Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
8 декабря, 07:10
Сбер не направляет оплаченную страховку
Через приложение Сбербанка оформил ипотечное страхование недвижимости 28.11.2024, полис должен был начать действовать уже с 29.11.2024 Но до сих пор мне не был направлен, в приложении банка и в домклик не подгружается. Услуга мной оплачена.
Обращался в Сбербанк на горячую линию, в чат, начиная с момента оформления с 28.11.2024, вопрос не решается. Изначально ссылались на какие-то мифические внутререгламентные 5 рабочих дней, которые я должен был ожидать, перед тем как получить свою оплаченную услугу.
По итогу банк ссылается на расхождение оплаченного платежа в 1 копейку в большую сторону, с учётом, что оплата происходила последовательным нажатием кнопок в их приложении, без указания мной суммы. Т.е фактическая ошибка возникла в самом приложении сбера.
На моё обращение 241202-7001-681166 поступают ответы от операторов, чтобы я шёл, заполнял заявление на возврат, относил его в банк и по-новой оформлял страховку. Которая теперь стала дороже. Господа, вы ничего не попутали? Услуга оплачена, но до сих пор не была оказана. Зачем вы создаёте клиенту эти упражнения? Что я сделал не так?
Выбрал ваше приложение? Выбрал страховую компанию от вашего банка?
Решать мой вопрос планируете или мне обращаться в центробанк с жалобой?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование08.12.2024 08:31Здравствуйте! Разберусь и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга10.12.2024 19:53Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
СберСтрахование12.12.2024 17:14Здравствуйте! Оплату по полису страхования провели, полис учли на период с 29.11.2024 по 28.11.2025. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва16.12.2024 16:26Добрый день. Действительно вопрос решили спустя две недели, после несколько моих обращений, кучу звонков, нервов, в том числе обращение в службу Обдусмена сбербанка и оценку банка на данном ресурсе. Сказать, что я счастлив ничего не сказать. Только нервы мои не компенсируют извинения даже 10 сотрудников Сбера. Могли бы хоть какой промокод придумать или ещё что-то в качестве извинений и лояльности.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Страховой случай
В результате прилета беспилотника у меня повреждены 2 окна и штукатурка на стене. Обратился в Сбербанк позвонив по номеру 900, где мне предложили скачать приложение Сбер страхования. С помощью простейших действий через приложение в течение недели пол…
19 сентября, 06:57
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В 2023 году оформила ипотеку в Сбербанке, было предложено купить пакет услуг Домклик Плюс. Посчитав выгоду, я конечно согласилась. Получается очень выгодно,скидка на проценты и подписка сбер Прайм, которая дает много плюсов.Уже два раза её продлила. …
18 сентября, 22:38
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Много лет оформляю страховки имущества+себя и супруну. Максимум удобства приложения домклик, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. 19 февраля подал заявку на Ипотечное страхование недвижимости. 20 февраля в 12:49 подтвердили, …
18 сентября, 17:16
Ипотечное страхование
Другое
Оформил сберстраховку имущества по ипотеке и рекомендую тем кому это возможно пригодится. Мои знакомые когда наступил у них страховой случай получили компенсацию и остались довольны что сделали страховку. Тем более при оформлении в онлайн сумма значи…
18 сентября, 11:01
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день! Каждый год по истечению срока страхового ипотечного полиса, оформленного в прошлом году, я, конечно, же оформляю полис на следующий год. Выбор страховой компании не был сложным – всегда обдаю предпочтение «Сбербанк страхование», т.к. сам…
18 сентября, 09:37
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформляю ежегодно в приложении ДомКлик полис по ипотеке по страхованию недвижимости. Все предельно просто и понятно.
При возникновении вопросов быстро отвечали в чате и все поясняли. Например, обращалась в чат 16.01.25, когда пришло непонятное письмо…
17 сентября, 23:09
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил ипотечное страхование — комбинированный полис (жизнь, здоровье и конструктивные элементы) для ипотечной квартиры. Полис нужен был для годового продления по требованию банка.
Все сделал через приложение «Банки.ру». Там выбрал «Сбер Страхование…
17 сентября, 19:35
Ипотечное страхование
Оформление полиса
4 июня увидела в личном кабинете в приложении сбера выгодное предложение по страхованию недвижимости в ипотеке. Оформила, оплатила, но полис не пришел сразу на почту. Обратилась 4 июня в 21:02 в чат в приложении к сотруднику сберстрахования. Вопрос р…
17 сентября, 17:56
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила страхование квартиры.В полисе включены все пункты,которые необходимы и предложили доп условия,которые меня устроили.В настоящее время в страхование включили падение БПЛА.Огромное спасибо Сберстрахованию за заботу о клиентах.Номер полиса 0**…
16 сентября, 20:20
2 услуги
Оформление полиса
В прошлом году мне потребовалось оформить сразу два страховых полиса: ипотечный и жизнь и здоровье. Стала искать, считать и ,однажды, в приложении СбербанкОнлайн всплыло уведомление с предложением от СберСтрахования о страховании с очень хорошей ски…
16 сентября, 18:14
Ипотечное страхование
Оформление полиса
У меня есть ипотека от Сбер банка, и я был очень рад узнать, что у них же есть и страховая компания.
