Формальный отказ в возврате 375 182 рублей при отсутствии отдельного согласия

10 января 2024 года при оформлении кредита в МТС Банке на меня был оформлен полис ООО СК «Согласие-Вита» по Программе 35. Страховая премия составила 375 182 руб. и была оплачена за счет кредитных средств. Программа 35 являлась отдельной дополнительной услугой. Согласно КИД, основные страховые риски по ней отсутствуют, премия за них равна нулю, а отказ от Программы 35 не влияет на кредит. Сам МТС Банк позднее письменно подтвердил, что повышение ставки связано с прекращением другой программы страхования — Программы 3.1, которую я не оспариваю. Главная проблема заключается в отсутствии отдельно выраженного согласия на Программу 35. На странице 3 кредитного заявления программы указаны отдельными пунктами. Форма банка прямо предусматривает, что для активации опции ее нужно обвести либо поставить подпись. Однако в выданном банком экземпляре пункт 2.2.1 «Программа 35» не обведен, отметка о выборе отсутствует, поле подписи в блоке активации не заполнено. Несмотря на это, страховщик получил 375 182 руб. Претензия от 24.06.2026 была получена страховой компанией 30.06.2026. Ответом от 13.07.2026 № СВ-1-16-2720 в возврате премии отказано. Страховщик сослался на подписание электронного пакета и пропуск периода охлаждения, но не представил доказательств отдельного выбора Программы 35, экранных форм, логов сессии и времени предоставления КИД до подписания. В ответе также указано, что я приложил КИД к претензии. Но наличие документа у меня в 2026 году не доказывает, что он был показан до заключения договора в 2024 году. Прошу ООО СК «Согласие-Вита» повторно рассмотреть ситуацию по существу, предоставить доказательства отдельного согласия и вернуть страховую премию в полном размере — 375 182 руб. Обращения финансовому уполномоченному и в Банк России направлены. Все подтверждающие документы готов предоставить модератору Банки.ру в обезличенном виде.