Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РСХБ-СтрахованиеИпотечное страхование
Проблема решена
Арсений, Москва
26 ноября, 13:11
Несоответствие срока полиса выбранным датам
Доброе утро.
В пятницу 22.11.2024г. оформлял страховку на сайте Банки.ру (ПОЛИС №ММ-64-01-*****57). На сайте отмечал, что период страхования должен быть с 24.12.2024 по 23.12.2024. По факту полис пришел с датой оформления, полис во вложении. Скриншот с Банки.ру тоже прилагаю.
Прошу поменять период страхования с 24.12.2024 по 23.12.2024г. Также с банка ДОМ.РФ попросили переделать дату кредитного договора: "и проверке предоставленных документов выявлено следующее: в Полисе страхования некорректно указана дата Кредитного договора. Верно: 23.12.2020. Просим обратиться в Страховую компанию для корректировки данных и направить исправленный Полис страхования на п/я Страхование Ипотека Банк. Спасибо."
Заранее спасибо!
Этот текст я отправлял на все известные почты РСХБ-Страхование. Такие как "support@rshbins.ru" , "obrashchenie@rshbins.ru" , "info@rshbins.ru" . Но ответа не последовала, при работе с другими страховыми компаниями, ответ приходит в течение нескольких часов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АрсенийАвтор отзыва26.11.2024 15:54Страховая компания оперативно решила вопрос, хочу изменить оценку на 5 баллов.
- АрсенийАвтор отзыва27.11.2024 07:59Итак продолжение истории с неправильными сроками страхования. Страховая компания решила проблему на 5+, все изменения внесены очень оперативно, полис прислали на почту, служба по работе с клиентами также отработала на 5+, после отправки полиса позвонили и объяснили почему так произошло. Претензий к страховой РСХБ-Страхование не имею, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. (ПОЛИС №ММ-64-01-*****57)
РСХБ-Страхование28.11.2024 16:12Добрый день! Действительно, по техническим причинам дата в полисе отобразилась некорректно. Ошибка была оперативно устранена, и дата в полисе скорректирована. Мы ценим обратную связь, которая помогает нам совершенствовать качество сервиса. Благодарим Вас за выбор нашей страховой компании. С уважением, Служба контроля качества АО СК «РСХБ-Страхование»
Администратор Народного рейтинга29.11.2024 18:16Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга29.11.2024 18:18Спасибо за ваш отзыв. Мы не можем изменить оценку по вашему отзыву на 5, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Пролонгация полиса
Обратилась по вопросу продления страхования жизни к кредиту и продления страховка в ипотеке.
Специалист подобрал удобные условия, по приемлемой цене. Выслал ссылку для оформления, где я сама все оформила и оплатила, удобно что ни куда ходит не надо…
26 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
19 января мне позвонил сотрудник банка Чулпан Ю-ва о том, что необходимо продлить полис страхования, при этом предложил застраховать в рсхб-страховании. Мне посчитали тариф и я приятно удивилась что страхование стало по приемлемой цене и согласилась …
5 июня, 16:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
4 Февраля оформила полис страхования недвижимости по ипотеке. Подбирать условия по разным страховым компаниям начала заранее, так что было с чем сравнить. Оформила все дистанционно, через сайт, очень быстро.
В прошлом году оформляла в другой страхо…
1 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Оформление полиса прошло быстро и без сложностей. Я воспользовался онлайн-калькулятором на сайте компании, чтобы рассчитать стоимость страховки. Для этого указал банк, остаток кредита, После выбора типа страховки и дополнительных параметров заполнил …
31 марта, 06:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Проблема решена
14.03.2026 года был оформлен комплексный ипотечный страховой полис. Условия полиса не подошли для банка, в котором брали ипотеку, банк его не принял. Написал на электронную почту РСХБ-страхование с просьбой о расторжении договора (соответствующие док…
19 марта, 09:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В марте 2026 года оформляли ипотечное страхование. Связались с сотрудником РСХБ-страхования по телефону. Было предложено оформить договор страхования без посещения офиса. После уточнения данных , пришло уведомление на эл. почту с предзаполненной за…
12 марта, 06:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
09.01.2026 оформила ипотечное страхование.
Весьма довольна результатом и качеством обслуживания.
Загрузила необходимые документы и через некоторое время документы уже готовы.
Обслуживание- на высоком уровне.
Быстро. Качественно…
19 февраля, 19:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформили страховку по ипотеке, обьяснили, посчитали, доступно доходчиво.... Обслуживание вежливо, клиентоориентированное, направлено на увлеченность сотрудников привлечь внимание к продуктам.... В декабре 2025 года офис РСХБ, Барнаул, Ленина 80б.
