СОГАЗ и "решение" страхового случая, а также лучшие сотрудники поддержки

Привет, моя история началась еще 31.05.2026, когда в мой автомобиль въехал другой и затем я попытался обратиться в свою страховую компанию СОГАЗ для того, чтобы отремонтировать его. Для начала: ни один сотрудник по телефону не выполняет свои обязательства и не понимает, как происходит урегулирование вопроса при страховом случае, за один день я позвонил минимум 3 раза и все 3 специалиста мне дали разные ответы. Поэтому говорить о компетентности и профессионализме данных людей нет смысла. ДТП произошло в Екатеринбурге и в офис (а он единственный на город миллионник на секундочку) не попасть от слова совсем, туда нужно записаться, а записи на ближайший месяц нет (делайте все в приложении, только с этим смогли мне помочь в офисе "Оформляйте ДТП через приложение". Хорошо, ДТП оформлено, документы для рассмотрения были направлены и чудом мне звонит специалист через несколько рабочих дней с тем, что не может отправить мне письмо на мою электронную почту для согласования: выплата или направление на ремонт. Я выбираю направление на ремонт и жду ответ, но далее еще интереснее: все СТОА отказались брать меня на ремонт и "лучшая" из всех страховых компаний готовы мне выплатить сумму в 118к (при условии, что они провели оценку по фото, а я заказывал выезд специалиста - конечно же никто не приехал). Автомобиль у меня Черри Тигго 4 2025 года выпуска и стоимость полной замены крышки багажника, а также бампера (в общем, практически весь зад под замену) и 118к мне явно на ремонт машины не хватит)). Естественно, я отказываюсь от такого поощрения и делаю независимую экспертизу, которая конечно находит и внутренние повреждения, а также стоимость ремонтных работ увеличивается в 2,5 раза. Здесь на секунду отмечу, что все общение ведется путем переписки через электронную почту со специалистом и никто по телефону толком ничего не знает и не говорит, только завтраками кормят. Далее я конечно же пишу претензию на то, что я не согласен с суммой такой выплаты и прошу выплатить мне ту, что указана в независимой экспертизе и прикладываю все документы, расчёты и т.д. Ответ от страховой по моей претензии я получаю в регламентированный срок, тут вопросов нет. Но самая вишенка на торте: в ответе на претензии указано, что "Выплата средств по компенсации будет произведена почтовым переводом по месту регистрации". ПОЧТОЙ ПЕРЕВОД? Вы серьезно? В век цифровых технологий, где все переводы за секунду по безналу принимают и отправляют, вы мне почтой наличку 200к отправляете в город, где я не живу? Ах да, забыл, в данном ответе на претензию ни капли о том, когда будет произведена выплата и вроде-бы я должен подписать согласие на получение данной выплаты? Или у меня дальше выбора два: соглашайся, либо жди еще 2 месяца?? Далее, пытаясь выяснить что-то про выплату и как ее получить, а также когда можно за ней ехать (живу много лет в другом городе и до города прописки надо также ехать за получением наличных) ни одного внятного ответа от специалистов телефона, все в один голос: мы ничего не видим и никаких данных у нас нет, на вопрос: "Куда обратиться, чтобы подсказали?" - ответ: "Я зафиксирую обратную связь и завтра вам наберут". Никто ни разу не перезвонил. По итогу пришлось два раза кататься в другой город, потому что на почте таких сумм конечно же нет и нужно заказывать отдельно у главы почты. Сегодня 31.07.2027 Я ПОЛУЧИЛ ВЫПЛАТУ в отделении Почты. Радуюсь так сильно, как будто я ее кровью и потом заработал. Итог: никогда не свяжусь больше с данной страховой и никому из своих знакомых не посоветую. Свинское отношение к клиентам и всему процессу возмещения убытков!!