Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах Жизнь
3 услуги
Валентина, Москва
5 июня, 18:45

Хитрый обход периода охлаждения

С СК Эрго жизнь познакомилась недавно, в процессе оформления кредита через Юникредит Банк. В марте я приняла решение о приобретении жилья, но сначала необходимо было продать имеющуюся недвижимость. Банком мне было сделано индивидуальное предложение по потребительскому кредиту с предоставлением одного документа - паспорта. Поскольку банку доверяла, решила воспользоваться и пришла 29 марта 2018 года в офис на Павелецкой. При оформлении кредита менеджер Банка предложил мне оформить услугу страхования жизни. Я отказалась.  Тогда менеджер сказал, что без страховки мне могут отказать в выдаче кредита. Я решила все же отправить заявку, чтобы рассмотреть условия окончательного предложения. Поскольку кредит я оформляла сроком на 7 лет, но собиралась погасить его уже через 2 месяца, я понимала, что услуга страхования мне может фактически не потребоваться. Но деньги были нужны, а менеджер утверждал, что без страховки предложением банка воспользоваться нельзя. Заполнив анкету, я покинула офис банка, так как менеджер сообщил, что одобрение будет получено в течение 3-4 часов и будет действовать 30 дней. [u]Ни один документ мне не был выдан на руки.[/u] Я была уверена, что 29.03 заполнила только анкету-заявление на выдачу кредита. 13 апреля 2018 г. я пришла в офис банка с намерением оформить кредит на условиях, предложенных банком. Таким образом, я заключила с АО «ЮниКредит Банк» кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 842 000 рублей, сроком возврата до 11.04.2025 г. по ставке 13,90 % годовых. Страховая премия (140 тысяч рублей!)вошла в сумму кредита.  Обнаружив, что в комплекте выданных мне документов отсутствует страховой полис, я попросила предоставить мне его. Менеджер сообщила, что его должны были выдать [u]при оформлении заявления[/u], и согласилась предоставить заверенную скан-копию. В договоре страхования стояла дата 29.03.2018, то есть, [u]оказалось, что договор страхования был заключен на 15 дней ранее заключения кредитного договора! [/u]         Таким образом, 29.03.2018 г. менеджером С-нко мне был незаметно подложен на подпись (а возможно, и подделан позднее) договор страхования жизни и здоровья в Обществе с ограниченной ответственностью «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ». Кроме того, поскольку полис был оформлен без моего ведома на 15 дней раньше, у меня изначально не было возможности вернуть страховую премию в соответствии с действием периода охлаждения. Заключение договора страхования ранее, чем потребителем принято решение о заключении кредитного договора очень напоминает намеренную организацию препятствий для возможности клиента воспользоваться периодом охлаждения в соответствии с постановлением ЦБ РФ. При этом, очевидно, что имеет место сговор в этом плане со страховой компанией. На мою жалобу страховая ответила многословно, обвинив меня в необоснованных требованиях и акцентируя на том, что я "не обратилась за возвратом страховой премии в течение 14 дней, а значит, оформила страховку осознанно". Естественно, ведь вы позаботились, приложили максимум усилий, чтобы я и не знала о том, что у меня есть страховка и мои 14 дней стремительно утекают. Как можно доверять СК, которая получает свои деньги силой не убеждением и честным диалогом, а тупым обманом клиента. Я уже не говорю о процессе получения ответа от СК, которая просто не отвечала ни на звонки, ни на письма в течение двух недель, и только после угрозы пожаловаться в Роспотребнадзор, снизошла до меня. Жалоба все же будет направлена.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • 09.06.2018 11:05
    С такой же ситуацией обращалась в роспотребнадзор в 2018 г. мне три листа накатали ответа, что якобы я добровольно заключила договор страхования, и дальше могу только через суд отстаивать свои права и написали ряд судебных дел и только 2 из которых по которым в аналогичных случаях был вынесен положительный результат.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.07.2018 15:27
    Просьба выслать скан кредитного договора и страхового полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Брал кредит в банке Открытия,начислили 117000,а на карту перевели 100000,остальное страховка,про то что можно получить,расторгнуть страховку в течение 14 дней, сотрудники банка не сказали,после года и двух месяцев оплаты(кредит на два года),досрочно …
5 июля, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В декабре 2022 в банке «Открытие» мне предоставили потребительский кредит и страховку от «Росгосстрах Жизнь» на весь срок кредита (до декабря 2026). Сотрудники обеих организаций утверждали, что в случае досрочного погашения кредита остаток страхово…
31 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Моя история как стал жертвой обмана со стороны сотрудников Открытия и страховой компании Росгосстрах и против воли - владельцем многочисленных страховок жизни. В конце прошлого года решил перейти на обслуживание в банк Открытие. Показалось, что б…
13 мая, 11:28
Отзыв проверен
3 услуги
С СК Эрго жизнь познакомилась недавно, в процессе оформления кредита через Юникредит Банк. В марте я приняла решение о приобретении жилья, но сначала необходимо было продать имеющуюся недвижимость. Банком мне было сделано индивидуальное предложени…
5 июня, 18:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть