Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Татьяна, Мурмаши (Мурманская область)
6 августа, 15:51
Отказ в выплате по страховому случаю (длительный больничный)
05 августа 2026 по договору ЖЗООР*****44347 от 17.09.2022 г. обратилась в СберСтрахование с страховым случаем (длительный больничный). Ранее я обращалась несколько раз по длительному больничному, проблем с выплатами не было. Предоставила документы о больничных листах и выписной эпикриз с больницы. Документы предоставила через Сбербанк Онлайн.
06 августа 2026 мне пришёл в личную почту ответ, что ими было рассмотрено моё заявление и ими было установлено, что обязательства страховщика выполнено в полном объёме, т.к. выплата по риску произведена за максимальное количество дней, предусмотренных Условиями договора. В связи с этим у СберСтрахования жизни отсутствует основания для признания заявленного события страховым случаем. Ими было принято решение об отказе в выплате.
Я подняла заявление на участие в Программе СберСтрахования и не нашла, где бы указывалось за какое количество дней положена выплата.
Помогите пожалуйста и разъясните мне эту ситуацию, права ли страховая компания. Заранее вам благодарна.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни06.08.2026 17:45Здравствуйте! Проверю вашу ситуацию и вернусь к вам с ответом не позднее 18.08.2026. Постараюсь как можно быстрее. С уважением, Мария Александрова Сбер- ТатьянаАвтор отзыва06.08.2026 19:35Мария Александровна, большое Вам спасибо. Буду ждать.
Сбербанк страхование жизни11.08.2026 19:17Здравствуйте! Мы нацелены на честное и взаимовыгодное сотрудничество. По п. 3.6.1. Условий страхования, максимальное количество дней, за которые производится страховая выплата по данному риску, составляет 122 календарных дня. Нарушений со стороны Страховой компании нет С уважением, Мария Александрова Сбер- ТатьянаАвтор отзыва12.08.2026 00:16Мария Александровна, большое спасибо вам за разъяснение.
Администратор Народного рейтинга12.08.2026 17:59Оценка по отзыву не засчитана, потому что описанная ситуация связана с внутренними правилами компании — например, тарифами, условиями продукта, рекламными условиями или положениями документов. Такие отзывы могут быть опубликованы на сайте, но не учитываются в рейтинге качества обслуживания. Отзыв не влияет на рейтинг.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформила страхование жизни и здоровья в Сбербанке в мае 12 числа 2026 года. Заболела очень сильно. На госуслугах конечно же отобразился больничный, выписной эпикриз.
Как стало полегче,сразу обратилась в Сбербанк предоставила все данные, выплатили вс…
21 сентября, 19:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В июле оформила страховку-страхование жизни ( договор ЗОО*** от 30.05.2026 г. Сбербанк Страхование). В сентябре заболела, получила больничный.
17 сентября 2026 в приложении Сбера, за 5 минут оформила заявку на страховую выплату, подгрузив докумен…
21 сентября, 13:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страхования жизни сработало чётко, оперативно и качественно. Компания и сотрудники грамотные, добросовестный , знающие свою работу. Большое спасибо. Обратилась по поводу ООЗ . Собрала пакет документов и предоставила в банк. Решили мой вопрос быстро…
21 сентября, 13:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась по поводу травмы в офис банка где оформляла полис страхования жизни. Предоставила справку из травм пункта. Менеджер заполнила документы для страховой компании и в течении 3-х дней на карту поступили денежные средства. Сделано было все очен…
20 сентября, 10:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Управления клиентского опыта ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Наталье. Именно она помогла мне выбраться из "Семейного актива" - программы накопительного страхования жизн…
18 сентября, 16:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте! Получила травму, открыли очень долгий больничный, на котором ещё до сих пор нахожусь. Обратилась сначала через 900, там всё понятно объяснили, подала заявление. На почту выслали нужные доп документы, сходила в офис банка, там очень б…
18 сентября, 16:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Направила заявление онлайн на выплату страхового случая (больничный), который оформляла в 2024 году, думала , что будут требовать дополнительные сведения и т д, так как прошло много времени, но в течение 10 минут было рассмотрено и выплата поступила.…
18 сентября, 08:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию Сбера 15 сентября по выплате «больничный свыше 14 дней» через приложение Сбера.
