Отказ в возврате страховой премии в "период охлаждения"

Name: Страхование
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

Здравствуйте! Мою мать, умело манипулируя доверием к бренду "Сбербанк", убедили застраховать своих внуков в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" по программе, видимо, "Защита близких", д-р от 14.12.2017 г. № 2500599798. Могу только предположить о виде страхования, т.к. при заключении договора никаких документов ей на руки не дали, она показала только чек об оплате и рекламный проспект о продуктах СК. Данный договор письменно, при посещении филиала Сбербанка, ею был расторгнут 28.12.2017 г., т.е. в "период охлаждения". Почему в филиал банка, а не СК, а потому, что: "ПАО Сбербанк России является не только акционером СК «Сбербанк страхование жизни», но также и его партнером по продвижению страховых услуг на всей территории Российской Федерации. Приобрести продукты «Сбербанк страхование жизни» можно во всех офисах продаж Банка". В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У, страховая компания должна была расторгнуть договор 28.12.2017 г. и вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме. Думаю, что тут нет смысла цитировать пункты из этого Указания. Вопреки требованиям, страховая компания расторгла договор 02.01.2018 г. и страховую премию не вернула. У меня на руках есть ответ из СК. Для матери, как для пенсионерки, уплаченная сумма существенна. Недобросовестное отношение и обман - вот что теперь сопровождает этот бренд!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
24.05.2018 15:37
Добрый день, РТИ! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. Решение быть застрахованным по нашим программам действительно является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования. Действительно, в программе страхования, которую приобрела Ваша мама, в соответствии с законодательством предусматривается "период охлаждения" 14 календарных дней для отказа от договора и возврата средств уплаченной страховой премии. Согласно п.4.10 Полиса страхования, датой заключения полиса страхования является дата оплаты первого страхового взноса, по договору, который заключила Ваша мама, первый платеж был произведен 30.11.2017г., а период охлаждения исчисляется со дня, следующего за днем первой оплаты. Обращаю Ваше внимание на то, что обращение по расторжению программы было направлено по истечению указанного периода, 28.12.2017г. Возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям договора. Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С Уважением, Юлия.
Автор отзыва
25.05.2018 09:00
Добрый день! Принимать решение взвешенно можно тогда, когда прочтешь все условия договора, а не прислушиваясь к словам сотрудников в офисе банка. Моя мама уже поняла свою ошибку. Еще раз повторю, бренд "Сбербанк" стремительно теряет доверие и уважение людей! А теперь к делу. Первое, Ваши коллеги не дали при заключении в руки ее экземпляр договора страхования, не озвучили и не дали в руки Правила страхования! Рекламный проспект не в счет. Второе, нам надо определиться по дате заключения договора, в Вашем ответе дата - 30.11.2017г., а в письме-ответе от СК за подписью Рыжаковой А.В., (исх. № 05-06-01/5068 от 09.02.2018г.) написана дата заключения - 14.12.2017г. Как Вы это прокомментируете, опечатка в письме?! Смешно! Можете выслать в мой адрес тот злополучный договор, чтобы рассуждать о конкретике?
28.05.2018 11:37
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1241723]РТИ [/url], просьба продолжать общение в комментариях к отзыву.
Сбербанк страхование жизни
05.09.2018 11:45
[quote][b]РТИ[/b] пишет:Добрый день! Принимать решение взвешенно можно тогда, когда прочтешь все условия договора, а не прислушиваясь к словам сотрудников в офисе банка. Моя мама уже поняла свою ошибку. Еще раз повторю, бренд "Сбербанк" стремительно теряет доверие и уважение людей! А теперь к делу. Первое, Ваши коллеги не дали при заключении в руки ее экземпляр договора страхования, не озвучили и не дали в руки Правила страхования! Рекламный проспект не в счет. Второе, нам надо определиться по дате заключения договора, в Вашем ответе дата - 30.11.2017г., а в письме-ответе от СК за подписью Рыжаковой А.В., (исх. № 05-06-01/5068 от 09.02.2018г.) написана дата заключения - 14.12.2017г. Как Вы это прокомментируете, опечатка в письме?! Смешно! Можете выслать в мой адрес тот злополучный договор, чтобы рассуждать о конкретике?[/quote] Уважаемая, РТИ! В ответ на Ваш комментарий, сообщаю, что перед тем, как приобрести продукт у Клиента была возможность ознакомиться с условиями программы, принять решение взвешенно и с понимаем условий. При покупке страхового полиса, сотрудник Банка выдает Клиенту на руки коробку "Защита близких плюс" в которую вложены Правила страхования и страховой полис. Дополнительно сообщаю, что Компания не подготавливает дубликат Страхового полиса, который уже не действует. С уважением, Юлия.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Благодарю страховую компанию Сбер страхование

ЗЗСБОЛ54410*****17 Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…

Отказ в возврате страховой премии в "период охлаждения"

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру