Ремонт по КАСКО

21 февраля 2026 года стала счастливым обладателем нового автомобиля, который приобретался в ООО Партнер-авто. Там же оформили КАСКО от Совкомбанк страхование. К моему великому сожалению, 28 августа произошел страховой случай - в стоящую машину приехала газель. Приехала хорошо - ОСАГО не хватит. Пришлось обращаться по КАСКО на ремонт. А здесь уже начинается самое интересное - 1) На горячую линию дозвониться невозможно, об этом уже писали. Отправляют в чат с ботом, с которым каждый раз приходится повторять всю информацию. Если произошло чудо и отвечает оператор на вопрос, то после первого сообщения оператор выходит из чата, даже если отвечаешь ему меньше, чем за 30 секунд (засекла). 2) На ремонт отправляют не к официальному дилеру, где приобретался автомобиль, а в другую СТО, так как "Но к сожалению, не вижу, что у нас заключены договорные отношения со станцией ООО Партнер-Авто, г. Пенза ул. Ульяновская д. 85, поэтому выдать направление на ремонт на эту станцию нет возможности". Но полис КАСКО там оформить как-то смогли. И если нет возможности "спасибо, что предупредили сразу" - нет. Этот ответ я смогла добиться спустя 2 часа "бодания" с ботом и операторами. 3) В направлении на ремонт не указаны часть деталей, хотя на осмотре я указывала на них, показывала фото с места ДТП и есть видео подтверждающее их получение. Ответ специалиста "указано, что повреждения зеркала наружного левого не зафиксированы в документах из компетентных органов, поэтому данный элемент не включен в перечень работ в направлении на ремонт." В справке о ДТП ".... заднее крыло, БОКОВОЕ ЗЕРКАЛО, ....." Видимо инспектору надо было расписывать вплоть до артикла детали, что бы заметили. Так еще и походу перепутали справки по машинам. Оператор пишет про правую часть, а у меня левая. Приключения продолжаются....