Была приятно удивлена, что практически сразу обращение рассмотрели и в этот же день (поздно вечером) мне пришла выплата на мой счет. О…
17 сентября, 21:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была плановая госпитализация с ребёнком в больницу, на пару дней но после обследования на пришлось остаться на операцию! С 18.08-04.09 Деньги со страховой выплатили на третий день, после обращения! Обращалась через приложение Сбербанк. Благодарю за б…
17 сентября, 16:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
При оформлении страховки :страхование жизни по ипотеке в феврале 2026 года , оформила доп страховку :удобная страховка длительный больничный (полис ЗОО***) и вот этот случай наступил, на больничном была 1 мес, выплаты идут с 16-го дня, но не более 10…
17 сентября, 15:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня был длительный больничный с 24.08.2026 по 11.09.2026, я подала документы через сайт, документов не хватило, мне на почту прислали список документов, которые нужно дослать. Я всё прикрепила. Мое обращение рассмотрели очень быстро.
На сайте …
17 сентября, 14:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сломала плечевую кость 17 августа, 1.5 месяца на больничном, обратилась в страховую через мобильное приложение сбербанка. Добавила пологающиеся документы и через 5 минут поступили деньги. Пользуюсь уже 2 раз, поэтому в банк уже не обращалась. Поэтому…
17 сентября, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась по застрахованному кредиту собрала документы что не просто поликлиники не охотно дают информацию
Пришла в отделение банка все документы приняли и была назначена выплата
Минус что поздно обратилась
Это мое упущение
Да страховой случа…
17 сентября, 14:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сломал ногу, операцию сделали 07.08.2026, подал заявление только 11.09. Деньги по страховке пришли уже 16.09. Без всяких выездов в офисы, все вопросы были решены онлайн.
Большое спасибо сотрудникам, всем советую страхование в этой компании, впредь б…
17 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Был больничный лист почти 1.5 месяца, лежала в больнице с неврологией, как только закрыли больничный лист, сразу отправила документы в приложении банка, что очень удобно. Выплата поступила сразу. Очень довольна обслуживанием банка.Оператор отвечают …
17 сентября, 12:20
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
После операции я обратился в Сбербанк для оформления страхового случая. Сотрудники банка проявили высокий профессионализм и оперативность, быстро помогли составить заявление на получение страховки. Выплата была произведена уже на следующий день после…
17 сентября, 07:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поблагодарить СберСтрахование жизни за оперативную работу. Я застрахован по договору № ЖЗО***. С 04.08.2026 я на больничном после плановой операции. 13.09.2026 подал обращение через приложение — всё получилось быстро и без лишних звонков. Положи…
16 сентября, 17:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в Сбер страхование по поводу травмы (разрыв ахиловых связок) 03.07,,докуметы оформляла на сайте Сбер страхование, все быстро, понятно, выплату произвели в течении 10 минут.
Брали потребительский кредит ЖЗО***06 000***633, ку…
16 сентября, 15:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сначала сломал пальцы на ноге, страховая компания оплатила больничный, не успели заросли пальцы как подхватил пневмонию, положили в больницу, страховая компания опять ни осталась в стороне, помогла, выплатила денежку, сейчас нахожусь на больничном по…
16 сентября, 15:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, обратилась в страховую компанию по заболеванию, была на длительном больничном листе ,24 дня. В сентябре 2026 года обратилась в страховую компанию и через несколько минут на счет карты пришли деньги.Была приятно удивлена быстрой выплате п…
15 сентября, 14:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, никогда не думала что что то может случиться со мной, но увы и ах бывает оказывается. Посетив банк девушки спросили была ли я застрахован и вспомнила когда оформляла кредит то было страхование жизни. Вот и воспользовалась и между прочим…
14 сентября, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Попал в неприятную ситуацию — произошёл страховой случай. Боялся, что начнутся долгие согласования и волокита, но всё оказалось совсем не так. Подал заявление через приложение, приложил фото и документы — уже на следующий день со мной связался специа…
14 сентября, 16:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получилось так что попал в больницу на операцию в г. Новосибирске. В результате пробыл на больничном 8 дней. 11 сентября 2026 в 16-45 через приложение Сбербанка отправил заявку на страховой случай по договору ЗО***311 00****8183. К заявке приложил эп…
14 сентября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сбербанк. В 2021 г. брала крупный кредит, 7 сентября 2026 года заявила о страховом случае в офисе сбербанка (несчастный случай), в течение пяти дней была выплачена страховка, очень оперативно, дополнительно были предоставлены копии листов нетрудо…
14 сентября, 12:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Очень довольна страховкой «Удобная страховка». Покрывает больничные свыше 15 дней. Уже 2 была на больничном длительном и одна госпитализация и все вернули. Подавала документы через приложение сбербанка. Выплаты приходили в течение 3 дней. Последний р…
13 сентября, 15:01
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
