Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
3 услуги
Дмитрий, Пушкино (Москва и область)
5 февраля, 17:12

Продажа навязанной услуги

Добрый день. Оформил покупку машины в автосалоне. При расчете кредита был пункт «каско и др». Что за пункт не понятно. Стоимость пункта 30 тысяч рублей. Чтобы не покупать не понятный мне продукт, оплатил полис «Осаго» и «Каско» за наличные деньги. Вечером дома увидел, что сумма в 30тысяч рублей все равно включена в автокредит и списана с баланса. С учетом процентной ставки общая сумма продукта составит 68 тысяч рублей. Обратился в поддержку Сбербанка. В банке мне сказали, что не видят продукт и он отобразится в сервисе «Сберстрахование» в течении 5 рабочих дней. Как вам такое? Вы пошли в магазин. Сделали покупку. Пришли домой. Видите что кроме покупки купили что то еще. А что купили узнаете через 5 дней. Схема построена так, что человек не помнит уже через 5 дней что он купил. Ему надо поставить машину на учет, все оформить, подумать, когда будет первое ТО, рассчитать все платежи и так далее. Он и так занят кучей дел и держать в голове что есть еще какой то продукт это не для каждого. Идем дальше. Через 5 дней появился полис «Защита в пути». Как только полис появился, я оформил заявление на расторжение полиса. Заявка на расторжение рассматриваете 7 рабочих дней. Далее само расторжение еще 14 дней. Расторжение полиса будет с учетом прошедшего срока пользования услугой. Таким образом даже при самом быстром решении вопроса уйдет месяц на возврат средств и расторжение. Значит мне вернут стоимость не всего полиса, а на месяц меньше. Плюс проценты на сумму полиса начисляются каждый день. В итоге я заплачу за месяц пользования ненужным полисом и сумму процентов по кредиту за месяц от суммы всего полиса. Мои простые выводы: 1. Сберстархование обманывает честных граждан. Мне продали навязанную услугу, не сказав, как она называется. 2. Мне не дали бумажного полиса страхования. 3. Меня не уведомили о продаже мне полиса. Возможно в договоре самого страхования есть какой-то мелкий шрифт, на который в автосалоне кроме кучи документов никто не посмотрит. 4. Операторы в чате делают все возможное чтобы не дать вам возможность расторгнуть договор ненужного страхования. 5. Вся схема построена так, чтобы обычный честный трудяга ничего не заметил и покупал то, что сам не понимает и платил за это еще и проценты. Рекомендации как избежать обмана: Проверьте совпадает ли сумма в договоре за автомобиль с суммой, списанной по кредиту. Они должны быть одинаковыми. Через неделю зайдите в «Сберстрахование» и посмотрите есть ли навязанные услуги. Дальше действуйте на свое усмотрение.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    05.02.2026 17:54
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер полиса и другие подробности. В теме письма укажите "10012872 banki.ru", проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    06.02.2026 04:15
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Проверю вашу ситуацию и постараюсь вернуться к вам не позднее 21.02.2026 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    06.02.2026 18:57
    Здравствуйте! Договор страхования «Защита в пути» расторгли, деньги вернули полностью. Досрочное погашение по кредиту перенесли в дату выдачи кредита. Актуальный график платежей доступен в Сбербанк Онлайн. Я буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2026 15:26
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

8 услуг
Страховой случай
Обман полный! Обращался 2 раза по задержке вылета. Первый раз отказали т.к. чартер. Второй раз вместо Саньи из Уфы прилетели в Москву, заново прошли досмотр и таможню, шарахались по аэропорту, сели на другой борт и спустя 10 часов вылетели в пункт на…
19 августа, 18:17
3 услуги
Другое
Добрый день. Оформил покупку машины в автосалоне. При расчете кредита был пункт «каско и др». Что за пункт не понятно. Стоимость пункта 30 тысяч рублей. Чтобы не покупать не понятный мне продукт, оплатил полис «Осаго» и «Каско» за наличные …
5 февраля, 17:12
Отзыв проверен
4 услуги
Проблема решена
Пропали все полиса страхования в ЛК: Защита дома, ОСАГО, КАСКО и страхования путешественников. Прошу оперативно восстановить доступ к моим полисам через Личный Кабинет. Если этого не произойдет все расторгну. Также надеюсь получить детальное объя…
27 июля, 10:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть