Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеКаско
Страховой случай
Олеся, Галич (Костромская область)
23 июня, 14:18
Некомпетентность сотрудников
Купили в июле 2025 года новый автомобиль в кредит. На первый год решили взять полное КАСКО (цена около 80 тгорячу.
29 марта 2026 произошёл страховой случай, при встречном разъезде нам прилетел камень. Два скола на лобовом и повреждения ЛКП.
Мы вызвали сотрудников ГИБДД, всё зафиксировали. На сайте страховой эти документы не приложить, нет такой функции.
Звонили на горячую линию, оказывается надо записаться на осмотр, чтобы приехал оценщик. Это тоже ещё тот квест.
8 апреля 2026 осмотр состоялся. В конце апреля звоню в страховую говорят всё одобрено. Сразу звоню в сервис куда выдано направление на ремонт и записываюсь на 28.05.2026.
Приезжаю в назначенный день, а мне в сервисе говорят "у вас отказ по покраске, одобрено только замена стекла". Спрашивается как так? В сервисе сказали ничего не знаем обращайтесь в страховую. И тут началось самое интересное...
Сначала переписка в чате, всё по кругу укажите то, потом то. Меняются операторы, снова всё по новой.
Отказ то ли есть то или его нет. Операторы говорят мы не видим отказа. После недельной переписки, которая ни к чему не привела, нам прислали СМС что вам отказано, что какой то эксперт решил что это повреждение не от камня.
Звоню опять с требованием прислать мне на почту официальный отказ, с печатями и подписями.
Они мне говорят делайте в страховую официальное обращение. Сделали, ждать до 15 рабочих дней. По истичению срока звоню, мне оператор говорит ваше обращение на углублённой проверке. Что там проверять, если уже есть отказ. Его по какой то причине, мне как страховщику не предоставляют.
Что же дальше....
А дальше мне говорят, пишите жалобу на то, что ваше обращение не рассмотрено... и вуаля, ещё 15 рабочих дней ждать рассмотрения 🤬
Вы там вообще обнаглели что ли😡
Муж говорит, хватит тратить нервы, но я это так не оставлю.
Страховую эту никому НЕ СОВЕТУЮ!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Совкомбанк Страхование23.06.2026 15:11Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Совкомбанк Страхование02.07.2026 10:30Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Заявка на осмотр Вашего транспортного средства была направлена партнёрам в день Вашего обращения на горячую линию. В оговоренное с Вами время были произведены прием документов и осмотр автомобиля. Согласно заявлению, транспортное средство получило повреждения в результате попадания посторонних предметов от впереди идущего автомобиля. Для возможности отнесения имеющихся повреждений к последствиям заявленного события, «Совкомбанк страхование» (АО) на основании п.10.4.4 и 10.4.7 Правил комплексного страхования транспортных средств (ред. 11.23) от 01.09.2023 г. обратилось за проведением трасологического исследования. На основании проведенного исследования специалист указал, что повреждения капота автомобиля не относятся к обстоятельствам заявленного события. На основании изложенного, «Совкомбанк страхование» (АО) не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения в части восстановительного ремонта повреждений, которые не могли быть образованы в результате заявленного события. 23.06.2026 Страховщик направил Вам письменное уведомление о частичном отказе. При этом, иные повреждения будут урегулированы согласно условиям договора страхования. В связи с указанным "Совкомбанк страхование" (АО) действует в соответствии с условиями договора страхования. Дополнительно со стороны Страховщика проведен аудит качества работы сотрудников чата и горячей линии страховой компании. Консультации специалистов были предоставлены в соответствии с действующим регламентом, нарушений не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.- ОлесяАвтор отзыва05.07.2026 22:31А что Вы ничего не ответили, на то, что сервис в мае месяце знал об отказе, а вы мне только 23.06.2026 шлёте письмо об отказе. Я просто прокатилась до сервиса 120 км в одну сторону и 120 км в другую. А на Ваш отказ я Вам на почту отправила претензию.
Администратор Народного рейтинга14.07.2026 16:16Отзыв проверен. От автора поступило дополнение в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10027572/.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв о Совкомбанк Страхование. Оформил у них полис КАСКО на свой автомобиль LADA Granta. Плюсы, удобство оформления. Все сделал онлайн через приложение банка, так как являюсь их клиентом.Электронный полис пришел на почту в тот же день…
12 сентября, 12:48
2 услуги
Пролонгация полиса
Хотелось бы сказать слова благодарности в помощи оформления полиса каско и осаго . Уже второй год подряд оформляю полис каско и осаго в совком страхование.
Сравнила цены и условия в других компаниях , и поняла что лучшие условия тут.
Поступил звоно…
11 сентября, 18:48
Каско
Пролонгация полиса
В августе 2026 года, мне нужно было продлить Каско. Конечно же, я об этом забыл и вспомнил, только, когда мне позвонила страховой агент Валентина. Напомнила об этом, посчитали мы с ней, сколько это будет и те риски, которые входят в стоимость. Цена …
11 сентября, 18:30
Каско
Оформление полиса
Очередной раз нужен был полис КАСКО. Так как кредит в совкомбанк, то и решил в страховую туда же обратиться. Оставил заявку, со мной связались обсудили все вопросый, скинули форму для заполнения и на направления информации.
Возникла небольшая труднос…
11 сентября, 17:00
Каско
Оформление полиса
Обращалась по страхованию КАСКО, с первого раза не удалось просчитать, так как расчет открывается не ранее чем за месяц. Через пару дней со мной связался сотрудник банка Тодорева Милана, произвели с ней новый расчет, проконсультировала по дополнитель…
11 сентября, 09:09
2 услуги
Оформление полиса
Я обратилась в банк для оформления полиса ОСАГО и КАСКО. Мне перезвонил сотрудник банка Артур. Молодой человек с очень приятным голосом вежливо и тактично предложил продлить и просчитать два полиса на следующий год. Я выбрала с его помощью условия бо…
10 сентября, 17:29
2 услуги
Страховой случай
Обращались по КАСКО, был страховой случай, который уладился очень быстро , оператор по телефону всё объяснил и рассказал куда надо предоставить документы по страховому случаю , и сколько времени это займет . Всё произошло очень быстро не смотря на на…
10 сентября, 15:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Обратился в офис банка 09.09.26 по адресу г.Альметьевск ул.ленина16 для расчёта стоимости каско девушка оформила заявку после чего мне поступил звонок от Константина обсудили все нужные для меня условия,после чего пришла ссылка для оплаты счета,оплат…
9 сентября, 17:18
Каско
Оформление полиса
Я обратился в Совкомбанк Страхование для приобретения полиса Каско. Моим вопросом занимался Родионов Аслан Викторович.Им были предложены очень полезные опции по моему полису на которые я с удовольствием согласился. Могу отметить удобный и быстрый спо…
9 сентября, 14:41
Каско
Пролонгация полиса
09.09.26 перед обедом просто написал на сайте страховой оператору что мне надо продлить Каско, бот запросил немного данных без каких либо лишних вопросов, прислал в чат номер полиса КАСКО и в течении 10 минут всё оформил. Ссылка на оплату пришла на п…
9 сентября, 12:42
Каско
Оформление полиса
Оформлял две страховке КАСКО И ОСАГО
Специалисты грамотные все объяснили и оформили без лишних навязанных услуг и дополнительных плат
Спасибо большие
Оформил в автосалоне П-Сервис в городе Волгограде в 22.05.2026
Приехали быстро )))))))))))))👍👍👍👍👍👍…
7 сентября, 19:13
2 услуги
Оформление полиса
Все очень хорошо объяснили, все понравилось. Решили вопрос. По цене и каско и ОСАГО. Девочки-молодцы.Киа центр Сургут 04.09.2026г буду рекомендовать вас всем знакомым спасибо большое всем добра
Совкомбанк Сов…
7 сентября, 16:55
Каско
Страховой случай
Добрый вечер. 12 июня Произошёл неприятный инцидент, машину стукнули во дворе. Треснул задний фонарь. Обратился по полису каско в страховую компанию, попросили предоставит документ из ГИБДД. Ждал два месяца справку , так как камеры не работают , вели…
7 сентября, 00:54
Каско
Оформление полиса
Обратился по поводу оформления полиса каско. Очень оперативно со мной связался менеджер Родионов Аслан, всё подробно объяснил о продукте, вместе выбрали для меня подходящий пакет страхования. Буквально в течение пятнадцати минут был оформлен полис, и…
5 сентября, 19:37
2 услуги
Оформление полиса
Я обратилась в банк для оформления полиса ОСАГО и КАСКО. Мне перезвонил сотрудник банка Артур. Молодой человек с очень приятным голосом вежливо и тактично предложил продлить и просчитать два полиса на следующий год. Я выбрала с его помощью условия бо…
5 сентября, 18:13
Каско
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию Совкомбанк страхование попросила просчитать полис каско, так как обращение было раньше месяца окончания срока моего предыдущего полиса, мне обещали перезвонить как только будет возможен расчёт нового полиса.
