Абсолютно неклиентоориентированная ск

«Но, больше возмутил консультант, которая общалась хамски, одновременно со мной, абсолютно не клиентоориентированная» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации. Опишите, пожалуйста, диалог со специалистом более подробно.

Уважаемый автор отзыва. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По результатам проверки информации размещённой в Вашем отзыве, сообщаем следующее. Инструкция для пользователя личного кабинета действительно относится к предыдущей версии и мы сожалеем, что это доставило Вам неудобство несмотря на то, что клиент неоднократно использовал личный кабинет как способ подачи заявлений, в т.ч. по страховому событию. При этом, обращаем внимание, что Вы являетесь третьим лицом по договору страхования, что не даёт Вам право на предоставление конфиденциальной информации по договору клиента. Сама клиент и ранее, и впоследствии обращалась за консультацией по страховым выплатам, справке для получения налогового вычета (с 2025 года запрашивается по новой форме в налоговом органе), страховым тарифам. Мы сожалеем, что обслуживание оставило у Вас неприятный осадок, однако это напрямую связано с клиентской конфиденциальностью. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Отзыв проверен.