…
5 февраля, 06:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
10.12.2025г офорлена страховка по ипотечному договору в компании АО СК "РСХБ-страхование жизни"(страхование жизни и здоровья)
Очень понравилось электронное подписание по ссылке через смс. Удобно, быстро. Все документы пришли на почту. Компетенц…
29 декабря, 13:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В 2019 году при оформлении ипотеки нужно было оформить личное страхование и страхование недвижимости. Оформляли в офисе в г. Чебоксары у девушки Зои. Оформили всё достаточно быстро. Ежегодно пролонгируем полис. Со страховой заранее звонят, напоминаю…
25 декабря, 20:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Обратилась в РСХБ Страхование за продлением страхования ипотеки, начала заполнять сама на официальном сайте, но когда отправила в банк договор страхования, оказалась, что я ошиблась в периоде. Сказали, что такой не подойдет.
Сама живу не …
17 декабря, 14:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Хочу поблагодарить менеджера, кто занимается оформлением документов - Марину. Мне необходимо было изменить информацию в договор страхования по требованию банка. Ребята сами изучили возражения банка, прислали измененный документ, провели оплату онлай…
28 ноября, 14:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Являюсь клиентом РСХБ уже несколько лет, поэтому обрадовалась, когда узнала, что этот проверенный банк сможет предоставить мне услугу ипотечного страхования недвижимости. 26.09 буквально за пару кликов смогла оформить полис с более выгодными условиям…
27 сентября, 08:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В страховую компанию обратилась по поводу страхования квартиры, находящейся в ипотеке. Оформление прошло быстро. Очень удобно, что можно быстро оценить и выбрать более выгодное предложение и в короткий срок. А по итогу еще и получить бонусы за полис.…
1 августа, 12:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Проблема решена
Обратились в РСХБ-страхование за согласованием перепланировки в частном доме в части увеличения оконного проема и установки перегородок. По запросу предоставили "Проект перепланировки и переустройства помещения индивидуального жилого дома", о…
24 апреля, 21:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Доброе утро.
В пятницу 22.11.2024г. оформлял страховку на сайте Банки.ру (ПОЛИС №ММ-64-01-*****57). На сайте отмечал, что период страхования должен быть с 24.12.2024 по 23.12.2024. По факту полис пришел с датой оформления, полис во вложении. Скриншо…
26 ноября, 13:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Дом был разрушен от попадания снаряда 22.07.2024. СК отказало со следующей формулировкой Страховой случай наступил вследствие [b]военных действий[/b] , а так же маневров или иных [b]военных мероприятий. [/b]
Очень интересно узнать, какими официал…
30 октября, 19:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
19.06.2022 был страховой случай ЧС в г. Закаменск. В связи с чем пострадало жилье от групного града и ливня. В связи с чем пострадала внутренняя отделка дома. Шифер был сломан. Жилье находилось в ипотеке и было застрахованы. Программа страхования 3…
21 октября, 11:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
25.08.2021
В очередной раз столкнулась с обманом от РСХБ и РСХБ страхование. При оформлении Ипотечного кредитного договора менеджер оформила меня в программу коллективного страхования №3,не объяснив толком, что это такое и из чего состоит платеж.
…
25 августа, 17:23
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Было застрахованы объект недвижимости и жизнь и здоровье для целей ипотеки. Ипотеку закрыл через 2 месяца после заключения договоров страхования. Страховая компания отказалась вернуть средства за неиспользуемый период в полном объёме. Сообщила о том …
31 декабря, 15:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
31.08.20г, был заключен кредитный (ипотечный) договор с АО "РСХБ" на сумму 2965140. В договоре прописано обязательство заемщика, "заключить договор страхования со сторонними организациями" объекта недвижимости и личного страхования.
Мною была пре…
9 сентября, 12:50
Ипотечное страхование
Подобрали дом по ипотеке Россельхозбанка. Но задумались стоит ли на нем останавливаться, так как возраст дома солидный. Запросили информацию у банка - банк предварительно сказал, рассмотрит.
Решили уточнить по сумме страховки в данной страховой, т…
2 сентября, 10:32
Отзыв проверен
3 услуги
5 лет назад мы оформили ипотеку в Россельхозбанке при оформлении ипотеки нам оформили страхование в рсхб страхование, выбот мне никто не предоставлял. Они просто нас обязали пользоваться страховыми услугами именно этой организации, но на тот момент м…
5 июня, 10:14
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
