Акция "спасибо за отзыв"

Я уже давно являюсь клиентом сбербанка и клиентом сберстрахования. Проблем почти никогда не возникало, были ,конечно, единичные случаи, но без них никуда. Решил поучавствовать в акции 'спасибо за отзыв' У меня есть комбо страховка 007WS470*****23, куда входит стахование дома, квартиры и моего здоровья Написал отзыв, все подробно описал В итоге в начислении спасибо было отказано, с формулировкой, что я не указал номер полиса в тексте Я же, в свою очередь, создал обращение, в котором указал, что указывал номер полиса не в тексте, а на этапе оформления в отдельной графе, а также в скриншотах , в личном кабинете банки.ру, они отображаются во вложениях, и все это отправил сбербанку, по итогу отказ. Я бы понял отказ, если бы я не смог подтвердить, что являюсь клиентом сберстрахования и что у меня нет полиса, причём тут указание полиса в тексте, мне не понятно, да и зачем мне его выкладывать на всеобщее обозрение. С таким подходом к клиентам у меня пропало желание продлевать это комбо страхование и страховать дальше по новым продуктам