Перезвонил…
2 сентября, 13:18
Каско
Оформление полиса
02.09.2026 оформлял каско . позвонил в контактный центр .Всё хорошо, специалисты помогли во всех вопросах, каско за ден5 минут сделал не выходя из дома.Рекомендую у кого мало времени самое то! Каско пришло но почту распечатать не проблема кому нужен …
2 сентября, 10:13
Каско
Пролонгация полиса
30 августа 2026 года у меня заканчивался полис КАСКО. Примерно за месяц мне позвонили из Совкомбанкстрахование и напомнили об окончании срока действия КАСКО. Прислали разные варианты КАСКО и расчеты стоимости. Сразу не дала ответ - хотелось сравнить …
1 сентября, 22:22
2 услуги
Оформление полиса
Обратились в Совкомбанк страхование, оформили страховой полис на ОСАГО и Каско, всё подробно объяснили рассказали условия, оформили сегодня 31 августа в течение 30 минут всё было оформленно, сотруднику Совкомбанка большое спасибо! Страхование куриров…
31 августа, 15:54
Каско
Оформление полиса
Работала с Щ-ой Александрой Д., все прошло отлично! Спасибо сотруднику за работу!!!Обратилась в начале августа с вопросом оформления полиса КАСКО сотрудник все разъяснил, предложил различные варианты на выбор, на все возникающие вопросы был дан ответ…
30 августа, 13:52
Каско
Пролонгация полиса
Здравствуйте. Хочу рассказать о своём опыте страхования КАСКО в Совкомбанк страхование. Действие моего полиса КАСКО заканчивается в сентябре, его я оформлял тоже в Совкомбанк страховании, в приложении Совкомбанка уже в августе мне пришло сообщение о …
30 августа, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
В один из вечеров я припарковался у торгового центра, а когда вернулся, обнаружил на бампере глубокую трещину и скол на фаре. Виновник, к счастью, ждал на месте, но, как назло, его полис ОСАГО оказался просрочен на пару дней.
Мужчина очень пережи…
29 августа, 22:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Проконсультировали, посоветовали, оформили 27.08.2026
Грамотно, продуктивно довели дело до финала.
Только хорошие впечатления.
Нужно немного откорректировать приложение, бывают небольшие задумки. Немешало бы добавить коммуникаций между:
Совком…
27 августа, 23:49
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
27.07.2026 обратился в офис Совкомбанк страхование в городе Димитровграде по адресу Гагарина 6, 3 этаж, офис 1 для пролонгации полиса КАСКО. Полис оформляю второй год, цена очень приятная. Выбирал страховую из расчета, что в случае ДТП не нужно никуд…
27 августа, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
В апреле месяце 2026 года мой агент Ш-на Татьяна , заблаговременно сообщила мне , что приближается дата завершения полисов Каско и Осаго на мой автомобиль. Мы выбрали удобное время и встретились в офисе компании 20 апреля 2026 г , расчет продления по…
27 августа, 12:14
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
