Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
АНТОН, Москва (Москва и область)
24 июля, 20:06

Копеечные выплаты при страховом случае

Произошел страховой случай- разбили в загородном доме окно. Страховая сделала выплату страшно сказать, 15075₽. Окно размером 1750*1350 с напылением. Ребята, вы серьезно? Где за такие деньги вы сможете демонтировать, изготовить и установить новое окно? Несмотря на общую сумму страховую в 3,35 млн она распределяется в произвольном порядке по усмотрению страховой в процентном соотношении на каждый элемент дома, в итоге на страховку окон выделено всего лишь 167500₽. То есть , если у вас что-то повредится, вам будут считать не по реальной стоимости поврежденного элемента в пределах страховой суммы общей, а с учетом их внутреннего процентного соотношения… и безусловно, это нигде не отображается при заключении полиса. В виду этого у клиента создается впечатление, что страховая сумма и в рамках неё будет выплата по повреждению. По факту выплачивают гроши , которых не хватит ни на какой ремонт
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    24.07.2026 21:01
    Здравствуйте! Я проверю вашу ситуацию и вернусь к вам с ответом не позднее 01.08.2026. Постараюсь как можно быстрее. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    29.07.2026 01:36
    Здравствуйте! Я закончила проверку, страховая компания зачислила доплату, простите за неудобства! Размер компенсации определен в соответствии с условиями полиса и Правил страхования № 70.2. При расчете учитываются фактические расходы на восстановление повреждённых элементов без учета износа и в пределах определенных нормативов. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • АНТОН
    Автор отзыва
    29.07.2026 11:59
    По состоянию на 11:56 мск.вр. Никакой доплаты НЕ ЗАЧИСЛЕНО! Поэтому писать с вашей стороны, мягко говоря, некорректно. Во-вторых, почему клиент должен бегать , доказывать сумму ремонта, почему ваши «эксперты», так называемые не в состоянии сразу рыночно рассчитать сумму? Почему они настроены на существенное занижение стоимости? Осталось крайне неприятное впечатление от взаимодействия с вашей компанией, что меня попытались обмануть, выплатили гроши сначала , авось клиент не обратится… «Определенные» лимиты на момент заключения полиса где вы отображаете?
  • АНТОН
    Автор отзыва
    29.07.2026 12:51
    Прилагаю скрин с ваших правил 70.2 Нигде здесь нет % распределения общей страховой суммы по элементам, на этапе оплаты договора вы также об этом не информируете, таким образом вы вводите клиентов в заблуждение, а попросту говоря обманываете
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • СберСтрахование
    29.07.2026 13:38
    Добрый день! Повторно проверю и вернусь С уважением, Мария Александрова Сбер
  • АНТОН
    Автор отзыва
    29.07.2026 17:43
    Зачисление было только в 14:15 (прилагаю подтверждение). Я не знаю, как квалифицировать первоначальный расчет ангажированных «экспертов» на смехотворную сумму в 15075₽, кроме как попыткой обмана в расчете, что клиенты не будут дальше бороться за свои права, не могу объяснить… В любом случае, это ненормальная ситуация, когда клиент заплатив деньги за страховой полис , вынужден еще потом выбивать из страховой компании то, что положено на ремонт…
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • СберСтрахование
    29.07.2026 18:37
    Здравствуйте! Спасибо, что подтвердили зачисление, такая ситуация может возникать из-за сроков зачисления в сторонний банк. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2026 15:17
    Отзыв проверен.
  • СберСтрахование
    06.08.2026 14:26
    Добрый день! Сумма выплаты рассчитывается исходя из оценки независимого эксперта. Иногда бывает, что реальные затраты превышают расчетную сумму. Вы можете предоставить документы, подтверждающие расходы, и мы пересмотрим сумму выплаты. Информация о проценте выплаты по отдельным элементам застрахованного имущества указана в Правилах страхования № 70.2 (раздел 9). С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
В Сбербанконлайне есть сервис защита квартиры или дома!Для оформления онлай полиса защита на любой случай ,застраховала недвижимость супруга,где в страховку включены многие элементы ,мне необходимо было,чтоб в страховом полисе был включён пункт:БПЛА…
6 сентября, 00:37
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла в приложении Сбербанк 26.07.2026 страховку защита квартиры, помимо ипотечного страхования, решила приобрести дополнительную страховку. Все хорошо, быстро оформила, все понятно написано, цена адекватная и доступная, большой плюс, то что пол…
4 сентября, 13:55
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в СберСорахование 12.06.2026 для оформления страховки, так как в другой страховой стоимость страхования на дом стоило больше 15000. Девочки быстро подобрали мне страховку по моим суммам, оформление заняло 5 минут. Устроила сумма покрытия,…
4 сентября, 10:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Я уже писала отзыв на компанию. Хотелось бы дополнить к своему отзыву ещё одну деталь. В любое время, когда бы я ни позвонила по вопросу страховки, всегда отвечают быстро, не приходится ждать очереди в телефонной трубке. Всегда к тебе обращаются по …
4 сентября, 01:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Мою квартиру затопила соседка. Я обратилась через сайт по страховому случаю. Приложила фото и описала подробности. Со мной связались по телефону и подсказали какие описания нужно дополнить. После этого пришёл эксперт. Посмотрел сфотографировал и сост…
4 сентября, 00:48
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 007WS56****4893. Сбербанк Страхование уже пользуюсь 2024г.По данному полису воспользовались впервые из-за стихийной ситуации в 2026г. По приложению все отлично указано куда и как вносить данные, по возмещения тоже все расписано в % как и в дого…
31 августа, 19:22
Страхование имущества
Оформление полиса
Номер полиса 007WS47****4316. Удобное поиложение. Удобно выбрать за что получишь денег и за что. Время оформления декабрь 2025 года. Меня все устроило, буду продлевать в декабре
28 августа, 17:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформила полис "Защита квартиры" в ноябре 2025 года в приложении СберБанка. Процесс занял около двух-трёх минут. Указала адрес, номер квартиры в Нижнем Тагиле, выбрала сумму покрытия и подключила автосписание платежа, чтобы страховка продлевалась вов…
26 августа, 17:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Обращение было по страховому случаю "Падение посторонних предметов" В г. Белгороде в ночь с 8 на 9 августа во время атаки беспилотников у нас оказалось повреждено остекление балконного окна. В процессе обращения со мной общались внимательные и доб…
24 августа, 20:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховалась в сбер страхование после того как меня топили соседи 2 раза. И приходилось за свой счет все восстанавливать, тк они пенсионеры. В этот раз виновником была я, прорвала труба в кухне. Затопила соседку снизу. Оформила заявку онлайн, запол…
24 августа, 07:03
Страхование имущества
Страховой случай
Произошёл страховой случай, было затопление ванной комнаты, спасибо страховой компании, быстро отправила заявку, документы из УК с подтверждением и фотографии , её рассмотрели и буквально через в течении недели были выплачены денежные средства, конеч…
23 августа, 13:42
Страхование имущества
Другое
Решила оформить страховку на квартиру на все случаи.Это оказалось очень просто! Оформляла через Сбербанк онлайн,все подсказки прозрачны, очень доступно.Все будет проходить через автоплатеж.Надеюсь,что страховка не понадобится,но мысль о том,что ты по…
23 августа, 12:04
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Вечером после 17:00 позвонили девушка с приятным голосом, представилась представителем от сбера , предложила продлить полис страхования недвижимости для ипотеки с персональной скидкой, цена понравилась спросил как можно оформить, вежливо предложили п…
21 августа, 21:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Впервые обратилась к страхованию имущества в СБЕРе Онлайн. Переживала, что придется ехать в офис для решения вопросов по страхованию квартиры. До этого работала с ВСК, Альфа и другими страховыми компаниями. В приложении СБЕРОнлайн все просто и доступ…
21 августа, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в Сберстрахование онлайн по причине последствий залива квартиры в многоэтажном доме.Пострадал потолок . Страхование оформила онлайн полгода назад,на пять лет.Очень удобно и быстро оформление продукта страхования .Цена за страховку умеренна…
21 августа, 00:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис "Защита дома". При наступлении страхового случая оформила заявку в приложении. Через 2 дня приехал специалист, всё зафиксировал, документы заполнил. В течении 15 дней рассмотрели и приняли положительное решение. В течении 3 дней выплат…
20 августа, 22:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
В прошлом году в соседнем подъезде сгорела квартира. Решил оформить страховку так как собирался в отпуск, оформил, 007WS47****6475. Пока был в отпуске ничего не произошло, но вот когда вернулся с отпуска ,через 3 дня затопили соседи сверху. Обратил…
20 августа, 12:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Заключила договор ипотечного страхования недвижимости в сбер страховании. Как большинство людей относилась к этому, как к обязаловке. А оказалось очень необходимая услуга. И вот случилось у меня страховое событие в апреле 2026 года, затопили соседи.…
20 августа, 09:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Страхую квартиру с 2025 года. Оформлял через приложение. Решил подстраховаться. Выбирал и изучал предложения самые выгодные были у Сберстрахования! Оформил быстро. Вносят изменения тоже. Быстро решают вопросы которые возникают. Обслуживание на высоте…
20 августа, 08:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страхование делаю несколько лет. За последние года оформляю в основном конструктор, так дешевле. Страхование квартиры, дачи и защита финансов. По квартире обращалась 1 раз, соседи затопили. Выплата составила 26000₽ , из повреждений было: натяжной пот…
19 августа, 19:35
Страхование имущества
Страховой случай
Случайно затопил соседей, заявление от 03.08.2026года, не сильно, но неприятный момент. У меня была оформлена страховка с гражданской ответственностью. Обратился в страховую по горячей линии по телефону, всё объяснили. Приехал эксперт, оценил ущерб…
19 августа, 09:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Недавно случилось неприятное событие, меня затопили соседи сверху. Хорошо, что у меня был действующий полис у Сбербанк страхование "защита на любой случай" . Я оформила заявку через приложение, что очень удобно в наше загруженное время. Менеджеры о…
18 августа, 16:22
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь страховками сбер страхования ежегодно. Для меня это очень удобно и практично. Оповещение об окончании страховки приходит своевременно, за ранее, что очень удобно. Оформление происходит очень быстро, использую онлайн страхование, документы н…
18 августа, 07:47
Страхование имущества
Страховой случай
Сорвало клапан с горячей водой в 3 часа ночи в санузле, в 9 утра, когда увидела, сразу заявила о страховом случае. До этого ни разу не обращалась. Подавала данные через приложение "Сбер-стразование"прямо в телефоне. Прошла по все пунктам , как описан…
16 августа, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформила полис 007ST5*****6050 "Защита на любой случай" на квартиру через приложение СберОнлайн. Понравилось удобное и быстрое оформление без визита в офис. Интерфейс удобный, понятный. Все условия возникновения и оплаты страхового случая изложены …
14 августа, 22:13

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть