СОГАЗ обманули

21.01.26 произошло ДТП, я пострадавший, но полиса ОСАГО у меня не было, у виновника полис ОСАГО от компании СОГАЗ, после как дождался документы из ГАИ, начал пробовать их подать в страховую виновника, через горячую линию меня могли записать только через месяц, и посоветовали подать документы через их приложение, хорошо, скачал, создал аккаунт, и подал документы. Через два 2 марта позвонил мне оценщик и попросил явиться с чистой машиной на осмотр, всё так и сделал, оценщик сфотографировал машину, мои документы из ГАИ, и сказал ждать звонка, скажут сумму убытка и тд. И вот щас уже 16 мая, со мной ни кто так не связался, на горячую линию каждую неделю и мне все говорят, что такого не должно быть, и предлагают составить обращение, и ждать их рассмотрения, хорошо сделал, но только ничего это не помогает, так как уже было отправлено 3 обращения, и ни кто мне так и не звонил и не писал. Ходил на консультации к юристу, сказал что надо пробовать решать вопрос через суд, посмотрим что дальше будет, наверное всё так же будут молчать)))