Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование имущества
Страховой случай
, Красноярск (Красноярский край)
22 апреля, 10:58
Не выходят на связь по страховому случаю
Оформлен полис страхования имущества в АО «Т-Страхование». После наступления страхового случая я своевременно заявила о нем в чате приложения Т-Банка. С этого момента прошло уже 8 суток, однако со мной так никто и не связался по существу вопроса.
За это время я неоднократно обращалась в чат, но получала только формальные ответы в духе «информация передана в нужный отдел». Номер убытка, дата регистрации заявления, перечень необходимых документов, информация о необходимости осмотра или экспертизы мне не сообщены. По существу урегулирование страхового случая не ведется.
На руках у меня уже есть акт УК о заливе. Несмотря на это, страховая компания фактически игнорирует обращение и не дает никакой конкретики по срокам и статусу рассмотрения.
Считаю такое поведение недопустимым. Прошу АО «Т-Страхование» предоставить содержательный ответ: сообщить номер убытка, дату регистрации страхового случая, подтвердить получение документов и обозначить дальнейший порядок урегулирования.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Т-Страхование22.04.2026 11:57Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что вам приходится ждать обратной связи по статусу рассмотрения вашего страхового события. Из-за большого количества обращений клиентов и нагрузки персональный менеджер подключается к ведению дела не сразу. Ваш случай зарегистрировали 14.04.2026, номер страхового события IFL-26-344303. Понимаем, как важно получать ответы в обещанные сроки, особенно когда дело касается урегулирования. Персональный менеджер свяжется с вами в ближайшее время и проинформирует по документам. Ваш случай рассмотрим в приоритетном порядке.
Т-Страхование22.04.2026 11:58Дополнительно мы проверим консультации и действия в поддержке. Спасибо, что рассказали о своем опыте обращения!
Администратор Народного рейтинга24.04.2026 15:22Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу выразить благодарность Т-Банку (Тинькофф Страхование) за оперативное и честное рассмотрение страхового случая по полису страхования квартиры.
В августе 2026 года в моей квартире на 11 этаже в п. Шушары (Санкт-Петербург) произошло сильное залит…
17 сентября, 19:04
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилось про страхование имущества жилья.Очень в полисе т-страхование грамматно расписанно за что ты застраховал жилье и аааие бонусы можно получить .Всегода чат -бот отвечает ,если какие моменты не понятны.Оплата стразовки доступна и призодит все…
17 сентября, 18:30
Страхование имущества
Страховой случай
02.09. Сосед сверху затопил. Я сразу обратилась в приложении банка с вопросом страхового случая. Скинула фото. Менеджер Елизавета связалась со мной в чате, подсказала какие документы нужно предоставить, скинув фото. Собрали, скинули фото документов и…
17 сентября, 08:55
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховала квартиру в Т страховании с удобным ежемесячным автоплатежом.
Случился прорыв сифона в сан. узле и, кроме моей квартиры, пострадали соседи снизу. При заявлении о страховом случае в Т страхование, сразу получила обратную связь с менеджером…
16 сентября, 19:27
Страхование имущества
Страховой случай
Вечером 31 августа придя домой увидел, что меня заливают соседи с верхнего этажа. После устранения причин затопления сразу же обратился в Тинькофф по страховому полису IFL-0003533170 через чат поддержки в приложении банка.
По моей заявке работала м…
16 сентября, 18:25
Страхование имущества
Страховой случай
Обращался в страховую компанию Тбанк по страховому случаю, город Ульяновск, в конце июля 2026г.. Соседи затопили санузел и ванну. Испортились обои в санузле и потолок в ванной и туалете. Связался со страховой компанией, она мне сразу прислала все док…
16 сентября, 17:45
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился по вопросу возмещения убытков, связанных с заливом квартиры 27.08.2026 соседями сверху. Страховым менеджером была назначена Адель. Было приятно взаимодействовать с данным работником. Продемонстрировала высокие компетенции, быструю реакцию н…
16 сентября, 12:29
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу поблагодарить Т-страхование. Я - пенсионерка и произошел страховой случай… Была в растерянности… думаю, все попала. Но какого же было мое удивление, что просто позвонив по телефону один раз в Т-банк и взяв акт от УК, мне, видя мою неактивность, …
16 сентября, 10:51
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в Т-страхование по поводу залива в квартире. Из-за затора в сливной трубе грязная вода со всего стояка вылилась в нашу кухню. Написала в чат через приложение, менеджер Нина проконсультировала по поводу необходимых документов. Всё оказалос…
15 сентября, 19:10
Страхование имущества
Страховой случай
Во двор 13 сентября 2026 года упал БПЛА и у меня выбило стекла в окне ударной волной. Написал в течение часа в поддержку: составили обращение. 14 сентября мне ответила Александра, попросила предоставить документы (фото окна и фото др. документов). По…
15 сентября, 18:18
Страхование имущества
Страховой случай
19.08.2026 у нас в квартире лопнул полотенцесушитель по вине управляющей компании. Нам заварили трубу, но оставили все в некрасивом виде и ванная от желтой воды не отмывалась. Мы подали заявление в чате в т-банке. Взяли акт у управляющей компании и в…
15 сентября, 13:43
Страхование имущества
Другое
Решили вопрос потрясающе ! Учитывая что были сложности с документами по моей вине , все решили в мою сторону !
