Недобанк и недостраховая

У жены умер отец и у него был кредит со страховкой в недобанке Т. Мы написали в чат, т.к. являемся, к сожалению, клиентами этого недобанка. Сначала нас кормили обещаниями несколько раз, что через день дадут ответ, конечно же ответов не было. Потом попросили кучу бумаг (хотя в других банках, где была аналогичная ситуация этого не просили). В итоге, так как у недобанка нет офиса, к нам прислали их "представителя". До этого всегда "представитель" заходил в квартиру и забирал/выдавал документы и проводил ситуации все в квартире. 05.08.2026 приехал этот "представитель" и в приказном тоне сказал: "спускайтесь". Мы, конечно, удивились, понятно, что о сострадании о потере отца и речи не шло, но чтобы еще все документы передавать на улице!? это нормально? В итоге, он запросил еще дополнительные документы про которые в чате не просили и добавил: "поднимайтесь за ними". Пока искали эти документы он взял и ушел. Мы спустились вниз и перезваниваем ему, на что ответ: "Я уже ушел, могу зайти еще раз через полчаса" (а время было уже 22:00). 06.08.2026 пришел ответ на наше обращение о хамстве, что "да некоторые факты подтвердились". В общем, делайте выводы, что у компании не то что сострадания нет в таких случаях, но и даже банального профессионализма нет у сотрудников - начиная от чата, заканчивая такими представителями!