Убыток не урегулирован, ремонт не сделан

Уважаемый клиент! Условия заключенного Вами договора страхования предусматривает возмещение убытков в натуральной форме путем проведения восстановительного ремонта (с использованием в т.ч. оригинальных запасных частей), который реализуется путем выдачи Страховщиком направления на ремонт на СТОА. Направление на ремонт было выдано на выбранное и согласованное с Вами СТОА согласно полученному от Вас распорядительному письму. К сожалению, комплект оригинальных запасных частей, необходимых для восстановительного ремонта, в настоящее время отсутствует. Согласно имеющейся у Страховщика информации, выполняя работы по подготовке к ремонту, СТОА уведомило Вас о том, что в текущей экономической ситуации увеличена продолжительность цикла закупки запасных частей, предусмотренных для ремонтных мероприятий, и при этом сориентировало Вас, что примерный срок их поступления определен поставщиком не ранее первой декады июня 2026 года. В данной ситуации Страховщик разделяет Ваше беспокойство и внимательно следит за действиями подрядчика в лице СТОА для обеспечения качества оказания им услуг и выражает надежду, что запасные части в ближайшее время, согласно информации от СТОА, будут получены и восстановительный ремонт будет произведен. С уважением, Клиентский сервис ООО «ПСБ Страхование»

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Было ли вам сообщено, что ожидается поставка детали, которая необходима для ремонта вашего автомобиля?

После данного отзыва началось разбирательство причин. СТОА заказали детали, но срок поставки определить не смогли. Даже через неделю после отзыва не было получено конкретики, так как запчасти были отправлены с непонятного склада Почтой России без указания сроков. Было принято решение отказаться от СТОА, и найти самостоятельно другую СТОА. С ПСБ Страхование договорились об оплате ремонта путем оплаты мне лично полной стоимости. Ожидаю оплату.

Сегодня СК перечислила сумму на ремонт, согласованную ранее. С даты заявки прошло ровно 3,5 месяца.