СОГАЗ жестко нарушил сроки ОСАГО, устроил карусель в личном кабинете и требует 50% доплаты за износ!

СОГАЗ, полис ОСАГО ХХХ 059*****05, номер убытка ХХХ 059*****70P№0001. Заявление со всеми документами я подал полностью удаленно через личный кабинет еще 9 июня. К заявлению приложил абсолютно все фотографии повреждений автомобиля в строгом соответствии с требованиями формы отправки страхового случая. Официально СОГАЗ принял этот полный пакет документов 17 июня. По закону об ОСАГО (ст. 12 ФЗ №40) у страховой было ровно 20 календарных дней на принятие решения — срок истек 7 июля. Направление на ремонт мне выдали только 17 июля, то есть с грубейшей просрочкой в 10 дней! Мало того, выданный документ — это чистая юридическая фикция и «пустышка». В направлении нет вообще ничего: ни дат, ни подписей, ни перечня повреждений автомобиля, хотя страховая располагала всеми детальными фотоматериалами с первого дня. По этому направлению я приехал на СТОА. Машину в ремонт у меня не взяли, никаких документов (акт приема-передачи или акт осмотра) на руки выдавать отказались. Сотрудники сервиса в лицо заявили, что я должен уехать и ждать еще 20 дней какого-то «согласования со страховой», а также открыто объявили, что СОГАЗ удержит с меня 50% стоимости за износ деталей, так как машина 2004 года! Напоминаю СОГАЗу и их сервису: по закону об ОСАГО и разъяснениям Верховного Суда РФ, восстановительный ремонт по направлению страховой производится исключительно НОВЫМИ деталями и БЕЗ учета износа. Никаких доплат с клиента за износ требовать права не имеют! Сервис умышленно не зафиксировал мой визит на бумаге, чтобы скрыть факт просрочки. В личном кабинете СОГАЗ тем временем творится откровенное издевательство и круговая порука со СТОА. Система выдает взаимоисключающие статусы, гоняя дело по кругу, что подтверждает факт моего визита: 17 июля — ждем документы от СТОА для согласования. 22 июля — документы от СТОА поступили, направим согласование в течение 3-х рабочих дней.23 июля — статус откатывается назад (снова «ожидаем документы от СТОА»). 28 июля — опять статус «поступили документы, направим согласование в течение 3-х дней». Страховая умышленно создала карусель из согласований, чтобы искусственно затянуть время, пока машина стоит без ремонта, параллельно пытаясь развести меня на незаконную доплату. Если в течение ближайших 3 дней страховая компания не выйдет на связь с адекватным решением, я направляю официальную финансовую досудебную претензию.