Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
16 марта, 15:51
Не выплачивают компенсацию
Произошел страховой случай 22.01.2026 года (полис страхования №011W****798)
Страховая компания "СберСтрахования" не совершает никаких действий в сторону потерпевшей стороны. 22.02.2026 года было последнее "действие" по работе со страховым случаем (осмотр квартиры экспертом "Сберстрахования"), после чего поступил звонок от некой женщины, по ее словам "Представиля страховой компании СБЕРСТРАХОВАНИЕ", которая очень грубым тоном и непозволительным общением для сотрудника компании, уверяла меня, что я не получу никакую выплату и зачем вообще создана эта заявка.
Никаких экспертиз, осмотров и составлений акта по причине затопления не осуществлялось - не страховой компанией, не управляющей компанией.
Дальнейших действий не совершается. Все сроки по выплате компенсации Страховой компанией "СберСтрахование" - просрочены. Связи с менеджером или ответственным человеком в старховой - нет, и как говорят "не предусмотрено". С момента аварии прошло два месяца, никаких аргументированных причин для задержки выплаты нет.
Страховая компания просто игнорирует выплату убытка и связь с потерпевшей стороной.
Связаться можно только с колцентром, где отвечают абсолютно некомпитентные сотрудники.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование16.03.2026 21:41Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона владельца полиса. В теме письма укажите 10016593 banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва17.03.2026 10:08отправила
СберСтрахование17.03.2026 11:26Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Постараюсь вернуться с комментарием по ситуации до 24.03.2026 С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование23.03.2026 21:33Добрый день! Мне потребовалось дополнительное время для проверки. Вернусь с комментарием до 1 апреля. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва24.03.2026 14:50ПОЧЕМУ ИСПРАВИЛИ ОТЗЫВ???
- Автор отзыва24.03.2026 14:50что значит потребуется доп. время? Уже просрочены все сроки в два раза!
- СберСтрахование31.03.2026 22:59Здравствуйте! Мне жаль, что нужно ожидать, я еще занимаюсь вашим вопросом. Вернусь, как только будут новости. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование02.04.2026 17:40Здравствуйте! Я проверила, нарушений в действиях страховой компании не было, сроки рассмотрения страхового события не нарушены, решение принято верно. Сумма страховой выплаты была рассчитана на основе зафиксированных повреждений в Акте осмотра помещений от 21.01.2026, в Акте осмотра от 21.02.2026 подготовленном ООО "Р-Т", а также с учётом рецензии и отчёта ООО "Р-Т". В случае необходимости проведения дополнительных проверок, как в вашем случае, согласно п.14.7. Правил страхования, страховщик имеет право продлить установленные Договором страхования сроки рассмотрения заявленного события. При этом срок каждой дополнительной проверки не может превышать 90 календарных дней. 05.03.2026 информацию о продлении сроков вам направили. У нас нет оснований для пересмотра ранее выплаченного страхового возмещения. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва03.04.2026 12:14ПРОБЛЕНА НЕ РЕШЕНА, СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НЕ ПРЕДОСТАВИЛА ЗАКЛЮЧЕНИЯ СВОЕГО ЭКСПЕРТА.
- Автор отзыва03.04.2026 12:141 вопрос: Это что за акт такой от 21.01.2026 года? ПРЕДОСТАВЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА. ( залило только 22.01.2026) 2 вопрос: Никто не предоставил заключение эксперта о зафиксированных повреждениях! ЭТО ФАЛЬСИФИКАЦИЯ. ГДЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ? ПРЕДОСТАВЬТЕ ВСЕ ОТЧЕТЫ ОБ ЭТОМ, А ТАК ЖЕ ВАМ БЫЛО НАПРАВЛЕНО ЗАКЛЮЧЕНИЕ НЕЗАВИСИМОГО ЭКСПЕРТА, ГДЕ УКАЗАНЫ СУММЫ ЗА РЕМОНТ И ПРЕДМЕТЫ МЕБЕЛИ, КОТОРЫЕ ВЫПЛАТА НЕ ПОКРОЕТ ДАЖЕ ЕСЛИ ЕЕ УМНОЖИТЬ НА 2. 3 вопрос: "05.03.2026 информацию о продлении сроков вам направили. У нас нет оснований для пересмотра ранее выплаченного страхового возмещения." - ранее выплаченного страхового вохмещения - это какого? НАМ НИЧЕГО НЕ ВЫПЛАЧИВАЛИ В ЭТОТ ПЕРИОД. СРОКИ ВСЕ НАРУШЕНЫ, ВАШ КОММЕНТАРИЙ НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ. НЕ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ.
- СберСтрахование03.04.2026 14:00Добрый день! Ранее мы направили вам ответ с подробными пояснениями, страховую сумму зачислили. Если вы не согласны с суммой, то направьте письменный запрос на адрес страховой компании https://sberbankins.ru/about/support/ С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга10.04.2026 12:22Отзыв проверен. Автор, в соответствии с п. 1.8 Правил Народного рейтинга, Администрация оставляет за собой право редактировать название и текст Отзыва (https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/).
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья. Оформляла в офисе ба…
11 сентября, 21:03
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Страхование имущества
Оформление полиса
Каждый год в сбербанке делаю страховой полис на ипотечное страхование недвижимости. Это очень удобно. Ведь она покрывает при страховом случае, если пострадают окна , входные двери , балкон , мне будет возмещен ущерб. Сумма очень радует , ведь за стра…
11 сентября, 13:56
Страхование имущества
Страховой случай
Осенью 2024 г купила комнату, сразу застраховала, 14 августа 2026 г залили соседей, пятница вечер, впереди выходные, жэу не вызывали, акт не составляли, 16 авг подала заявку на возмещение суммы ущерба до 20 тр, прождала 14 календарных дней, 14 рабочи…
10 сентября, 18:59
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сбер страхование за такую отличную услугу как страхование квартиры, полис включает ответственность перед соседями, ремонт, мебель, техника и т.д. договор 001ЦН72****6086. По телефону вежливый оператор подробно озвучил всё, что вклю…
10 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У меня застрахованно имущество. Вот в июне 2026 года произошел страховой случай. Затопление первого этажа дома, предположительно воды глубиной 20 см. Произошел обрыв муфты на кухне. Весь напольный ламинат вздулся, межкомнатные двери набухли, обои наб…
10 сентября, 09:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Получила оповещение об окончании действия страхового полиса недвижимости, нажав на ссылку в смс , оказалась в приложении Дом клик в разделе страхования , ввела адрес залога , перешла на страницу для оплаты и полис продлен😉. Экономия времени, всё комп…
10 сентября, 05:39
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте страхования жилья. Я регулярно страхую свое жилье и у меня есть положительный опыт получения страховки. Страхование в Сбере это лучшее страхование. При наступлении страхового случая достаточно отправить фото…
9 сентября, 16:26
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу страхования квартиры: имущества и ответственности перед соседями. Страхование через приложение, сайт страховой кампании 05.10.2025 на срок 1 год, конец срока 05.10.2026. Страхование прошло без задержек, быстро и качественно, нику…
8 сентября, 18:12
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл неприятный случай. Оборвало гибкий шланг под раковиной на втором этаже частного дома. Залило межэтажное перекрытие, половое покрытие, натяжной потолок, испорчен кухонный гарнитур, стена по стояку. Пришлось весь линолеум снимать, потолок отк…
8 сентября, 15:24
Страхование имущества
Оформление полиса
В Сбербанконлайне есть сервис защита квартиры или дома!Для оформления онлай полиса защита на любой случай ,застраховала недвижимость супруга,где в страховку включены многие элементы ,мне необходимо было,чтоб в страховом полисе был включён пункт:БПЛА…
6 сентября, 00:37
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла в приложении Сбербанк 26.07.2026 страховку защита квартиры, помимо ипотечного страхования, решила приобрести дополнительную страховку. Все хорошо, быстро оформила, все понятно написано, цена адекватная и доступная, большой плюс, то что пол…
4 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в СберСорахование 12.06.2026 для оформления страховки, так как в другой страховой стоимость страхования на дом стоило больше 15000. Девочки быстро подобрали мне страховку по моим суммам, оформление заняло 5 минут. Устроила сумма покрытия,…
4 сентября, 10:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Я уже писала отзыв на компанию. Хотелось бы дополнить к своему отзыву ещё одну деталь. В любое время, когда бы я ни позвонила по вопросу страховки, всегда отвечают быстро, не приходится ждать очереди в телефонной трубке. Всегда к тебе обращаются по …
4 сентября, 01:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Мою квартиру затопила соседка. Я обратилась через сайт по страховому случаю. Приложила фото и описала подробности. Со мной связались по телефону и подсказали какие описания нужно дополнить. После этого пришёл эксперт. Посмотрел сфотографировал и сост…
4 сентября, 00:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 007WS56****4893. Сбербанк Страхование уже пользуюсь 2024г.По данному полису воспользовались впервые из-за стихийной ситуации в 2026г. По приложению все отлично указано куда и как вносить данные, по возмещения тоже все расписано в % как и в дого…
31 августа, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Номер полиса 007WS47****4316. Удобное поиложение. Удобно выбрать за что получишь денег и за что. Время оформления декабрь 2025 года. Меня все устроило, буду продлевать в декабре
28 августа, 17:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформила полис "Защита квартиры" в ноябре 2025 года в приложении СберБанка. Процесс занял около двух-трёх минут. Указала адрес, номер квартиры в Нижнем Тагиле, выбрала сумму покрытия и подключила автосписание платежа, чтобы страховка продлевалась вов…
26 августа, 17:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Обращение было по страховому случаю "Падение посторонних предметов"
В г. Белгороде в ночь с 8 на 9 августа во время атаки беспилотников у нас оказалось повреждено остекление балконного окна.
В процессе обращения со мной общались внимательные и доб…
24 августа, 20:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховалась в сбер страхование после того как меня топили соседи 2 раза. И приходилось за свой счет все восстанавливать, тк они пенсионеры. В этот раз виновником была я, прорвала труба в кухне. Затопила соседку снизу. Оформила заявку онлайн, запол…
24 августа, 07:03
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл страховой случай, было затопление ванной комнаты, спасибо страховой компании, быстро отправила заявку, документы из УК с подтверждением и фотографии , её рассмотрели и буквально через в течении недели были выплачены денежные средства, конеч…
23 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Решила оформить страховку на квартиру на все случаи.Это оказалось очень просто! Оформляла через Сбербанк онлайн,все подсказки прозрачны, очень доступно.Все будет проходить через автоплатеж.Надеюсь,что страховка не понадобится,но мысль о том,что ты по…
23 августа, 12:04
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Вечером после 17:00 позвонили девушка с приятным голосом, представилась представителем от сбера , предложила продлить полис страхования недвижимости для ипотеки с персональной скидкой, цена понравилась спросил как можно оформить, вежливо предложили п…
21 августа, 21:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Впервые обратилась к страхованию имущества в СБЕРе Онлайн. Переживала, что придется ехать в офис для решения вопросов по страхованию квартиры. До этого работала с ВСК, Альфа и другими страховыми компаниями. В приложении СБЕРОнлайн все просто и доступ…
21 августа, 14:05
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