Потому не долго думая оформил полис на ипотечную квартиру в СберСтраховании
Это было сделано через приложение, что очень удобно и по весьма приятной …
16 сентября, 12:40
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотеку оформила в далеком и счастливом 2022г, когда ставки были просто практически бесплатные. Первый год страховку оформляла в другой страховой компании. Сумма была приличная, как потом и куда обращаться в случае возникновения страховых случаев - н…
16 сентября, 09:13
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ранее каждый год было необходимо самой продлять полис залогового страхования. В прошлом году мне пришло предложение от Сберстрахования оформить на несколько лет + доп. страхование. Я оформила полис # 011WS93****9346, цена значительно ниже, уже вк…
16 сентября, 04:26
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
05.09.2026 продлевал полис комплексного ипотечного страхования в Сберстраховании. Обычно этот процесс вызывает у меня легкий стресс, так как всегда боишься где-то ошибиться в данных или нарваться на сбой системы перед самым дедлайном банка. В этот ра…
16 сентября, 02:44
Ипотечное страхование
Оформление полиса
15.09.2026 купил полис ипотечного страхования через приложение Домклик, а именно полис страхования залога. Очень порадовала цена, в момент оформления была сильно ниже чем у конкурентов.
Так как у меня ипотека в Сбере, мощным преимуществом являлось то…
15 сентября, 21:08
Ипотечное страхование
Другое
Обращалась в страховую по поводу расчета осаго и ипотечного страхования, единственная организация, где предоставили нормальную консультацию и понятный отчет. Родителям ранее здесь оформляла ипотечное страхование по очень выгодной цене, на все вопросы…
15 сентября, 13:34
Ипотечное страхование
Другое
15.09 я решила обратиться в поддержку страховой, чтобы уточнить некоторые нюансы по страхованию, а именно уточнить что входит в страховое покрытие ипотечного страхования жизни. У меня на данный момент страховой полис покрывает только ущерб недвижимос…
15 сентября, 10:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ежегодо страхую квартиру по ипотеке только в Сберстраховании. Оформляется быстро. Самый широкий спектр покрытия страховых событий. Можно дополнить программой "Защита дома", чтобы дополнительно застраховать отделку, инженерные коммуникации и г…
14 сентября, 22:41
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отзыв о компании
Обращались по вопросам ипотечного страхования жизни и здоровья, а также страхования недвижимости. Сотрудничаем с 2023 года — и за всё это время не возникло ни одной проблемы или нарекания.
Отдельно хочется отметить работу сотрудник…
14 сентября, 20:09
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Хочу поделиться отличным опытом со «Сбер Страхованием»! 5 августа нужно было оформить ипотечное страхование — ипотека у меня в Сбере, а раньше я страховался в Т‑Банке. В этот раз Сбер приятно удивил: за месяц до срока прислали промокод со скидкой 70 …
14 сентября, 18:51
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Хочу поделиться отличным опытом со «Сбер Страхованием»! 5 августа нужно было оформить ипотечное страхование — ипотека у меня в Сбере, а раньше я страховался в Т‑Банке. В этот раз Сбер приятно удивил: за месяц до срока прислали промокод со скидкой 70 …
14 сентября, 18:40
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформляла ипотечное страхование через мобильное приложение. Процесс оказался максимально простым, быстрым и понятным: не пришлось никуда ехать и тратить время на очереди. Все необходимые данные заполнила буквально за несколько минут.
Очень порадова…
14 сентября, 14:57
2 услуги
Оформление полиса
2 ноября 2025 года обращался в Сбербанк Страхование через сайт с целью оформить полис ипотечного страхования и страхования жизни, очень доволен обслуживанием и условиями, во-первых, на сайте весьма удобный и интуитивно понятный интерфейс, внес все да…
14 сентября, 14:01
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила полис по страхованию ипотеки, ипотека оформлена в Сбере, очень удобно при оформлении не надо полис нести или отправлять в банк.
Цена очень порадовала, с расширенной страховкой сумма вышла дешевле чем в других страховых компаниях.
Оформила о…
14 сентября, 12:53
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
11 сентября 2026 года, застраховал ипотеку (квартиру), просто нажав в мобильном приложении на активную кнопку. Очень удобно, быстро, экономично. За год обслуживания сумма составила 826 рублей (страховая сумма 1406105 руб). Страховка включает ответс…
14 сентября, 12:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
