Главное - слышать клиента. И с этим всё в порядке!

Изначально оставлял заявку в приложении на обратный звонок - по вопросу заключения договора страхования жизни и здоровья. Обратным звонком со мной связалась сотрудник Анна О-як. В итоге выяснилось, что продукт по таким рискам у меня уже есть (уже несколько летя я являюсь клиентом Совкомбанк Страхование). Но в итоге Анна очень подробно рассказала по другим интересным для меня видам страхования - квартира от повреждений, и гражданская ответственность - всё в деталях на звонке объяснила и ответила на все мои вопросы. И, что мне особенно понравилось, - после звонка на прочту прислали проект договора, с которым я мог спокойно и во всех подробностях ознакомится до того, как принять окончательное решение. В конечном счете, покупки так и не случилось (по личным обстоятельствам), но от опыта взаимодействия с Анной остался крайне доволен - даже несколько жаль, что сделка не состоялась, - настолько подробно и ответственно она отнеслась к моему обращению.