовать еще минимум год, иначе дата вступления изменений в силу будет позже даты окончания срока страхования, что невозможно. Если бы вы вносили изменения в следующем году, минимальный срок был бы 9 лет. Изменение параметров договора, как и досрочное прекращение, экономически не выгодно для страхователя. При смене условий происходит пересчет договора страхования, в том числе и Гарантированной страховой суммы. При расчете страхового тарифа учитывается множество параметров – срок договора, сумма премии, периодичность взносов, вероятность наступления страхового случая, возраст и пол застрахованного, стоимость страхования по дополнительным рискам, а также расходы страховщика на формирование страховых резервов и оплату агентского вознаграждения банку. Обратите внимание, что, подписав договор страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. После заключения договора страхования вам звонили с целью дополнительного разъяснения условий, и в ходе разговора вы подтвердили, что условия программы понятны. Направила вам предварительные расчеты почтой России. Смогу продублировать на электронную почту, если у вас будет такое желание. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    11.02.2026 23:01
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Администратор Народного рейтинга
    12.02.2026 15:50
    Отзыв не влияет на рейтинг (п. 3.8.12 Правил «Народного рейтинга») https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.02.2026 16:57
    Здравствуйте! Направили ответ на вашу почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    12.02.2026 22:48
    Спасибо огромное менеджеру Марии, позвонила, всё объяснила как уменьшить срок Договора. По итогу через 8 лет использования продукта при вложении 320 тысяч рублей максимально я с учётом возврата 13% верну 250 тысяч рублей. Вот такой вот сомнительный продукт. Повторюсь, изначально воспользовался продуктом с учётом дополнительных привилегий (бесплатных проходов по всему миру в Priority в аэропортах, которые в последующем в одностороннем порядке были изначально уменьшены внесением квартальных лимитов, далее аннулированы (в том числе по моей вине - изменил карту зарплатного проекта)). С учётом положительных отзывов о продукте при наступлении действительно страхового случая, может быть кому то и понравится этот продукт.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.03.2026 17:00
    Отзыв возвращен на проверку. Отзыв проверен. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Уже 2 раза был на длительном больничном, весь ноябрь 2025 и с 27.07.2026 по 8.09.2026.первый раз артрит, второй травма, сообщил в страховую через сбер онлайн, через 5 минут зачисление выплаты! Рекомендую! Выплата по двум полюса страхования жизни и зд…
11 сентября, 14:00
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сбербанк. 31 декабря 2025 г. брала крупный кредит, 2 сентября 2026 года заявила о страховом случае в сбербанконлайн (установление инвалидности 2 гр.), в течение пяти дней была выплачена вся сумма, очень оперативно, без дополнительных документов, все…
11 сентября, 12:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Впервые за 4 года страхования вспомнила про полис жизни и здоровья, который оформила при погашении ипотеки. Случился неприятный момент в моей жизни, ушла на длительный больничный. Подала документы через приложение Сбербанк.онлайн, мне очень быс…
10 сентября, 12:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
07.09.2026 обратилась за выплатой по договору ЗОООР003*****3004, в этот же день поступили денежные средства. Заявление по страховому случаю подавала дома в приложении Сбербанк онлайн, сфотографировала документы и прикрепила к заявлению. На всё у меня…
9 сентября, 15:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
По болезни больничный лист был продлён более 14 дней. 5.09.26г. заполнила заявку на сайте Сбера, прикрепила больничный из приложения Макс. Через 3 минуты деньги поступили на карту. Правда на сайте сумма была в 10 раз больше, но возможно я что-то не …
9 сентября, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю по пакету услуг к кредитной карте "страховка с выгодой" 03.09.2026, загрузила лишь только выписку из мед.карты, подтверждающей нахождение на больничном и ВСЁ, больше какаких абсолютно документов не потребовалос…
9 сентября, 12:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформила страхование «Удобная страховка.Длительный больничный.» в приложении Сбербанка,когда оформляла страховку на ипотеку. И совсем забыла о ней,сейчас пришло время оформлять новый полис страхования ипотеки,в приложении Сбербанка опять же откры…
9 сентября, 11:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась в страховую компанию через сайт 04.09.26. Отработали отлично! Подала документы и уже буквально минут через 15 пришёл положительный результат! Подача заявления много времени не заняла: максимум минут 10, все было просто и понятно. Были…
9 сентября, 09:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Так как ипотека в Сбербанке . То страховку по ней удобно оформлять через приложение. При оформлении предложили страховку длительных больничных . Так как от орви никто не застрахован . Решил оформить . Но судьба распределилась иначе получил травму . П…
