Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Д2 Страхование
ОСАГО
Страховой случай
, Владивосток (Приморский край)
2 июня, 19:46

Обманули и отказались от выполнения обязательств

Купил машину и застраховал ее по программе добровольного страхования транспорта. Когда обратился по страховому случаю, оказалось что надо было сделать ДТО в течении 15 суток с момента заключения договора. Естественно, о таком важном условии, мне никто не сказал. Задним числом сослались на договор, где об этом условии упоминается мелким шрифтом, на 10 странице в завуалированной форме. "Если у авто нет сервисной книжки с историей обслуживания у официального дилера, нужно сделать ДТО. Если ДТО не сделано, страховщик в праве отказать в страховой выплате". Конечно же этим правом они пользуются на 100%, ссылаясь на этот пункт договора и разъясняя его значение уже после истечения установленного срока. Обратившись по страховому случаю и получив список из 10 пунктов, в каждом из которых был описан документ который нужно представить. Помимо ДТО, которого у меня не было, нужны еще экспертизы, наториально заверенные копии. Целый пакет документов, на подготовку которых уйдет не один день и не мало денег. Всё это нужно отправлять по почте. То есть начинается очень долгая волокита. При этом, как сказал менеджер, машину нельзя ремонтировать. То есть машина, нужная для работы, должна несколько недель стоять сломанная, пока они во всем разберутся и решать, выплачивать страховку или нет. Поняв что такая страховка мне не нужна, что воспользоваться ею я не смог бы сразу по трем причинам: 1. Нет ДТО. 2. Нет времени на то чтобы несколько дней собирать кипу документов бегая по экспертам и нотариусам. 3. Нет возможности откладывать ремонт на несколько недель, лишаясь машины на время разборок. Решил отказаться от страховки по "периоду охлаждения", так как 30 дней с момента заключения договора еще не истеки. Написал и отправил почтой заявление об отказе от договора страхования, по установленной форме и в установленный срок. Но и тут отказ! С невнятными объяснениями. "Ну вот вы подавали страховой случай, по этому расторгнуть договор мы не можем, пока вы не предоставили пакет документов, но предоставить вы его не можете, потому что нет ДТО, по этому в страховке мы вам отказываем, а договор расторгнуть и вернуть деньги не можем, потому что открыто обращение по страховому случаю, по которому вы должны предоставить документы, которых у вас нет. Вот такой бред. Не связывайтесь с этой компанией, вы ничего не добьетесь. Почитал отзывы, у людей, при наличии всех документов, месяцами тянется резина, потом приходит отказ в выплате, повод всегда найдут.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Д2 Страхование
    04.06.2026 11:27
    Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Разберём ситуацию подробно. Согласно законодательству (Указание Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У) и условиям договора страхования (п. 12.2 Публичной оферты), вернуть страховую премию в «период охлаждения» можно, только если не было событий с признаками страхового случая. Для проведения расследования по заявленному убытку от 30.03.2026 г. Вам необходимо предоставить документы согласно нашему запросу . В случае, если Вы желаете расторгнуть договор, Вы имеете право отозвать ранее поданное уведомление о страховом событии, предоставив письменное заявление об отсутствии претензий к данному случаю. После этого мы сможем рассмотреть вопрос расторжения в установленном порядке. Если у Вас остались вопросы, будем рады помочь
  • Администратор Народного рейтинга
    11.06.2026 09:14
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Купил машину и застраховал ее по программе добровольного страхования транспорта. Когда обратился по страховому случаю, оказалось что надо было сделать ДТО в течении 15 суток с момента заключения договора. Естественно, о таком важном условии, мне никт…
2 июня, 19:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Хочу оставить отзыв о грамотной и оперативной работе сотрудников отдела выплат компании Д2 страхование. Езжу по работе на автомобиле Хавал Джолион. 07.09 попал в небольшую аварию, зацепил бампером автомобиль. Обратился по указанному в памятке телефон…
10 октября, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
Ходу выразить огромную благодарность Вам! Оформили в автосалоне автокредит, через три дня приехали написать заявление на возврат страховки, но сотрудники автосалона встретили нас в штыки, заявление не принимали и очень грубо с нами обращались, по…
30 ноября, 16:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть