После ДТП страховая вызвала своего оценщика для осмотра повреждений автомобиля. Машину для оценки разобрали — то есть она фактически была выведена из строя и оставлена в разобранном виде.
Далее — полнейшее молчание. Никто не перезванивал, никаких уведомлений не поступало. Только спустя 16 дней, когда я сама позвонила узнать о судьбе дела, мне сообщили, что обращаться за выплатой нужно в страховую компанию виновника ДТП.
Возникают резонные вопросы:
Зачем понадобилось вызывать оценщика, разбирать автомобиль и держать его в таком виде больше двух недель, если страховая изначально не собиралась ничего выплачивать?
Почему меня не уведомили об этом сразу — в день осмотра или на следующий день? Вместо этого машина простояла разобранной 16 дней, а информацию пришлось вытягивать самостоятельно.
Кто компенсирует простой автомобиля, пока он был в разобранном состоянии по инициативе страховой?
Итог: впустую потраченное время, автомобиль на две недели выведен из эксплуатации без необходимости, ноль обратной инициативы со стороны компании — пришлось всё выяснять самому. Отношение к клиенту — полное равнодушие. Документы вернут для подачи в другую страховую, внимание!! Почтой России!!! А это еще 3 недели ожидания!!! Нет гарантии, что выплатит теперь другая страховая, так как совкомбанк разобрали машину и отправили в другую страховую. Если хотите влететь на крупную сумму-[censored] в совкомбанке!