Мой жилец уехал и оставил квартиру в очень плохом состоянии ! Причем сдавала через пик аренду , и те в свою очередь позвонили жильцу , пре…
14 сентября, 18:19
Страхование имущества
Страховой случай
03.09.2026 произошел страховой случай: соседи сверху затопили квартиру.
Я сделала фото, вызвала инженера, который составил акт и обратилась в чат - поддержку Т - банка.
Мне сразу же ответил ассистент, затем мне назначили менеджера - Нину.
Нина подроб…
14 сентября, 08:27
Страхование имущества
Страховой случай
В 2025 году я оформил полис страхования квартиры 1278473652 от проблем с моей стороны и стороны 3-тьих лиц в Т-Страховании. Плачу около 600 рублей в месяц. Всё это было сделано на всякий случай. В начале июня 2026 года меня заливает соседка. Испортил…
14 сентября, 01:58
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам: Екатерине и Анжелике компании Т- Страхование за слаженную работу при урегулировании моего страхового случая.К сожалению, произошла неприятная ситуация- залив квартиры, но поддержка компании оказалась…
12 сентября, 15:32
Страхование имущества
Страховой случай
20.08.2026 произошёл страховой случай - залив пола в квартире дождём через чердачное окно. Дождь был очень сильный. Тут же написала в чат Т-банка. Меня перевели на сотрудника Т-страхования. Она чётко и быстро сообщила что именно нужно для заявления с…
11 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
20.08.2026 произошёл страховой случай - залив пола в квартире дождём через чердачное окно. Дождь был очень сильный. Тут же написала в чат Т-банка. Меня перевели на сотрудника Т-страхования. Она чётко и быстро сообщила что именно нужно для заявления с…
11 сентября, 19:30
Страхование имущества
Страховой случай
От момента обращения до момента выплаты прошло 4 рабочих дня.С 04.09.2026 до 10.09.2026.Для сравнения ,в вск через 4 рабочих дня даже оценка еще не осуществляется.Компетентный сотрудник в чате .Выплата пришла нормального размера.Я очень удивлена ,что…
11 сентября, 09:06
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по факту залития квартиры канализационными стоками 24 августа 2026 в городе Норильске. Помимо моей квартиры залило квартиру сверху, в результате чего вода через перекрытия полилась по стенам. Были приглашены сотрудники …
10 сентября, 18:35
Страхование имущества
Страховой случай
11 августа обратилась в онлайн чат в приложении Т-банка по вопросу выплаты страховки по причине затопления квартиры.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Кристине и Дарье за оперативную помощь с оформлением выплаты,девушки все очень подробно и пон…
10 сентября, 16:01
Страхование имущества
Страховой случай
В страховую компанию Т-страхование обратилась по страховому случаю, процесс оформления не занял много времени: приложила все документы и фото,заявление сотрудник сформировал самостоятельно.Случай признали страховым,выплату произвели раньше,чем указал…
10 сентября, 14:25
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю (прорвало воду в санузле, повреждена отделка), очень оперативно направили пакет документов, которые необходимо было направить для рассмотрения моей заявки, весь процесс устроен удобно для клиента👍
Насчитали справедливу…
10 сентября, 12:53
Страхование имущества
Страховой случай
Обращалась по случаю затопления квартиры с тех этажа. В чате банка скинула все фото и видео подтверждения и акт фиксации затопления со стороны УК. Нахожусь в другом городе, поэтому самостоятельно не могу мотаться для общения с агентами и экспертизой,…
9 сентября, 17:16
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу поблагодарить Т-Страхование за оперативность. Столкнулись с неприятной ситуацией — заливом квартиры, но проблема решилась очень быстро.Я сразу написал в поддержку через приложение, и со мной в чате связалась менеджер Елизавета. Она четко объясни…
9 сентября, 17:12
Страхование имущества
Страховой случай
Поступило мне предложение застраховать имущество в квартире, от Т страхования, я согласился и не зря. Через месяца три, произошел небольшой потоп, вследствии чего напольный ламинат испортился, обратился в Т страхование. Мой случай рассматривала и соп…
9 сентября, 13:40
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
