Обман сотрудников

В 2019г. сотрудник банка предложил вложить деньги в ,, Семейный актив,, каждый год платить по 42т будут капать проценты и бесплатный проход в вип залы аэропортов, страховка при перелёте. На вопрос могу ли я в любой момент при желании закрыть и забрать деньги, сотрудник ответил без проблем.    Проходит два года может чуть раньше, Сбербанк отменяет услугу прохода в вип залы, договор мне становится не интересен и я обращаюсь к сотруднику банка что б забрать свои деньги, на что мне сотрудник отвечает, что если сейчас забрать деньги, то вернут только половину, но заплатив сейчас ещё за год, через 3 года сможете забрать, я оплачиваю.   Прихожу через 3 года и мне говорит сотрудник, что только через 5 лет можно забрать, но можно попробовать подать заявку и перестать  платить взносы.   Сотрудник подаёт заявку, приходит ответ, что я могу не платить взносы и все внесённые ранее деньги вернутся, но надо подождать 2 года и звонит для подтверждения другому сотруднику, как я поняла, который занимается страхованием и он подтверждает, что да вернётся вся сумма. И при этом сотрудник банка показывает мне на пункт в договоре и поясняет мне что вот здесь написано, что все уплаченные мной деньги т.е 126т вернутся.     Проходит ещё два года я прихожу в Сбербанк подаю документы на выплату и так как у меня была смена фамилии в связи с замужеством, предлагаю сотруднику внести и свидетельство о браке, на что мне отвечает сотрудник, не в этом необходимости, так как Вы уже поменяли данные в Сбербанке. Но через два дня звонок из Сбербанка, принесите свидетельство о браке🤦‍♀️, ( я многодетная мама, у меня нет возможности кататься туда сюда из-за некомпетентности сотрудников)принесла.     В итоге приходит смс, что в течении 5 дней будет выплата в размере 65т. Я еду в Сбербанк узнать почему 65, а не 126т, на что мне объясняют, но Вы же прервали договор. И это с Ваших просто слов( когда я рассказала как всё было, получается что я всё придумала только зачем непонятно💁‍♀️   Но то что до этого три разных сотрудника мне говорили совсем другие вещи, причём на тот момент из Сбер Премьер и даже личный менеджер и человек которому звонил сотрудник тоже подтвердил, что выплатят Жалею что не записала все разговоры с сотрудниками на видео. В офисе Сбера есть видеокамеры, но так как прошло много времени записей уже и не будет и не думаю, что Сбербанк в этом бы разбирался.   Так что подарила Сбербанку деньги💁‍♀️ Не знаю где Сбербанк берёт сотрудников, полная безграмотность, обман клиента, так красиво в жизни меня никто не разводил как Сбербанк со своими ,, компетентными,, сотрудниками.