Отказ в выплате застрахованного имущества

Решил застраховать дом, никогда не страховал сбером но решил попробовать в принципе условия и цена устраивала. В феврале 2026 года был обильный снегопад, потом была плюсовая температура из за чего снег стал тяжелее и его большого количества привело к деформации и его частичного обрушения, также захватило также крышу подвала просто помяло проф лист , обнаружил это я 14.02.2026 думал сначала не обращаться в страховую вроде небольшой ущерб но потом решил вроде как застраховано и обратился 16.02.2026. Сотрудник девушка позвонила дня через 2 расспросила о ситуации, в заявлении прикрепил фото с деформацией, девушка все выслушала и сказала что пришлет копию заявления на повреждение имущества до 20 т.р. где как я понял с её слов я заполню и повторно отправлю в итоге ничего так не прислали а отправили только отказ в выплате. В письме было указано что при просмотре сайта Гидрометцентра не было установлено выпадение такого количества осадков! Вот представьте насколько компетентен этот сотрудник который ссылается на сайт Гидрометцентра где погода меняется раз в 2 дня , были представлены все фото, где было зафиксировано обильное количество снега и обрушение и дело не в деньгах там небольшое обрушение а в принципе если вдруг что то серьезное имейте ввиду Вам с долей 95% откажут и теперь подумайте стоит ли страховаться или нет !? Я Вам рассказал на своем личном примере но решать Вам , вы думаете что защищены и у Вас страховка а на самом деле это не так , просто получается у Вас списывают деньги за воздух и ничем Вам не обязаны типа сами виноваты , ещё и испорченные нервы , скажите в этом суть Сберстрахования? Вряд ли этот отзыв повлияет или изменит решение но хотя насторожил других людей а того человека в кабинете который сидит и ссылается на сайт Гидрометцентра надеюсь в скором времени уволят! Такие люди портят репутацию компании! И хотел бы отметить что я не имел ввиду снегопад 14.02 снегопады были в целом в феврале !