Невыполнение условий договора со стороны РСХБ-Страхование

Добрый день! Приносим извинения за длительный срок восстановительного ремонта Вашего автомобиля и хотим прояснить причины задержки. Увеличение сроков восстановительного ремонта транспортного средства (далее - ТС) связано со сложностями в поставках оригинальных запасных частей: официальные поставки данной марки ТС в РФ в настоящее время не осуществляются. На текущий момент автосервисом произведена дефектовка автомобиля, необходимые запчасти заказаны — ремонт будет продолжен сразу после их поступления. Мы держим ситуацию на контроле. Если ожидание ремонта в текущих обстоятельствах для Вас неприемлемо, АО СК «РСХБ‑Страхование» предлагает альтернативное решение: произвести выплату страхового возмещения по калькуляции Страховщика в соответствии с условиями договора страхования — без необходимости ожидания окончания ремонтных работ. С уважением, АО СК «РСХБ-Страхование»

Добрый день! Согласно п.9.15 Правил, направление на ремонт выдается в течение 50 дней. РСХБ страхование в нарушение вышеуказанного пункта, выдало направление через 90 дней. Далее, назначенный, сервис не принимал машину по причине загруженности еще около месяца, дефектовку и анализ необходимых запасных частей если и сделали, то вчера. О каких проблемах в поставках запасных частей вы ведете речь? СТО вчера только определилось с нужными запасными частями, готовимся ждать теперь запасные части.

Добрый день! Задержка приема ТС в ремонт связана с загруженностью техцентра, на который было выдано направление. В настоящее время существуют сложности с поставкой запасных частей на Ваше ТС, в частности, кузовных элементов, необходимых для восстановительного ремонта. Если Вы не готовы ждать проведения восстановительного ремонта, АО СК «РСХБ‑Страхование» предлагает альтернативное решение: произвести выплату страхового возмещения по калькуляции Страховщика в соответствии с условиями договора страхования — без необходимости ожидания окончания ремонтных работ. Спасибо за понимание. С уважением, АО СК «РСХБ-Страхование»

Отзыв проверен.