8 сентября, 17:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я обращались в страховую компанию в связи с тем что заболела онкологией. И на данный момент работать не могу. Заявка на оформление страхового случая была до форменная через приложение Сбербанк онлайн. Имя сотрудника я не запомнила. Обслуживание было …
8 сентября, 16:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте,обратился через сбербанк онлайн по страховке кредитного договора ЖЗООР00******4651 с заявлением о страховом случае 3.09.2026 ,отослал необходимые документы,4.09.2026 на счёт пришла страховая выплата,всё быстро и без проволочек и очень с…
8 сентября, 13:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу выразить благодарность СберСтрахованию жизни за внимательное отношение и оперативную работу по страховому случаю. После обращения сотрудники быстро приняли заявление, всё объяснили и подсказали, какие документы необходимо предоставить. На вопрос…
8 сентября, 08:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страховые выплаты,Начисляют и одаривают очень быстро,👍 выплачивают тоже быстро 👍. Но как рассчитывают , сами выплаты совсем не понятно 🤷‍♂️ первый раз на больничном был 15 дней, получил больше чем в другой раз. после операции был 23 дня на больнично…
8 сентября, 08:19
2 услуги
Оформление полиса
оформилял Ипотеку ,и специалист приложил оформить Сбер страхование почитал про это очень заинтересовался так же специалист все объяснил про Сбер страхование и вот оформил все супер доволен очень )так же рекомендую друзьям и родственникам брать Сбер с…
6 сентября, 13:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась за страховой выплатой после травмы. Документы сдала в офис Сбербанка. Приняли очень быстро и вежливо. Потребовалась только выписка из травмпункта, сделанная специально доя обращения в страховую ( хотя на сайте компании указана целая куча н…
5 сентября, 20:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале 2025 года позвонили из страховой компании, предложили заключить договор страхования жизни и здоровья по ипотечному договору Сбербанка на очень выгодных условиях. Предложили самую минимальную страховую премию среди страховых компаний и расшир…
5 сентября, 13:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Все больничные оплачены вовремя , а последний, так и вовсе , только ночью данные отправил , а утром деньги были уже на счету !
5 сентября, 06:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил инвалидность имея ипотечный кредит. Обратился в страховую через сбер онлайн. Приложил документы из списка . на следующий день страховая начала работу над обращением. Через сберонлай в чате уточнил интересующие меня вопросы у оператора- был да…
4 сентября, 12:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
1 сентября 2026 года я обратилась в СБЕР банк по страховому случаю. Я даже не знала, что мне может полагаться выплата. Сотрудники Сбербанка мне все рассказали, оформили. Спасибо девчатам Яранского Сбербанка Кировской области, куда я обратилась по мес…
3 сентября, 21:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Произошел несчастный случай, в котором пострадала моя нога , врачи сказали что проведу на больничном минимум 3 месяца до полного восстановления . Вспомнил , что при оформлении кредита подключал страхование , пришел в отделение банка , благо оно че…
3 сентября, 13:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Обратился 29.08.2026 в страховую компанию сбербанка по номеру с сайта 84955005550 по страховому случаю - "длительный больничный". Я страховал такой риск вместе со страхованием жизни при ипотечном кредитовании. Милейший оператор (девушка) отв…
2 сентября, 18:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я был застрахован в Сбербанк при оформлении кредита. Страховал жизнь и здоровье. Заболел , лечился вообщем был на больничном. Наступил страховой случай , обратился в банк , предоставил необходимые документы сотрудники Сбербанка всё оформили , выпл…
2 сентября, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность компании СберСтрахование за поддержку в тяжелой жизненной ситуации. Мой путь со страховкой начался пять лет назад, когда я оформляла ипотечный кредит в Сбербанке. Тогда я воспринимала полис страхования жизни пр…
2 сентября, 17:56
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
Я не первый раз обращаюсь в сберстрахование и всегда были положительные одобрения моих страховых случаев . Я всегда подавала документы онлайн , если что то не так ,вам позвонят и все подскажут и расскажут . Не скупитесь на оформление страховки , ведь…
2 сентября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю - ребёнок получил травму на тренировке. В чате уточнили, что подавать документы надо после окончания лечения и нужны синие печати (в поликлинике отдельно надо договариваться о них). По окончании лечения отослала док…
2 сентября, 12:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть